在珠海情侶路的黃金海岸線旁，美豪麗致酒店（珠海情侶路海濱泳場店）自2024年9月開業(yè)以來，已悄然成為眾多游客心中溫暖的“海岸驛站”。這里不僅坐擁得天獨厚的地理位置，更以其浸潤人心的服務(wù)贏得了口碑。2025年6月，一個印尼旅行團在此下榻，為他們的廣東之旅畫上句點，卻意外收獲了遠超預(yù)期的感動。

　　這份感動源自服務(wù)的細節(jié)。從踏入酒店大門那一刻起，客人們就感受到了不同尋常的關(guān)懷。以陳煜明為代表的服務(wù)團隊，將專業(yè)與真誠融入每個環(huán)節(jié)。無論是抵店時的熱情迎接，還是客房內(nèi)別出心裁的布置，乃至離店時飽含情意的送別，都讓遠道而來的印尼客人倍感溫暖。這份用心，最終跨越了國界——歸國后，客人們主動聯(lián)系酒店表達謝意，不僅手繪了一幅記錄溫馨送別場景的畫作，還特意從印尼寄來當?shù)靥厣�小吃。這份沉甸甸的心意，無疑是對酒店“如沐春風”服務(wù)理念的最高禮贊。

　　用心服務(wù)：用細節(jié)傳遞關(guān)懷

　　美豪麗致酒店（珠海情侶路海濱泳場店）建立了一套完善的員工賦能機制：每月定期開展服務(wù)話術(shù)實戰(zhàn)演練、企業(yè)文化展示及清潔服務(wù)專項培訓(xùn)，輔以嚴格的每日儀容儀表檢查與新人崗前培訓(xùn)，確保服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。為激勵創(chuàng)新，酒店還設(shè)立了“服務(wù)創(chuàng)新基金”，表彰如客服劉付盈這樣憑借出色表現(xiàn)屢獲客人點贊的服務(wù)標兵。

　　服務(wù)的溫度，更體現(xiàn)在對地域與客群的精準洞察上。針對珠海多雨的夏季氣候，酒店主動為客人提供撐傘服務(wù)；餐飲部則細心考慮到女性需求，適時送上暖心的紅糖水。季節(jié)更替時，服務(wù)區(qū)域也相應(yīng)調(diào)整飲品：夏日有清涼解暑的羅漢果茶配龜苓膏，冬日則備好驅(qū)寒暖身的姜茶。

　　定制體驗：打造難忘的海岸記憶

　　為了滿足多元化需求，酒店精心規(guī)劃了特色房型：溫馨的親子雙床房、帶獨立客廳的親子家庭套房，以及坐擁180度壯麗海景的大床房，力求讓每位賓客都能找到心儀的休憩空間。在便利性上，免費停車、代客泊車、周邊交通指引一應(yīng)俱全。前臺團隊更是珠海城市探索的“活地圖”，隨時為客人推薦當?shù)靥厣�景點與美食，讓旅程更加順暢愜意。

　　認可無聲：數(shù)據(jù)與口碑是最好的證明

　　真誠服務(wù)的付出，終將轉(zhuǎn)化為看得見的認可。酒店在各大在線旅行平臺上的綜合評分長期穩(wěn)定在4.8分以上。亮眼的運營數(shù)據(jù)更具說服力：2025年6月綜合入住率高達91.05%，7月更是攀升至95%。這些數(shù)字背后，是無數(shù)賓客用選擇投下的信任票。

　　住客反饋中，“位置絕佳”（港珠澳大橋海景盡收眼底）、“設(shè)施新穎”、“服務(wù)與衛(wèi)生一如既往地好”、“特色貼心（如軟硬雙枕配置）”、“深夜暖胃的米粉/面”等關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)。許多客人表示“下次來還會選擇這里”，“帶孩子挖沙看海非常方便”，并特別提及像Flla這樣的管家服務(wù)周到高效。

　　服務(wù)是溫暖的坐標

　　美豪麗致酒店（珠海情侶路海濱泳場店）用實際行動詮釋了服務(wù)的真諦：不在于聲勢浩大的承諾，而在于雨中悄然撐起的那把傘，在于適時遞上的一杯暖飲，在于那些讓“身體和心靈都會記得”的細微關(guān)懷。正如印尼客人用畫筆和心意所回饋的，最打動人心的服務(wù)，往往就蘊藏在看似平凡的細節(jié)溫度里。

　　當標準化的服務(wù)升華為真誠的情感連接，當商業(yè)場所轉(zhuǎn)化為旅途中的溫暖記憶坐標，美豪麗致酒店“如沐春風”的品牌理念便得以生動實現(xiàn)，在珠海的海岸線上，持續(xù)傳遞著跨越國界的溫情。