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首位被任命為 7-11 便利店負(fù)責(zé)人的外國(guó)人周五表示，他相信即便在經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，這家日本便利店連鎖品牌仍將持續(xù)吸引那些節(jié)儉的顧客。
不過(guò)，擁有一位日本母親的美國(guó)人斯蒂芬・海斯・達(dá)庫(kù)斯（Stephen Hayes Dacus）拒絕對(duì)目前正在研究的各種投資計(jì)劃的細(xì)節(jié)發(fā)表評(píng)論，其中包括加拿大的 Couche-Tard 公司提出的收購(gòu)提議。
他說(shuō)，有一個(gè)專門的公司委員會(huì)負(fù)責(zé) “完全客觀地” 研究這些方案，而他并不在這個(gè)委員會(huì)中。
“這個(gè)過(guò)程正非常積極地向前推進(jìn)。” 目前擔(dān)任董事的達(dá)庫(kù)斯在運(yùn)營(yíng) 7-11 的柒和伊控股公司（Seven & i Holdings Co．）東京總部對(duì)一小群記者說(shuō)道。
他擔(dān)任首席執(zhí)行官的任命仍需在 5 月份獲得股東的批準(zhǔn)。柒和伊公司的股票在過(guò)去一年中上漲了超過(guò) 2%。
達(dá)庫(kù)斯能流利地說(shuō)日語(yǔ)和英語(yǔ)，他表示，決心打造一種領(lǐng)導(dǎo)文化，這種文化源自他在沃爾瑪（Walmart）、優(yōu)衣庫(kù)（Uniqlo）和其他零售商工作時(shí)所欽佩的經(jīng)驗(yàn)。
“如果你不謙遜，你就不會(huì)傾聽顧客的聲音。你也就無(wú)法學(xué)習(xí)進(jìn)步。但如果你不夠積極進(jìn)取，你就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。” 他說(shuō)。
達(dá)庫(kù)斯強(qiáng)調(diào)，7-11 連鎖品牌正在全球范圍內(nèi)發(fā)展。但不同國(guó)家的門店有所不同，他的意圖并不是在所有地方都復(fù)制日本風(fēng)格的便利店（在日本被稱為 “conbini”）。
達(dá)庫(kù)斯說(shuō)，例如，通過(guò)利用該連鎖店的全球影響力，建立更好的供應(yīng)鏈就可以降低成本，而降低某一食品的成本（偷工減料）只會(huì)把顧客趕走。
“日本的 7-11 業(yè)務(wù)是建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的。” 他說(shuō)。
雖然他拒絕對(duì)美國(guó)總統(tǒng)唐納德・特朗普的政策發(fā)表評(píng)論，但他承認(rèn)，在經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，消費(fèi)者可能會(huì)收緊錢包。
達(dá)庫(kù)斯說(shuō)，解決辦法就是成為他們購(gòu)物的首選之地。他還提到，他看著自己的母親和日本親戚長(zhǎng)大，他們從不浪費(fèi)任何東西。他回憶說(shuō)，他們會(huì)用紙把餐廳里吃剩的面包卷包起來(lái)帶回家。
“如果你想了解一些挑剔的顧客，你可以去和我的姨媽們聊聊。” 他說(shuō)。
“日本顧客的要求極高。這一點(diǎn)真的讓我感同身受。這也塑造了我對(duì)零售業(yè)的思考方式。”
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 環(huán)球市場(chǎng)播報(bào)
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