最大賭注終有收獲
此前，沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官Brett Biggs表示，疫情使得美國(guó)電子商務(wù)在數(shù)周和數(shù)月內(nèi)提前完成了未來(lái)三到五年的發(fā)展進(jìn)度。眾多美國(guó)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩屹?gòu)物，選擇了商店送貨及路邊取貨。沃爾瑪也不例外。
因此，在眾多企業(yè)因疫情而不得不面臨裁員選擇時(shí)，沃爾瑪卻開(kāi)始大量招人。今年3月，沃爾瑪宣布雇用15萬(wàn)名新員工在商店、俱樂(lè)部和配送中心臨時(shí)工作；4月，招滿(mǎn)15萬(wàn)人的沃爾瑪宣布計(jì)劃再招聘5萬(wàn)名員工，以滿(mǎn)足客戶(hù)在疫情期間持續(xù)增長(zhǎng)的購(gòu)物和配送需求。
面對(duì)不斷被線上電商蠶食的市場(chǎng)份額，沃爾瑪近些年不斷發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其在今年推出的walmart+的會(huì)員服務(wù)就對(duì)標(biāo)亞馬遜的prime會(huì)員服務(wù)，提供無(wú)限免費(fèi)送貨以及折扣商品清單的服務(wù)。除此之外，沃爾瑪還在墨西哥山姆會(huì)員商店推出了首個(gè)自助結(jié)賬站，在美國(guó)宣布新的無(wú)人機(jī)送貨員與全電動(dòng)自動(dòng)駕駛試點(diǎn)合作。
沃爾瑪正不遺余力地朝著線上線下雙渠道銷(xiāo)售零售商的方向發(fā)展，也力求做到行業(yè)內(nèi)的頂尖水平。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，其線上購(gòu)物的銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，占同店銷(xiāo)售額的比重也越來(lái)越高。
沃爾瑪近年來(lái)在海外最大的賭注也是電子商務(wù)業(yè)務(wù)：2018年，沃爾瑪以160億美元的價(jià)格收購(gòu)了印度電商創(chuàng)業(yè)公司Flipkart約77%的股份，這是該公司有史以來(lái)最大的一筆收購(gòu)。
沃爾瑪還試圖擴(kuò)大其消費(fèi)者基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組合的多樣化。這包括與二手服裝電子商務(wù)公司ThredUp以及與商品范（Shopify）的合作，將更多小企業(yè)引入其自己的第三方市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
從歷年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，沃爾瑪已經(jīng)進(jìn)入這一巨額投資的收獲期。在疫情之前，沃爾瑪?shù)臄?shù)字化努力就取得了成功，其在美國(guó)的電子商務(wù)銷(xiāo)售額在2019財(cái)年同比增長(zhǎng)了40%，在2020財(cái)年同比增長(zhǎng)了37%。2021財(cái)年，其第二季度在美國(guó)的電子商務(wù)銷(xiāo)售額同比飆升97%，超過(guò)了第一季度的74%。
沃爾瑪CEO董明倫認(rèn)為，即便未來(lái)疫情有所緩和，顧客已經(jīng)形成的線上購(gòu)物習(xí)慣也會(huì)延續(xù)下去。但Biggs同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者到實(shí)體店購(gòu)物的需求并未消失，沃爾瑪將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持線上與線下的組合發(fā)力。
疫情催生新增長(zhǎng)點(diǎn)
有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)電商的零售額在2019年約占到市場(chǎng)零售總額的11％，高于其在2018年的9.9％；2019年，美國(guó)電商銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了14.9％，高于2018年13.6％的增長(zhǎng)速度。目前，線下零售仍然在美國(guó)零售市場(chǎng)中占有很大份額，但電商市場(chǎng)卻是美國(guó)零售商的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。2019年，美國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6020億美元，約占零售總額的11％。
今年的疫情徹底改變了很多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，推動(dòng)了零售加速?gòu)木�下轉(zhuǎn)向線上。更重要的是，經(jīng)濟(jì)前景迷茫和龐大的失業(yè)人群也傾向于在物美價(jià)廉的沃爾瑪購(gòu)物。正是在這樣的背景下，沃爾瑪進(jìn)入了一個(gè)新的增長(zhǎng)周期，憑借其電子商務(wù)的快速發(fā)展和強(qiáng)大的核心實(shí)體業(yè)務(wù)，與亞馬遜展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。
曾經(jīng)，沃爾瑪試圖通過(guò)收購(gòu)Jet.com和一些不同的小眾電商公司來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大在線市場(chǎng)份額的目標(biāo)，但這一戰(zhàn)略在很大程度上已被放棄�，F(xiàn)在，他們正在加倍投資內(nèi)部資產(chǎn)，并利用實(shí)體店作為支柱來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
沃爾瑪越來(lái)越重視送貨上門(mén)服務(wù)。沃爾瑪在美國(guó)擁有4700家超市，幾乎每個(gè)城市都有沃爾瑪，從生鮮食品、書(shū)籍、CD到家用日化和數(shù)碼產(chǎn)品一應(yīng)俱全且價(jià)格實(shí)惠。這些超市還可以作為售后服務(wù)中心，消費(fèi)者可以很便捷地在自家附近完成退換貨。
在滿(mǎn)足普通民眾生活基本需求方面，沃爾瑪比亞馬遜更有吸引力。尤其是在生鮮食品和日用品領(lǐng)域，沃爾瑪有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲譅柆斠仓鲗?dǎo)了供應(yīng)鏈。
來(lái)源：中國(guó)商報(bào) 編譯/年雙渡
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 沃爾瑪
