此次發(fā)布的三季報中,永輝超市暫未披露門店關(guān)閉的數(shù)量，但官網(wǎng)顯示，截至10月31日，永輝超市在全國29個省、558個市區(qū)縣共開設(shè)有1051家門店，還有110家籌建中的門店。與上一年末1057家門店的規(guī)模相比，永輝超市年內(nèi)凈增長的門店數(shù)量目前已為負，年內(nèi)凈關(guān)閉的門店數(shù)量為6家。
雷達財經(jīng)了解到，永輝超市在新開門店時對于選址的要求包括產(chǎn)權(quán)清晰，房屋為商業(yè)用途，面積在5000㎡至30000㎡左右，單層面積3000㎡以上，樓層不超過三層。
事實上，不單單是永輝超市，線下實體門店作為主營業(yè)務(wù)的商超都面臨著不小的壓力。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，去年百強超市的企業(yè)銷售規(guī)模為9076億元，與上年同期相比下滑了2.6%，其中銷售額出現(xiàn)負增長的企業(yè)較上年翻了一倍，占比達到六成以上，同期門店數(shù)負增長的企業(yè)達到37家，相較上年增加11家。
業(yè)內(nèi)人士指出，一方面，疫情帶給超市行業(yè)的影響十分明顯，由于防控的需要，消費者線下購物的頻次降低；另一方面，隨著電商平臺和社區(qū)團購的發(fā)展，傳統(tǒng)的實體商超眼下正面臨著巨大的壓力，消費者的消費習慣開始逐步向線上傾斜，線下實體超市的客流遭到瓜分。
意識到不能單純依賴線下實體門店的永輝超市，也在不斷發(fā)力線上銷售。為了在新零售市場搶占到更多的份額，永輝超市在線上銷售業(yè)務(wù)方面的投入，一定程度上加重了其財務(wù)負擔并拖累了其短期的盈利能力。
年初永輝超市發(fā)布的2021年度業(yè)績預(yù)告中披露，其預(yù)計2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤為-39.3億元，其中公司圍繞“以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售”的核心戰(zhàn)略，全年科技投入6.7億元，線上業(yè)務(wù)虧損8.4億元。
今年前三季度，永輝超市線上銷售的銷售額達到116億元，同比實現(xiàn)16.35%的增長，占比達到16.4%。
其中，截至第三季度末，“永輝生活”自營到家業(yè)務(wù)已覆蓋至987家門店，銷售額達到63億元，同比增長17.32%，日均單量31萬單，月平均復購率為 51.7%；第三方平臺到家業(yè)務(wù)已覆蓋至915家門店，銷售額為53億元，日均單量21萬單。
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“失速”的永輝超市頻頻“失控”
然而，在門店擴張方面放慢腳步的永輝超市，近段時間以來卻屢屢因門店管理傳出負面消息。
去年8月，永輝超市運營的小程序事先未征得消費者的同意，便對每筆訂單違規(guī)收取1元包裝費，涉及訂單共201480單，永輝超市因此被上海市消保委點名，并被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局沒收和罰款3.2萬余元。
今年4月，永輝超市旗下四川永輝超市有限公司金牛區(qū)北城天街分公司因銷售過期的煎烤炒菜腸，被金牛區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5萬元。
同月，四川永輝超市有限公司成都武侯區(qū)金楠天街分公司，因銷售過期食品及混有異物的食品被罰款6.5萬元。
一個月后，廣西永輝超市有限公司貴港市港北新城吾悅廣場分公司又因銷售過期烤腸，被貴港市市場監(jiān)督管理局罰款5萬元。
9月，永輝超市又再度上演類似的事件。彼時，永輝超市因此前出售過期兒童牛排的行為，被上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局罰款2.5萬元。
除了銷售過期商品外，永輝超市還被曝出價格欺詐消息。今年4月，陜西省各級市場監(jiān)管部門查辦的一批違法案件中，延安永輝超市軒轅大道分公司位列其中，該公司因虛構(gòu)商品原價、實施價格欺詐，最終被處罰款10萬元。
8月，北京的一家永輝超市因違反價格法，被罰款9.85萬。近日，江蘇永輝超市有限公司南京溧水幸莊路分公司在門店促銷時使用了“特價風暴”、“風暴價”、“促銷價”等描述性詞匯，但標識的促銷價格實際卻并沒有優(yōu)惠，促銷價格等于甚至高于相關(guān)產(chǎn)品的日常銷售價格。
頻頻因為違規(guī)行為被點名，永輝超市在門店管理上的缺失引發(fā)外界消費者的關(guān)注。截至發(fā)稿，黑貓投訴平臺上與永輝生活有關(guān)的投訴多達3774起，其中近30天內(nèi)新增的投訴就多達169起。這些投訴中，不乏消費者對于其產(chǎn)品保質(zhì)期、商品配送、售后處理等方面的問題。
業(yè)內(nèi)人士指出，前述提到的多個案例，都表明永輝超市的管理亟待加強。如若只注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而一味忽視門店管理方面存在的問題，永輝超市無疑會逐漸失去消費者的信任，其多年建立起的企業(yè)形象也將受到影響。
消費者向永輝超市“亮紅燈”的同時，永輝超市在資本市場上的表現(xiàn)也“失色”不少。截至10月31日收盤，永輝超市報收2.98元/股，與巔峰時期突破千億市值的高光時刻相比，最新市值僅剩270.44億元。
來源：雷達Finance 孟帥
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