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拒賠“團購”差價 攜程模式再遭挑戰(zhàn)
投訴—爆料—內幕—線索—傳聞
http://www.74sbvg36.cn 2011-03-22 紅商網 評論 發(fā)布稿件

  半路殺出的酒店團購讓一直打著最低價招牌的攜程有些尷尬。

  繼今年1月淘寶網低價機票沖擊攜程之后,攜程的另一大支柱業(yè)務酒店客房預訂又受到了團購模式的圍攻。

  近日,去哪兒網拋出“攜程3倍賠付存在消費陷阱”,雙方罵戰(zhàn)再次升級。攜程方面明確表示,《攜程酒店最低價承諾書》并不包含團購業(yè)務,拒絕對消費者團購差價進行3倍賠付。團購網著力建設酒店客房直銷渠道,或將顛覆酒店業(yè)價格體系,這對攜程靠傭金盈利的模式也是個不小的挑戰(zhàn)。

  團購“攪局”

  攜程網市場傳播部馬星對本報記者表示:“賠付3倍差價有兩個前提條件:攜程會員價高于酒店前臺的折扣價;攜程會員價高于其他同類網站的公開價。而酒店團購與散客在攜程預訂屬于不同類型的預訂,支付方式也不同。團購是預先付費,而且不能確定是否在指定日期可以入住,而散客通過攜程預訂后到酒店支付現金,兩者不是‘同等預訂條件’,完全不具備可比性,所以不適用于攜程的最低價賠付承諾。”

  對此,去哪兒網副總裁戴政說,攜程把團購酒店看做是“特殊產品”,其實團購產品是酒店自身淡旺季調控的產物,產品品質與代理網站預訂的一致,不應該被區(qū)別對待。

  攜程如今的遭遇與今年1月淘寶低價機票惹出的口水戰(zhàn)頗為相似。淘寶網旅行業(yè)務因機票促銷一炮而紅,去年12月28日單日出票量超過了2.6萬張,創(chuàng)同類網站單日在線出票量的最高紀錄。淘寶和攜程的高管由此開始在微博上相互冷嘲熱諷。

  機票之波未平,攜程的酒店客房預訂業(yè)務又遭到了團購挑戰(zhàn)。

  團購的勢頭究竟有多猛?

  從去年開始,除了綜合團購網站和垂直旅游網站推出旅游產品團購,一些專一經營旅游團購的網站也開始涌現,包括團程網、搜旅團、驢媽媽等,涉及到酒店、餐飲、景區(qū)門票、機票等多類業(yè)務。

  資本市場對團購網頗為青睞。全國第一家旅游行業(yè)限時團購網“團程網”已獲得了兩輪數百萬美元天使投資。該網創(chuàng)辦人陳東鋒說,團購會帶來整個酒店客房營銷模式的變革,引爆酒店旅游業(yè)“第二春”。團程網將爭取在兩年內上市。藍馳創(chuàng)投合伙人陳維廣表示很看好地方性旅游團購網站。

  消費者也進入了“沖動期”。據統(tǒng)計,2010年國內團購銷售額總計約20億元,旅游是緊排在娛樂、餐飲之后的主力產品。IDC機構一項千人調查數據顯示,25歲到35歲的群體是當前旅游團購的主力,51.3%的被調查者表示參加過團購旅游。

  酒店產品的團購“出貨量”驚人。3月6日,去哪兒網上線了一個“三亞蘭海度假酒店公寓(海景大床房,188元,贈送娛樂項目)”產品,一天之內就賣出了1000多個間夜(一個房間出租一晚即一間夜);1月份推出的高端準五星北京鑫海錦江大酒店高級客房,團購價為298元,當時攜程預訂價為498元,該產品上線7天,團購網站完成支付上千間夜,這相當于傳統(tǒng)旅行預訂網站一個季度的間夜數。

  像攜程這樣的傳統(tǒng)在線旅游代理商如果想銷售1000個間夜,周期最短為30天。

  酒店方對團購模式顯示出了不小的熱情。國內最大中檔連鎖酒店集團——星程酒店集團CEO邵兵就明確表示,希望通過團購吸引消費者。星程酒店有著全國20余座城市超過100家店的規(guī)模,但近年來三星級、四星級單體酒店受到了經濟型和豪華酒店的兩頭擠壓,團購成了此類酒店的一個突破口。

  其實不光是中檔酒店,團購已越來越多地被酒店業(yè)當做是便宜的推廣手段,比如商務酒店的周末房、高端酒店的空房和連鎖酒店的新開店都會選擇與團購網站合作。據悉,萬豪、昆侖酒店、錦江之星、宜必思、速8等都已在年初對團購網站發(fā)出了合作邀約。

  “團購模式將會為酒店業(yè)收益率帶來4倍以上的提升。”戴政說,團購對酒店來說是增加了一個直銷渠道,不僅可以直接掌握用戶信息,而且酒店可以先拿到預付款,不是代理模式下的先預訂而后到前臺支付。

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來源:華夏時報   責編:寄瑤

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