5月15日，2024春季火山引擎 FORCE 原動(dòng)力大會(huì)在北京成功舉辦。

　　在以“消費(fèi)今乘 AI 浪，云帆聚能助增長(zhǎng)”為主題的大消費(fèi)分論壇上，火山引擎攜大消費(fèi)行業(yè)全景解決方案亮相，并圍繞“AI、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”技術(shù)新三角以及消費(fèi)行業(yè)數(shù)智化新范式構(gòu)建等展開分享，同與會(huì)嘉賓共探 AI 大模型如何引領(lǐng)大消費(fèi)行業(yè)變革之道。飛鶴、海底撈、華熙國際、美宜佳等知名企業(yè)亮相出席，分享了 AI 大模型在不同消費(fèi)場(chǎng)景下的落地實(shí)踐成果。

　　火山引擎大區(qū)商務(wù)總經(jīng)理宋濤帶來開場(chǎng)致辭，他指出，AI 已經(jīng)成為推動(dòng)大消費(fèi)行業(yè)變革創(chuàng)新的強(qiáng)大引擎，而火山引擎正在聚合并構(gòu)建大模型生態(tài)，攜手大消費(fèi)領(lǐng)域伙伴，共創(chuàng)共建共贏，加速業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

火山引擎大區(qū)商務(wù)總經(jīng)理 宋濤

　　而如何做好 AI 大模型落地的“最后一公里”難題，火山引擎副總裁、字節(jié)跳動(dòng)開源委員會(huì)負(fù)責(zé)人張?chǎng)螌?duì)此表示：“火山引擎能夠?yàn)橄�費(fèi)企業(yè)提供一站式大模型開發(fā)和部署平臺(tái)，幫助企業(yè)打造專屬的 AI 應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)，沉淀寶貴資產(chǎn)并傳承最佳實(shí)踐。”

　　AI 聚能，火山引擎助力大消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)新 

　　火山引擎深耕大消費(fèi)行業(yè)多年，通過構(gòu)建消費(fèi)云智能體系，聚焦電商經(jīng)營和門店經(jīng)營兩大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的提效降本，將云上大模型創(chuàng)新應(yīng)用貫穿到企業(yè)經(jīng)營的毛細(xì)場(chǎng)景中，可為消費(fèi)零售企業(yè)提供“一平臺(tái)多場(chǎng)景”的解決方案，助力消費(fèi)企業(yè)構(gòu)建智能經(jīng)營中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全新增長(zhǎng)。

　　以“AI、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”作為技術(shù)新三角，火山引擎勾勒出了大消費(fèi)行業(yè)解決方案全景圖，其中包括“數(shù)字化降本底座、云上大模型創(chuàng)新、行業(yè) SaaS+PaaS 產(chǎn)品平臺(tái)、電商+門店兩大場(chǎng)景解決方案”等核心功能模塊，可幫助消費(fèi)企業(yè)快速、低成本將 AI 大模型運(yùn)用到經(jīng)營管理之中，實(shí)現(xiàn)提效降本，打開業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新路徑。

　　火山引擎大消費(fèi)行業(yè)方案總經(jīng)理劉振宇表示，該方案以公有云和抖店云為數(shù)字底座，可幫助消費(fèi)企業(yè)快速構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)施，靈活調(diào)取云資源，輕松應(yīng)對(duì)大促、節(jié)假日等場(chǎng)景，為消費(fèi)零售企業(yè)提供高性價(jià)比的云服務(wù)。聚焦經(jīng)營洞察與分析、智能營銷與導(dǎo)購、直播洞察與演練、內(nèi)容洞察與創(chuàng)作、智能客服與風(fēng)控等關(guān)鍵場(chǎng)景的提效降本，全面保障核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，幫助消費(fèi)企業(yè)構(gòu)建智能經(jīng)營中心，助力業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)。

火山引擎大消費(fèi)行業(yè)方案總經(jīng)理 劉振宇

　　“數(shù)據(jù)”作為數(shù)字時(shí)代的“燃料”，其重要性不言而喻。釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，正成為消費(fèi)企業(yè)激發(fā)增長(zhǎng)潛能的關(guān)鍵力量。

　　論壇中，火山引擎數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決方案負(fù)責(zé)人蕭然介紹了基于字節(jié)跳動(dòng)十余年數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)所提煉出企業(yè)數(shù)智化新模式——數(shù)據(jù)飛輪。這一模式旨在以數(shù)據(jù)消費(fèi)為核心，使企業(yè)數(shù)據(jù)流充分融入業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的飛輪效應(yīng)。蕭然在演講中提到，大模型與數(shù)據(jù)飛輪的結(jié)合，為企業(yè)的數(shù)智化發(fā)展帶來了更多可能性。“對(duì)話式的交互方式使得數(shù)據(jù)生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)的效率進(jìn)一步提高，門檻進(jìn)一步降低，數(shù)據(jù)消費(fèi)將更加普惠。在大模型的加持之下，數(shù)據(jù)飛輪將轉(zhuǎn)得更快、更好。”

火山引擎數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決方案負(fù)責(zé)人 蕭然

　　打開消費(fèi)行業(yè)提效降本，激活增長(zhǎng)新路徑 

　　當(dāng) AI 大模型走入大消費(fèi)經(jīng)營管理之中，會(huì)帶來怎樣的價(jià)值？是否如預(yù)期那樣？帶著這些疑問，飛鶴、海底撈、華熙國際、美宜佳圍繞自己的 AI 大模型搭建實(shí)踐成果，展開分享。

　　飛鶴副總裁馮海龍表示，基于信息化建設(shè)“3+3+2”的戰(zhàn)略藍(lán)圖，飛鶴聚焦搭建以“大模型助手服務(wù)”為重點(diǎn)的 AI 能力中臺(tái)，并在消費(fèi)者服務(wù)、線下活動(dòng)檢核、企業(yè)辦公、導(dǎo)購培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析和智慧農(nóng)牧等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，為飛鶴的創(chuàng)新發(fā)展注入“新動(dòng)力”。

飛鶴副總裁 馮海龍

　　海底撈信息科技部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人楊炫之在分享中提到，AI 非常適合處理圖文作業(yè)重復(fù)勞動(dòng)、成熟模型預(yù)測(cè)工作和相對(duì)開放的信息收集。海底撈基于火山引擎提供的豆包大模型能力，實(shí)現(xiàn)特定人群的食材推薦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的智能化優(yōu)化，提升了顧客的就餐體驗(yàn)，尤其在餐后評(píng)價(jià)分析的場(chǎng)景中，大大提高了客戶滿意度與產(chǎn)品、服務(wù)不斷優(yōu)化的有效閉環(huán)。同時(shí)，通過大模型+OCR，實(shí)現(xiàn)智能物料識(shí)別，有效地提升了店鋪運(yùn)營效率，節(jié)約人工成本。

海底撈信息科技部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 楊炫之

　　華熙國際集團(tuán)數(shù)據(jù)運(yùn)營中心總經(jīng)理張毅寧表示，通過與火山引擎合作，構(gòu)建起完整的數(shù)據(jù)工具和 AI 能力，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，打破各個(gè)子集團(tuán)“數(shù)據(jù)孤島”壁壘，撬動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用變革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)籌、數(shù)業(yè)融合、流程優(yōu)化與效率的不斷提升，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

華熙國際集團(tuán)數(shù)據(jù)運(yùn)營中心總經(jīng)理 張毅寧

　　根據(jù) CCFA 最新數(shù)據(jù)，2023年美宜佳已超過3萬5千家門店，蟬聯(lián)中國便利店門店數(shù)量榜首，月均服務(wù)的消費(fèi)者更是超過了2 億人次。火山引擎參與美宜佳打造的數(shù)智化平臺(tái)，以支撐如此龐大的業(yè)務(wù)體量。美宜佳數(shù)據(jù) IT 總監(jiān)陳秋明表示：“借助于火山引擎提供的 AI 大模型能力，我們的門店運(yùn)營效率、顧客體驗(yàn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升，未來，我們將進(jìn)一步拓寬 AI 應(yīng)用場(chǎng)景，與火山引擎共建 AI 時(shí)代數(shù)字化新引擎。”

美宜佳數(shù)據(jù) IT 總監(jiān) 陳秋明

　　火山引擎+抖音電商/抖音生活服務(wù) ，生態(tài)融合，共創(chuàng)增長(zhǎng)新活力 

　　從貨架電商到內(nèi)容電商，消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)發(fā)生劇變。抖音作為聚合巨大流量的平臺(tái)，已成為消費(fèi)商家重點(diǎn)布局的平臺(tái)。為提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)，火山引擎同抖音生活服務(wù)進(jìn)一步深度融合，構(gòu)建大消費(fèi)新生態(tài)，助力企業(yè)提效降本，激發(fā)增長(zhǎng)新活力。

　　抖音生活服務(wù)北部大區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人王琦表示，抖音生活服務(wù)不僅幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接，還通過數(shù)字技術(shù)支持不同體量、不同地域的商家更高效、持久地開展線下經(jīng)營�；鹕揭�擎與抖音生活服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，更是為生服客戶的門店經(jīng)營提效提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

抖音生活服務(wù)北部大區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 王琦

　　談及抖音電商平臺(tái)的整體發(fā)展趨勢(shì)、美妝日化行業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和潛力空間，以及2024年度美妝日化行業(yè)的核心策略，抖音電商品牌業(yè)務(wù)美妝日化策略負(fù)責(zé)人黃河表示，抖音電商具有獨(dú)特的內(nèi)容生態(tài)、高效的轉(zhuǎn)化機(jī)制與廣泛的用戶基礎(chǔ)，可以為美妝日化行業(yè)品牌構(gòu)建起集曝光、種草、轉(zhuǎn)化于一體的全鏈路營銷新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)品效銷合一。

抖音電商品牌業(yè)務(wù)美妝日化策略負(fù)責(zé)人 黃河

　　在大消費(fèi)行業(yè)的快速發(fā)展中，AI 大模型的融入正以前所未有的力量推動(dòng)行業(yè)變革。它們不僅優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理，提升了庫存周轉(zhuǎn)效率和銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，還通過數(shù)據(jù)、內(nèi)容精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定有效的營銷策略。未來，火山引擎將持續(xù)升級(jí) AI 技術(shù)能力，加強(qiáng)同更多企業(yè)的深度合作，在實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景中引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)向著更高效、更智能的方向發(fā)展，打造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)購物體驗(yàn)。