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廣州本田售后遭遇騙局 質(zhì)量存在多處缺陷
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://www.74sbvg36.cn 2011-03-25 紅商網(wǎng) 評論條 發(fā)布稿件
　　投訴對象：廣州本田轎車

　　投訴訴求：解決車子的問題 廠商對售后服務進行嚴格的監(jiān)管 提升服務質(zhì)量

　　投訴內(nèi)容： 本田車子出毛病拉到廣西南寧本田4S服務店進行修理

　　車子有問題遭遇騙局

　　陳先生是福建人，多年前來到柳州做生意。今年5月19日，他開著本田轎車到南寧永和大橋時，發(fā)現(xiàn)水箱里的水蒸發(fā)完了，就打電話到白沙大道大本田4S特約銷售服務店，不久維修工人把車子拉到服務店。隨后，維修員對車子檢查后說發(fā)動機有問題。

　　5月20日上午，維修工人對車子進行檢查后對陳先生說，車子的發(fā)動機可能沖缸，需拆開發(fā)動機檢查，僅開蓋檢查大費用就達3156元。當時，陳先生心想車子還能開，發(fā)動機應該不會壞吧。于是他就對維修工人說明了這一點，但是維修工人和前臺報價員還是輪流說服他要開蓋檢查。

　　無奈之下，陳先生打電話給柳州修車的朋友說明情況，朋友很肯定地說只需把水循環(huán)搞好，車子就沒事了。陳先生聽朋友這么說大吃一驚，覺得差點就白花了幾千元冤枉錢，而且再修發(fā)動機，估計還要花兩萬元左右。于是他叫來兩個在南寧修車的朋友。

　　這時，維修工人拆下節(jié)溫器拿去洗，用水洗了約10分鐘，然后把車子的其它零件一起裝上，便對陳先生說車子修好了，讓他去結帳，材料費和修理費一共173元。陳先生說“車子水循環(huán)有問題與發(fā)動機有問題根本就是兩回事，這是維修工人“頭痛醫(yī)腳”，目的是想誤導顧客，想讓我們這些司機多花錢來修車，如果沒有朋友提醒，我不是白花了一筆修理費？

　　車子沒有安裝節(jié)溫器

　　不過車子修好后麻煩隨之而來，不久陳先生發(fā)現(xiàn)車子耗油特別大，一踩油門，車子就轟轟作響，當時他想車子剛修好就沒有太在意。5月30日下午，陳先生突然接到服務店的電話，叫他去換節(jié)溫器，當時他還一頭霧水，只好丟下手頭工作趕到白沙大道本田4S服務店。

　　一位姓韋的維修工人告訴他這幾天他開車的車里沒有節(jié)溫器，陳先生一聽就火了，認為服務店不應該在車主不知情的情況下私自拆走節(jié)溫器。他當場要求服務店交出車子的原裝節(jié)溫器。不過，韋先生告訴他，根據(jù)店里的規(guī)定，客戶沒有帶走的舊零件，第二天就清理了。所以無法還給他原裝的節(jié)溫器。情急之下，陳先生只好報警。

　　第二天，陳先生要回柳州陪自己的小孩過節(jié)，當天就冒險把車子開回柳州。在半路上，陳先生收到服務店發(fā)來的短信，要他時刻注意水溫表和發(fā)動機的變化，汽車隨時有故障發(fā)生。看完短信，陳先生慌了，只好小心翼翼地開到柳州，從那以后再也不敢開了。

　　為此，陳先生多次從柳州來到南寧找到服務店進行協(xié)商，然而結果并不理想。陳先生說：“起初服務店還答應免費給車子檢查，并且更換配件，還向我道歉，不過后來又后悔了，對我不理不睬，還說我想怎么樣就怎么樣，如果惡劣的態(tài)度讓我感到很心寒。這根本不像一個品牌轎車4S店應有的服務態(tài)度。我打算通過法律途徑來維護自己的權益。

　　對于陳先生的說法，記者來到白沙大道南寧廣州本田特約服務店了解情況。該店的負責人王先生表示，由于服務店里的維修工人流動量比較大，有時一些新手剛來，維修的技術并不是很到位，所以才對陳先生車子的故障產(chǎn)生誤會。

來源：雅虎汽車   責編：李婉茹
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