“現(xiàn)代流通體系必然要以數(shù)字化為基礎,誰能快速擁抱數(shù)字化,同時回歸商業(yè)本質(zhì),誰就能擁有更大的未來。”重慶百貨董事長、多點Dmall董事長張文中曾如此為傳統(tǒng)零售未來發(fā)展指出明路。他旗下的重慶百貨,也在今年全面推進數(shù)智化,并收獲一張亮眼的半年報成績單。
8月27日晚間,重慶百貨發(fā)布2021年半年報顯示,公司主營收入117.83億元,同比上升11.79%;歸母凈利潤6.23億元,同比下降17.37%;扣非凈利潤5.83億元,同比上升42.87%。在這份半年報中,O2O到家業(yè)務增速迅猛、多點APP助力電子會員拉新等數(shù)字化成果異常奪目。
扣非凈利猛增四成,O2O到家業(yè)務亮點多
對于上半年經(jīng)營狀況,重慶百貨在半年報中提及,“2021 年上半年,我國統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的成果得到了持續(xù)拓展和鞏固,經(jīng)濟運行持續(xù)穩(wěn)定恢復,穩(wěn)中加固、穩(wěn)中向好。公司積極擁抱數(shù)智化,持續(xù)增流擴銷,加速業(yè)態(tài)創(chuàng)新,提速供應鏈變革,加快機構改革。”
公開資料顯示,重慶百貨主要從事百貨、超市、電器和汽車貿(mào)易等業(yè)務,擁有“重慶百貨”、“新世紀百貨”、 “商社電器”和“商社汽貿(mào)”等著名商業(yè)品牌,截止到上半年底,重百經(jīng)營網(wǎng)點按業(yè)態(tài)口徑計算有313個,其中百貨業(yè)態(tài)54個,超市業(yè)態(tài)182個,電器業(yè)態(tài)45個,汽貿(mào)業(yè)態(tài)32個,是重慶市內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模最大、競爭力最強的綜合商業(yè)企業(yè)。
以去年混改落地為起點,重慶百貨就開展一系列創(chuàng)新變革,包括供應鏈、數(shù)字零售科技、運營管理等,圍繞“人貨場”、“人事物”,全面推進商品、會員、運營、管理等數(shù)字化建設,加快實現(xiàn)線上線下一體化。從今年半年報數(shù)據(jù)來看,全面推進數(shù)智化初見成效。
值得關注是,在重慶百貨旗下四大業(yè)態(tài)數(shù)智化改造中,超市業(yè)態(tài)進展最為迅猛。重慶百貨透露的數(shù)據(jù)顯示,超市借助多點 APP,打通線上線下整合銷售鏈,172 家門店開通O2O到家業(yè)務,線上銷售額 4.5 億元,全面上線智能購業(yè)務;60 家門店實現(xiàn)1日28配,探索新媒體營銷及社區(qū)團購銷售,多維度提供民生服務。報告期內(nèi)公司實現(xiàn)線上銷售7.73 億元,同比增加57.36%。
與去年半年報數(shù)據(jù)做對比,能看到超市O2O到家業(yè)務的亮眼成績。在2020年半年報中,重慶百貨如此提及超市業(yè)態(tài)成績:173 家超市門店上線智能購業(yè)務,113 家門店開通 O2O 到家業(yè)務。線上銷售實現(xiàn)收入 2.39 億元。
將兩份半年報做對比可以看出,超市業(yè)態(tài)在一年時間內(nèi)有兩大進展:一方面開通 O2O 到家業(yè)務的門店從113家增至172家;另一方面,線上銷售收入從2.39億增加到4.5億,增幅達88%。
全面推進數(shù)智化初見成效,多點APP拉新提速會員數(shù)字化
在半年報中,對于今年全面推進數(shù)智化進展,重慶百貨介紹稱,一是加快技術賦能,打造豐富營銷場景,提升購物體驗。搭建微商城、直播、社群、小視頻、券平臺、企業(yè)微信等多個線上運營渠道,助力用戶沉淀和私域轉(zhuǎn)化。開展各類直播 3100 場,累計觀看人數(shù)近 500 萬。
除此之外,重百還重點提及,二是多點OS系統(tǒng)在超市業(yè)態(tài)全面上線,為數(shù)智化變革奠定堅實基礎,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動、人人在線、事事在線、物物在線。
張文中曾指出,零售企業(yè)要活下去,必須對自己的系統(tǒng)進行全面的改造升級,這個系統(tǒng)的本質(zhì)就是數(shù)字化時代的系統(tǒng)去替代過去IT時代的系統(tǒng)。多點OS系統(tǒng)在重慶百貨的成功切換,也為傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型指出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。
據(jù)悉,作為多點自主研發(fā)的零售操作系統(tǒng),多點OS有15大模塊、800個子系統(tǒng),相當于一個零售業(yè)操作中臺,通過對底層信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)、人工智能支持系統(tǒng)的統(tǒng)一,實現(xiàn)線上線下會員、商品、供應鏈、促銷和價格、日常管理、庫存的統(tǒng)一,做到零售各環(huán)節(jié)的數(shù)字化、一體化。
對于零售企業(yè)來說,會員管理是企業(yè)運營中的關鍵一環(huán),推進會員數(shù)字化進程,可以精準掌握會員及購物數(shù)據(jù)信息,便于及時對業(yè)務進行相應調(diào)整。在重慶百貨的會員數(shù)字化管理中,多點在背后起到支撐作用。
重百半年報最新數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,超市借助多點 APP,拉新122 萬人,電子會員1080萬人。百貨拉新50萬人,達529萬人。電器拉新21萬人,達67萬人。汽貿(mào)拉新1.9萬人,當前有效客戶數(shù)達近10萬人。公司電子會員累計達到1686萬人。
服務鄉(xiāng)村振興,“多點 APP”+“多點拼團”添助力
在今年中央一號文件中曾指出,民族要復興,鄉(xiāng)村必振興。在8月17日召開的中央財經(jīng)委員會第十次會議上,再次提出“要促進農(nóng)民農(nóng)村共同富裕,鞏固拓展脫貧攻堅成果,全面推進鄉(xiāng)村振興,加強農(nóng)村基礎設施和公共服務體系建設,改善農(nóng)村人居環(huán)境。”
在促進農(nóng)民農(nóng)村共同富裕、鄉(xiāng)村振興道路上,傳統(tǒng)零售及科技企業(yè)也肩負著相應責任,并發(fā)揮著自己的光和熱。
近年來,越來越多的農(nóng)村產(chǎn)品正通過電商及傳統(tǒng)零售數(shù)字化平臺,銷售到全國各地。在半年報中,重慶百貨提及,在今年上半年,公司積極響應國家開展消費扶貧工作和重慶市鄉(xiāng)村振興幫扶號召。
“貫徹落實扶貧相關工作要求,多措并舉大力推銷地方扶貧產(chǎn)品。在超市業(yè)態(tài)設立 38 個消費扶貧專區(qū),銷售18個貧困區(qū)縣 263 個品類的農(nóng)副產(chǎn)品。通過‘多點 APP’和‘多點拼團’網(wǎng)上銷售平臺設立線上專區(qū),積極推廣銷售貧困區(qū)縣的生鮮、干副等農(nóng)副產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售2454.51萬元。” 重慶百貨指出。
從超兩千萬的線上銷售來看,多點正以科技作為助力,為鄉(xiāng)村振興盡自己綿薄之力。正如同張文中所說,全面數(shù)字化是推進商業(yè)流通現(xiàn)代化、實施鄉(xiāng)村振興的重要抓手。
張文中在今年6月曾指出,“鄉(xiāng)村振興是一個長期的事,是一個集約的事情,是一個綜合型的事情,我們必須發(fā)自內(nèi)心地和自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結合,而且高效率持久地做下去。”在他看來,鄉(xiāng)村振興必須是全面的、綜合的、集約的,需要與線上線下一體化結合起來。同時,要大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),建設數(shù)字化全程冷鏈。
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