物美聲明稱，北辰店當日漲價的為“中鹽400g精制碘鹽”，于18日凌晨到店。20日8點30分開店后，有大批顧客搶購，但結(jié)賬時商品無法掃描，為滿足顧客需求安撫顧客情緒，臨時決定先以同規(guī)格、同品牌的“中鹽400g加碘低鈉鹽（2元）”商品碼銷售。9時許，顧客搶購潮緩解，該店即與總部聯(lián)系告知該商品無法掃描，得知此鹽售價為1.3元，店鋪當即停售該鹽。半小時內(nèi)共銷售125袋。

　　物美聲明強調(diào)，北辰店為物美今年新開門店，門店員工第一次處理類似突發(fā)事件，只估計到現(xiàn)場需要滿足顧客的強烈需求，未能第一時間上報，是造成此次問題的根本原因。

　　物美還表示，這只是這一家新店鋪由于員工經(jīng)驗不足造成的，其他店面未發(fā)生類似事件。

　　物美在聲明中向顧客道歉，并稱在北辰店以2元價格購買到“中鹽400g精制碘鹽”的顧客，可憑銷售小票前往北辰店退差價，但聲明中未提到賠償方案。