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3月17日午間消息，近日，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺1688在杭州舉辦“好生意大會”。會上，1688宣布截至2025年2月，1688平臺年度活躍買家數(shù)（AAC）突破1億，創(chuàng)下1688平臺歷史新高。
據(jù)透露，2024年，1688平臺活躍買家數(shù)同比增長55%。其中，一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。除了傳統(tǒng)的日用百貨、服裝服飾及配件等品類，運(yùn)動戶外、小家電、汽車用品等高專業(yè)度商品逐漸成為平臺的核心品類。
過去一年，1688針對買家反饋較多的采購體驗問題進(jìn)行了集中治理。此前，虛假發(fā)貨或發(fā)空包問題導(dǎo)致部分買家尤其是分銷買家被下游平臺罰款，影響物流評分和流量分配。經(jīng)過平臺集中治理后，截至2024年12月，90%的訂單下單即可知道送達(dá)時間。截至2025年2月，商家按時發(fā)貨率達(dá)98.6%，因商家履約違規(guī)而實施的自動理賠已覆蓋85%的訂單。
此外，1688還針對買家反映較多的商家消極回應(yīng)、拒絕退貨、強(qiáng)制要求買家承擔(dān)退貨運(yùn)費以及不履行退款承諾等問題進(jìn)行了重點整治。目前，約96%的站內(nèi)訂單已實現(xiàn)“退貨包運(yùn)費”服務(wù)。
2025年3月起，1688全面升級APP，圍繞用AI讓買家找新品更簡單、讓買家貨盤管理更簡單、讓買家找優(yōu)質(zhì)供給更簡單、買家采購全鏈路全面引入AI、堅定投入買家體驗五大方向，用AI全面改善買家體驗和提升采購效率。
同時，1688重點圍繞買家“找貨-挑品-詢單”的核心采購環(huán)節(jié)，全面落地AI應(yīng)用，推出AI商機(jī)、AI選貨、AI導(dǎo)購、AI補(bǔ)貨等功能。1688還將用AI技術(shù)支持買家“圖搜平替”，買家用一張圖片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同產(chǎn)線的大牌平替商品和大牌代工廠。
近日，1688還設(shè)立了營商環(huán)境治理委員會，將平臺規(guī)則優(yōu)化、市場競爭秩序維護(hù)、經(jīng)營效率提升等核心指標(biāo)納入相關(guān)部門負(fù)責(zé)人年度考核體系，權(quán)重不低于30%。
來源：浪科技訊 閆妍
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