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生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi):折扣店的本質不是“便宜”

  在近期弘章資本舉辦的大消費論壇暨公司成立八周年慶的現(xiàn)場 ,生鮮傳奇的創(chuàng)始人王衛(wèi)先生分享了主題為《生鮮傳奇在折扣店模型的中國探索與創(chuàng)新》的內容。

  以下為部分現(xiàn)場實錄整理:

  中國的折扣店與外國的折扣店

  折扣店到底是怎么回事兒?為什么折扣店在歐洲產生了如此劇烈的影響?以至于大家認為折扣店是未來整個歐美甚至包括日本發(fā)展最快的主力呢?

  而在中國,我們說折扣店,說了幾年突然大家不說了,我認為,很多人對折扣店是有誤解的,沒有多少人理解折扣店到底是怎么回事。

  大家都在說“我們最大的敵人是電商”時,歐洲同行卻不這么認為。最近十年,折扣店在全世界發(fā)展得極好,在他們眼里,電商根本就不是一個命題。

  我第一次去瑞士,坐在旅游大巴上,突然看到車窗外閃過ALDI的影子。這是我在瑞士看到的第一家折扣店,也是我人生中看到的第一家ALDI,所以永生難忘。

  在國外讀了很多關于它的書,也聽了很多故事,但是從來沒有親眼見過。我第一次站在外面的時候,覺得它美麗不可方物,但是進去以后卻發(fā)現(xiàn),它是那么樸實無華,那么簡單。

  很長一段時間我都以為,折扣店就是便宜,就是把貨堆在一起;甚至我認為折扣店就是ALDI,ALDI就是折扣店。

  后來我才知道,折扣店內部也分不同的形態(tài),有硬折扣、軟折扣。兩者之間的不同在于,硬折扣更加“純粹”,更加堅守折扣店的一些特性:比如更少的SKU數(shù)、占比更高的自有品牌以及對于低價策略的更加堅守。ALDI既有硬折扣,也有軟折扣。

  名創(chuàng)優(yōu)品出現(xiàn)之后,我們才知道折扣店是多元、多維的。但是折扣店的“刻板印象”依然是便宜,無論誰最早接觸折扣店這個行業(yè),或者認為自己是折扣店,就標榜自己是便宜的,我們生鮮傳奇最早的廣告詞就是“價格殺手”。

  這幾年在資本的助推下,整個零售業(yè)變成了近乎“不良團體”互相廝殺的戰(zhàn)場,彼此見面就比“放血”——我們覺得“便宜”這個事兒就是看誰“虧得多”。

  我原來以為自己是合肥“不良團體”,結果來了福建“不良團體”,見了我,二話不說先捅自己一刀,結果過兩天美國“不良團體”、阿拉伯“不良團體”又來了,說“老子更有錢”,導致整個行業(yè)誰能活下來,就看誰“血量多”,誰敢“剁手”。

  但是回頭想想,難道ALDI真的是比別人便宜,比別人虧得多?還記得1999年的一天,一位教授帶我們去名古屋看一家超市,這是一家百年企業(yè)。教授在名古屋工作的時候,經常在這個店購物,他覺得很棒,那里生意一直很好。

  我們進去看了以后,確實人頭攢動,但也只留下一個破破爛爛的第一印象。教授一直喋喋不休說,魚好、肉好,我根本沒看進去,硬著頭皮逛了一圈。其他一起去的老板,剛進去馬上就出去了。

  大家不理解,日本有那么多美麗的門店,為什么帶我們看一個破店。

  一晃半年過去了,有一天張智強(編者注:中國連鎖協(xié)會理事)打電話給我,說他想明白了一句話,必須當面告訴我。他飛到合肥跟我講,說生鮮傳奇現(xiàn)在存在的問題是不會“表演便宜”。我問什么意思,他講了很多,我當時聽得一知半解,但覺得有一點感覺了。

  第二天凌晨兩點多鐘,教授在日本給我們發(fā)微信,說當初我?guī)銈兛慈毡镜某校舛嗪!我說,我知道,是那家低價生鮮店,教授說不對,是生鮮折扣店,你看它把便宜表演得多好。

  我立刻從床上爬起來,打開電腦看當年拍的照片,那一刻我突然明白了折扣店的道理。

  我認為那是我第一次真正開始理解折扣店。我立刻給教授發(fā)微信,要立刻去日本,你能不能陪我去,我還要看這個店。

  當年我就看了十分鐘不到,還是被動的;這次我看了半天,它的陳列雖然看著很雜亂,也不是大的折扣店體系,也沒有自有品牌,但是它有大量自己制作包裝的產品,就是生鮮。

  另外,店里還有大量的商品堆積。陪同的日本零售業(yè)朋友告訴我,這個店賣的所有產品都是品牌產品,并不是低端貨,有的甚至比其他店賣的更貴;但是有一點非常突出,盒飯、豬肉特別便宜。

  所以,認為折扣店是賣低端貨的,低價就是低端,低端就是低價,這顯然是錯誤的。折扣店是滿足中產階級家庭的,不是低端超市。它是一種便宜的表現(xiàn)形式,是賣得極好的商品的組合陳列。

  折扣店的本質不是便宜,是善于“表演便宜”。

  從三個故事理解真正的折扣店精神

 。◤垼┲菑娫鴰е野菰L了世界上幾乎所有好的超市,美國、德國、瑞士等全球看了好幾百家,去跟他們交流,看他們的前后臺。

  這個過程中,他給我講了三個折扣店的故事,奠定了我對折扣店的全新認識,也使我了解了折扣店真正的精神。

  第一個故事:

  一流超市為什么不開折扣店?

  英國開出一千多家ALDI的時候,我們和樂購的人交流,他們最痛苦的就是面對ALDI束手無策。

  我們問了一個問題,為什么沃爾碼、樂購不做折扣店呢?

  今天很多大企業(yè),大電商很有錢,覺得只要著手干,就能輕松干掉小企業(yè),F(xiàn)實是,沒這么容易。全世界所有一流超市都嘗試過折扣店,但是無一例外都失敗了。

  ALDI進入英國以后,樂購一開始不重視,等到ALDI越開越多,樂購去看了看,覺得沒有什么了不起,不過是商品堆在里面賣得便宜嘛。

  樂購是英國最大的連鎖企業(yè),ALDI開一千平米,我開一千五百平米;你上一千個單品,我上兩千個單品——覆蓋你一千個單品,另外還比你多一千個單品;你不是所謂進價低嗎?我比你賣得更便宜。

  這種碾壓下,ALDI看來要滾出去了。對手位置好,面積大,品種又多,進價比你還便宜,ALDI怎么可能活下去?

  但結果恰恰相反,樂購的折扣店最后全關了,因為開一家虧損一家。

  折扣店的核心不是跟別人比多,難的不是有所為,而是有所不為。

  最經典的案例就是蘋果,喬布斯回蘋果干了一件事情,砍掉了蘋果所有產品線。當大家生產幾十款甚至上百款手機的時候,蘋果只有一款手機。

  為什么說喬布斯精神不在了,因為現(xiàn)在蘋果公司要拿十幾款、幾十款產品證明它強大,而喬布斯只用一款產品就夠了。

  生鮮傳奇現(xiàn)在有2200個SKU,不是我的能力強,恰恰相反,我水平太差了,但是我們比動輒做四五千種的還是好很多。

  商品有沒有效率就看兩個數(shù)據(jù),第一是動銷率,第二是客單價。

  我們發(fā)現(xiàn)生鮮傳奇和同行競爭的時候,客單價大概比他們高20%。中國超市的動銷率達到85%就不錯了,生鮮傳奇的動銷率是100%。

  當我明白了這個故事的時候,生鮮傳奇提出第一個“五定原則”(定位、定數(shù)、定品、定架、定價)。核心是什么?少就是多,多就是少,想盡一切方法做少。

  我們的定位是滿足中產階級家庭的一日三餐。住別墅的,我不滿足你,老太太搶摘菜葉的生意,我也不做。

  另外,商品控制在2000種。以前我們一直控制在800種左右,后來發(fā)現(xiàn)很難,現(xiàn)在慢慢穩(wěn)定在1800種,當然這不是強制的命令,最近我們推出的小型業(yè)態(tài),只有500種。

  一個做大數(shù)據(jù)的朋友跟我講,中國現(xiàn)在每天大概出現(xiàn)五萬個新品種,但真正產生銷售的大概不足其中5%,這說明精準選品的重要。

  今天生鮮傳奇能做到選出的商品全部賣掉,但是我認為商品效率還不夠高,這和我們的規(guī)模也有關系。

  設想生鮮傳奇做到一百億以后,我們一個單品可以砸出一個工廠的體量,這才是折扣店的核心。ALDI的議價全在這里,一個單品砸一兩個億銷售,這是品效。

  很多人問我,怎么不把店開大一點?也有人說,怎么不開小一點?

  開大開小不是拍腦袋決定的,你有多少商品,就開多大店;有多大資金,就開多大店。

  店不在大小,關鍵是周邊的客群,去掉長尾以后,能帶來效益的核心消費群,你要滿足他們。

  最新地產趨勢發(fā)生了變化,小區(qū)以商業(yè)街的形式出現(xiàn),于是,從去年開始,我們試行了“傳奇市集”的項目,今年開始做六七十平方的小店,試驗下來效果非常好。

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