近日，陳女士反映，“年前我買了雙浪莎的襪子，剛一穿上就破裂開了，回去找商家他們卻不承認是在店里買的，沒辦法我撥打了廠家當?shù)氐?2315，廠家承諾說給退換新的襪子，但是一個月過去了，始終沒有賠償，并且用各種理由推脫。”

褲子剛穿上就開裂

　　褲襪剛穿上就開裂

　　記者見到了這位陳女士，她手里拿著一個郵寄的包裹，她從包裹里拿出了那條有質量問題的保暖褲襪，“你看看，這襪子還怎么穿��？我是去年12月中旬買的襪子，當時一共買了4條，但這條是其中最貴的，花了98元，結果回家剛穿上，褲襪的后面全部撕裂開了。”

　　說完，陳女士就拿出襪子來讓記者看了一下，只見襪子從腰部一直裂開到臀部位置，襪子已經根本沒法穿了。陳女士接著說：“第二天，我就來到了賣襪子的那家店，當時老板還很熱情地問我前幾天不是來買過襪子嗎？但當我說襪子有問題，拿出來給她看的時候，她堅決否認這條褲襪是在她店里買的，說沒有購買的憑據(jù)，也沒有發(fā)票。沒辦法，我就只能找廠家了。”

　　廠家把壞褲襪又寄回來了

　　陳女士說她當時就聯(lián)系了杭州的廠家，一名自稱是浪莎絲襪的工作人員吳先生答復說，“我們承諾給您換兩雙新的襪子，但是您要把有問題的這條襪子寄到公司。”于是，陳女士在去年12月份，將有質量問題的褲襪花了5元錢寄到了總公司，并且還收到了回執(zhí)的短信認證，說是已經收到了。

　　“過了幾天我再次打電話給吳先生，他說，‘換好的兩雙襪子已經給你寄出去了，應該最近就能收到。’”于是陳女士就回鄉(xiāng)過年了，等到陳女士過完年回到家的時候，發(fā)現(xiàn)寄來了一個包裹，很高興，以為是廠家換來了新的襪子，但是打來包裹一看，竟然是自己寄過去的那雙有質量問題的襪子。陳女士很生氣，馬上給吳先生電話，吳先生解釋說：“你郵寄的包裹又沒有寫清楚誰接收，也沒有工作人員下去拿，我們都沒有見到��？”

　　陳女士生氣地說：“之后吳先生又承諾說這次給換三雙新的襪子，不需要再寄來那條有質量問題的襪子了，我以為這次一定會得到解決，但是至今仍然沒有解決問題。”

　　“是我們的襪子肯定換”

　　隨后，記者聯(lián)系了浙江義烏浪莎針織有限公司負責處理此事的吳先生，吳先生告訴記者：“我們接到反映后，就讓她先把破掉的褲襪寄過來，確定一下是不是我們浪莎的褲襪然后給她調換，但是后來我們一直也沒有收到她寄過來的褲襪。她是年前跟我們反映的，年后她又給我打電話問怎么一直沒處理，她說她已經把褲襪寄過來了，但我們確實沒有收到，可能是她的地址寫錯了。”

　　吳先生表示，“現(xiàn)在她把褲襪寄過來，如果確定是我們浪莎的產品，我們肯定會給她調換的。”（據(jù)《城市信報》）

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