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9月17日，在韓國首爾舉辦的第21屆世界知識論壇上，盒馬總裁侯毅以視頻連線的方式，就當前疫情影響下，中國市場新零售行業(yè)的發(fā)展，與來自全球的商業(yè)領(lǐng)袖做了觀點分享。
作為中國新零售業(yè)的代表，盒馬自2016年成立以來就一直致力于通過線上和線下的完全融合，來對傳統(tǒng)零售進行重構(gòu)。經(jīng)過四年發(fā)展，如今盒馬旗下已囊括了盒馬鮮生、盒馬mini等多種新零售業(yè)態(tài)。
回顧盒馬四年多的創(chuàng)業(yè)歷程，侯毅表示，可以清晰地看到，線上和線下都有各自獨特的、不一樣的價值，線上完全取代線下不太可能，線下沒有線上也不太可能。面對中國日益成熟的消費群體，盒馬首創(chuàng)了手機APP下單30分鐘送達，以“日日鮮”為代表的Daily Shopping（新鮮每一天）生活方式，實體門店全鏈路數(shù)字化、會員體系在線化的營銷管理模式，用數(shù)字化能力突破了實體零售的限制，實現(xiàn)對消費場景的全覆蓋。
今年初，受新冠疫情影響，宅家做飯，通過線上下單買菜成了不少消費者的選擇，無接觸配送的模式也由此興起。
對此，侯毅表示，中國消費者在疫情期間，真正養(yǎng)成了線上購物的消費習慣，在線購物的消費群體得到了快速的擴大，消費頻率也大幅增加。未來的零售業(yè)，必須提升線上競爭力，才能不落后于時代的發(fā)展。
以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動零售的變革，是侯毅多年創(chuàng)業(yè)歷程的感悟。據(jù)了解，從2018年開始，盒馬就將區(qū)塊鏈技術(shù)全面推廣到原產(chǎn)地溯源計劃；將人工智能技術(shù)應用于盒馬門店的安全防控和銷售體系。（來源：新浪財經(jīng) 陳礦然）
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