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咨詢公司麥肯錫表示，銀行使用生成式人工智能工具可以通過提高生產(chǎn)率每年增加高達3，400億美元的利潤。
根據(jù)麥肯錫全球研究院周二發(fā)布的報告，這相當(dāng)于經(jīng)營利潤增長9%至15%。報告作者稱，企業(yè)銀行和零售銀行會受益最大。
生成式人工智能在去年開始流行起來，當(dāng)時OpenAI發(fā)布了ChatGPT工具，可以根據(jù)簡單的提示為用戶生成句子、摘要甚至詩歌。
根據(jù)麥肯錫對63個行業(yè)用例的研究，這樣的工具最終可能會接管大多數(shù)人類工作人員的重復(fù)性任務(wù)。麥肯錫高級合伙人Gokhan Sari在接受采訪時表示，雖然最初的效率將在公司內(nèi)部實現(xiàn)，而且部署的時間框架尚不清楚，但金融行業(yè)可以預(yù)期未來向人工智能的轉(zhuǎn)變將更多在面向客戶的層面。
麥肯錫高級合伙人Jared Moon表示，銷售和市場營銷、軟件工程和呼叫中心這些職位最有可能受到影響。Moon補充說，多達70%的業(yè)務(wù)活動將有自動化的部分，導(dǎo)致只有“非常小的一部分”工作不受影響。
“他們在利用生產(chǎn)力的提高來更快地執(zhí)行代碼、為客戶編寫更好的內(nèi)容，從而騰出時間與客戶打交道，” 他說。雖然他還沒有看到公司使用人工智能來“大幅裁員”，但隨著時間的推移，裁員問題仍未定論。
來源：新浪財經(jīng) 環(huán)球市場播報
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