來源：電商派Pro 木易
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快手打擊虛假營銷，已有大批商家被永久封禁
當(dāng)我們在直播間或者電商平臺(tái)購物時(shí)，不可避免地會(huì)碰到很多套路。各種虛假營銷行為更是不少見，一不小心就會(huì)中招，防不勝防。
近日，快手發(fā)布了打擊“虛假營銷不當(dāng)牟利”等欺詐行為專項(xiàng)治理行動(dòng)的公告，指出了平臺(tái)在深入摸排后發(fā)現(xiàn)的各種亂象，包括回收欺詐、虛假“名家背書”、夸大商品價(jià)值、發(fā)布虛假宣傳信息等虛假營銷行為。
圖源：快手黑板報(bào)
就拿“回收欺詐”現(xiàn)象來說，它指的是通過杜撰身份、劇本炒作等方式，夸大宣傳商品價(jià)值，虛假承諾商品可回收，或可通過展覽等獲得高額收益，誘導(dǎo)用戶下單。
這類詐騙問題在新聞報(bào)道中屢見不鮮，而且中老年更容易被套路。近期，央視新聞就曝光了古董直播間承諾“高價(jià)回收”坑騙老年人的現(xiàn)象。
圖源：央視新聞
據(jù)央視新聞介紹，一些古董直播間的主播利用“撿漏、升值、高價(jià)回收”誘導(dǎo)性話術(shù)吸引用戶下單。這些直播間通常先用低價(jià)生活用品來吸引老年人注意，或者將極低價(jià)格的商品與高價(jià)值商品混賣的方式誘導(dǎo)購買。
為了引誘老年人入局，主播們還會(huì)通過劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)，并宣稱今天只需花費(fèi)幾百或幾千元拍下這些字畫、紀(jì)念幣等商品，幾個(gè)月后主播團(tuán)隊(duì)會(huì)以數(shù)百萬的價(jià)格回購，或者將來會(huì)有千萬倍增值。
在我們看來，這些或許是“一眼假”的老套詐騙手段，但中老年人極易上當(dāng)受騙，甚至不乏一些老年人不惜背上高額借貸來進(jìn)行所謂的“投資”。
針對(duì)這類回收欺詐行為，快手已經(jīng)處罰一批賬號(hào)，處置措施包括永久封禁快手賬號(hào)，永久停止使用購物車，永久流量限流，支付違約金，凍結(jié)貨款/保證金。
圖源：快手黑板報(bào)
另外，還有虛假“名家背書”的現(xiàn)象，通過虛構(gòu)“名家”、“大師”身份，或借“山寨協(xié)會(huì)”宣傳推廣書法、繪畫等商品，意圖夸大渲染商品價(jià)值，誘導(dǎo)用戶下單。
近日，澎湃新聞的315調(diào)查就曝光了一起直播間“名家字畫”騙局。一位呂先生曾在2024年1月至6月期間，刷到多個(gè)直播間以“書畫進(jìn)萬家” 活動(dòng)為由售賣所謂的館藏級(jí)名家字畫。
這些直播間宣稱得到了相關(guān)部門的授權(quán)，以畫院文化復(fù)興和線上扶貧為名，向粉絲提供畫院的名家字畫福利。主播承諾，消費(fèi)者購買字畫后，商家會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)接拍賣，購買者可以通過拍賣賺取差價(jià)。
由于直播間虛構(gòu)相關(guān)部門做背書，獲得了呂先生的信任。在2024年的前六個(gè)月，他陸續(xù)購買了多幅所謂的“名家字畫”，包括以2388元購入的范曾字畫《三字經(jīng)》和2188元購買的范曾的《老子出關(guān)》等字畫。
到了6月份，呂先生已購買了直播間宣稱的吳冠中、齊白石、唐伯虎等名家的書法字畫，價(jià)格從幾百元到數(shù)千元不等，總金額累計(jì)過萬。
然而，在等待拍賣對(duì)接的過程中，所有對(duì)接方都以“自然災(zāi)害”和“重要會(huì)議”為借口，告知呂先生拍賣將延期。經(jīng)過數(shù)月的苦苦等待，拍賣會(huì)始終沒有消息，最終等來的卻是商家失聯(lián)。
同樣遭遇的張女士也遇到過類似的直播間，她先后購買了120幅字畫，總共花費(fèi)了20多萬元。
實(shí)際上，這些“名家字畫”都是假貨，并不值錢。
張女士在直播間購買的字畫
對(duì)于此類虛假“名家背書”的直播間，快手采取扣分、支付違約金、暫停電商功能、暫停相關(guān)類目分銷權(quán)限等處置措施。
此外，虛構(gòu)原價(jià)、違規(guī)比價(jià)、宣傳商品的變現(xiàn)價(jià)值、收藏傳承價(jià)值等違規(guī)價(jià)格營銷行為，夸大商品價(jià)值價(jià)格或折扣力度的虛假營銷行為也不少見。
快手還指出了發(fā)布虛假宣傳信息的違規(guī)行為，比如通過虛假宣傳商品未經(jīng)監(jiān)管部門備案/本不具有的各類醫(yī)療保健功效、成人用品功效等，以及通過偽科學(xué)實(shí)驗(yàn)、劇本炒作等方式宣傳起死回生、延長壽命、及其他嚴(yán)重違背事實(shí)的功效。
還有其他虛假營銷行為，如通過虛構(gòu)人設(shè)、承諾虛假福利等方式蓄意誤導(dǎo)誘導(dǎo)下單、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的虛假營銷行為。
截至目前，快手已對(duì)1000余個(gè)商家/達(dá)人采取了賬號(hào)永久/限期封禁、直播功能永久/限期封禁、電商功能封禁、分銷權(quán)限封禁等處置措施。
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