|
防止競爭格局惡化
在看好集成灶未來發(fā)展前景的同時，行業(yè)競爭格局惡化也需防微杜漸。
目前，我國集成灶行業(yè)有兩大產(chǎn)業(yè)帶，一是以海寧、嵊州為代表的長三角產(chǎn)業(yè)帶，一是以順德為代表的珠三角產(chǎn)業(yè)帶。在兩大產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)，分布著數(shù)以千計的大小集成灶企業(yè)，再加上不斷涌入的跨界者，市場競爭愈發(fā)激烈。
良性競爭可以促進(jìn)品牌、創(chuàng)新、服務(wù)、管理的升級；但惡性競爭卻是以價格戰(zhàn)、利潤、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的犧牲來獲得地。查閱黑貓投訴平臺，中國家電網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)關(guān)于集成灶產(chǎn)品的投訴不在少數(shù)。
譬如，有消費者投訴奧田集成灶打火熄滅，撥打購買時的售后服務(wù)電話推薦的維修人員收取高額部件費和上門費，將作價80-90元的脈沖點火器要價650元；消費者向奧田總部投訴后被告知，與該合作商的合作已終止，但其仍使用奧田維修清洗服務(wù)單。再如，有消費者投訴購買德普集成灶后，在未使用情況下，第一次連接天然氣便發(fā)生了嚴(yán)重漏氣事件，消費者要求退貨，商家拒不受理。再有，消費者投訴森歌高端集成灶開火時煙機(jī)不運行、開關(guān)無法控制顯示屏等故障行為，尋求售后處理時卻遭遇商家推諉扯皮……
對于企業(yè)而言，上述樁樁件件可能都是消費者遭遇的個例事件;但個例累積，透支的卻是整個行業(yè)的信用。此外，在集成灶行業(yè)內(nèi)還存在有大量“山寨”、“冒牌”現(xiàn)象，市場泥沙俱下。
在關(guān)注行業(yè)的利潤與成長性同時，如何預(yù)防集成灶行業(yè)信用透支，“未老先衰”，如何加速產(chǎn)品質(zhì)量體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與管理;如何提升行業(yè)創(chuàng)新力，防止惡性競爭，是所有集成灶參與者需共同思考的問題。一味蒙頭奔跑，終要撞個滿頭包。
�。▉碓矗褐袊译娋W(wǎng) 劉拓） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 集成灶 |
