還記得第一次見到完美日記是什么時候嗎？2016年，逸仙電商旗下品牌完美日記誕生，至今已有三年多的時間，短短的三個春秋更替中，完美日記以驚人的速度急速成長，一直受到業(yè)界的關(guān)注，甚至被網(wǎng)友調(diào)侃為美妝界的“拼多多”。

　　經(jīng)過三年多的努力，完美日記已然取得了可觀的成績，那么完美日記的未來會是什么樣呢？

　　前段時間，《中國企業(yè)家雜志》和《第一財經(jīng)》分別專訪了逸仙電商聯(lián)合創(chuàng)始人陳宇文和逸仙電商新零售事業(yè)部總裁馮琪堯。對于完美日記接下來的一些新思考，他們給出了以下的回答。

　　堅守產(chǎn)品力是核心

　　“產(chǎn)品力”是逸仙電商的核心競爭力，提供好的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造價值，這也是逸仙電商能夠快速發(fā)展的原因。

　　陳宇文在接受《中國企業(yè)家雜志》專訪時表示，“對于護(hù)膚產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，公司會花更長的時間去做籌備，并且會做更多的測試和聆聽消費者的反饋后，再逐步推向市場。”

完美日記×中國國家地理聯(lián)名眼影盤

　　逸仙電商新零售事業(yè)部總裁馮琪堯在接受第一財經(jīng)《第一聲音》專訪時也談到，“我們在上游，決定未來的三年準(zhǔn)備投資一個億在研發(fā)上面。同時我們也積極地與中山大學(xué)等高校一起合作研發(fā)實驗室，再者和一流的OEM的工廠科絲美詩，在建全亞洲最大的化妝品工廠。通過這種舉措，讓我們的基礎(chǔ)建設(shè)更扎實，然后為我們后面的多品牌的戰(zhàn)略，奠定非常扎實的基礎(chǔ)建設(shè)。”

逸仙電商新零售事業(yè)部總裁馮琪堯接受專訪

　　線上線下聯(lián)動創(chuàng)造價值

　　對于完美日記新零售的思考，陳宇文認(rèn)為是“最初從線上開始，再回到線下開店，這樣完成了一個新零售的閉環(huán)”。

　　在陳宇文看來，目前在線下實現(xiàn)獨立開店的主要是一些國際品牌，國內(nèi)美妝無論是彩妝還是護(hù)膚，獨立開店的品牌非常少。“一方面，線下是一個比較重的生意，相對于團隊組織能力而言，在選址裝修、用戶體驗、產(chǎn)品寬度布局等方面確實投入都比較大；另一方面，目前中國線下的市場是增速較快的市場，線上和線下大概是三七的比例，線下能給消費者提供的體驗等價值是線上無法取代的。”

完美日記新零售門店

　　那么完美日記的新零售門店到底新在哪里？

　　馮琪堯在分享完美日記美妝新零售的探索之路時談到，“第一，運用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選址；第二，通過互聯(lián)網(wǎng)提升消費者體驗。舉個例子，我們門店有一個項目叫素人改造，消費者可以在線上預(yù)約某個門店的某個彩妝師，然后預(yù)約好之后，她可以按時去接受彩妝師的服務(wù)。”

完美日記彩妝顧問在為消費者答疑

　　“此外，運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提升營運效率。舉個例子，小程序，我們現(xiàn)在消費者可以在小程序下單，下單之后，如果她是在門店周邊的，我們當(dāng)天就可以把貨送到她家。如果她是預(yù)定了一個時間，她可以不用排隊，可以去逛一逛，然后在預(yù)定時間內(nèi)到門店取貨。這就大大地提升了整個營運的效率和消費者的體驗。”馮琪堯說。

　　線上線下聯(lián)動模式最終追求的目標(biāo)在于，用戶能夠在線上線下形成一個閉環(huán)，無論任何時間、地點，用戶都可以從不同的角度和維度得到產(chǎn)品的服務(wù)。

　　逸仙電商旗下品牌完美日記通過線上與線下形成閉環(huán)的新零售模式，為更多的消費者創(chuàng)造線上無法提供的服務(wù)，同時也為消費者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

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