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金鳳區(qū)西夏汽車租賃公司王經(jīng)理打進(jìn)本報(bào)熱線反映，該公司一輛投保了全險(xiǎn)的長(zhǎng)安轎車，因顧客倒車時(shí)不慎刮傷車身，索賠時(shí)卻遭保險(xiǎn)公司拒賠，理由是偽造事故現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)日下午，記者在西夏汽車租賃公司見到了王經(jīng)理。據(jù)他介紹，3月1日下午，一位姓陸的客戶來(lái)到該公司租車，辦理完相關(guān)手續(xù)后，陸先生將剛租到的車倒出出租賃公司時(shí)，不慎刮擦在了公司旁邊某小區(qū)的鐵門上，導(dǎo)致車輛保險(xiǎn)杠與左前燈受損。
由于當(dāng)時(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)在小區(qū)門口，影響到小區(qū)居民出入，小區(qū)保安要求王經(jīng)理將事故車輛暫時(shí)移開。由于租賃公司車輛投保的是全險(xiǎn)，王經(jīng)理?yè)艽蛄酥袊?guó)人保車險(xiǎn)客服電話，詢問是否可將事故車輛暫時(shí)移開第一現(xiàn)場(chǎng)�？头藛T表示可以，但定損時(shí)需復(fù)位檢查。大約半小時(shí)后，保險(xiǎn)公司定損人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，但事故車輛尚未復(fù)位。定損人員見此情景，在查看事故現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)為王經(jīng)理偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，拒絕理賠。
王經(jīng)理認(rèn)為，既然車輛投保了全險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際情況定損，不能憑一面之詞拒絕賠償，“這輛車連續(xù)四年都是在人保車險(xiǎn)投保，保金8900多元，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司說(shuō)不賠就不賠了，這怎么行！”隨后，記者撥通了人保車險(xiǎn)客服電話，工作人員告訴記者，保險(xiǎn)公司技術(shù)人員當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)就已經(jīng)做出了認(rèn)定，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)痕跡和車身傷痕的對(duì)比，認(rèn)為申請(qǐng)人偽造了現(xiàn)場(chǎng)，并已于3月1日當(dāng)場(chǎng)銷案。
但王經(jīng)理堅(jiān)稱自己沒有偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，如今車輛已被送往修理廠修理，待修好之后，王經(jīng)理將與陸先生聯(lián)名，到法院起訴保險(xiǎn)公司。
為此，記者咨詢了相關(guān)法律人士，名人律師所王律師認(rèn)為，雖然現(xiàn)場(chǎng)定損認(rèn)定由保險(xiǎn)公司技術(shù)人員說(shuō)了算，但是，“根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照最大誠(chéng)信原則，對(duì)車輛正常維修承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任。”(記者黃超 實(shí)習(xí)生馬強(qiáng)) |
