品類活動、政府消費券疊加、預(yù)售、直播帶貨、扶貧助農(nóng)、抓防疫、促消費……疫情防控常態(tài)下，在這個特殊的五一假期，華潤萬家呈現(xiàn)了不少新變化。期間，整體銷售更是出現(xiàn)環(huán)比增長超2倍，線上銷售同比增長超5倍的好成績。防控有力，復(fù)蘇有勁，為“假日經(jīng)濟”的有序回暖、促進消費活力釋放發(fā)揮了重要作用。

　　精準(zhǔn)策劃 做好“假日經(jīng)濟”文章

　　為了迎接五一假期客流小高潮，華潤萬家基于消費者洞察，制定了以“五一動起來”為主題的全國性、全渠道大型營銷活動，精準(zhǔn)滿足消費者居家健康、出游防護、復(fù)學(xué)防疫等消費需求。優(yōu)惠商品主要聚焦在生鮮、糧油米面、家庭清潔等民生商品品類。生蠔、榴蓮、荔枝等時令、網(wǎng)紅商品也以超優(yōu)價格上市。比如在浙江區(qū)域，29.8元/3.5斤的價格就能預(yù)定到新鮮美味的生蠔。在大型讓利活動的基礎(chǔ)上，華潤萬家部分省區(qū)門店還可以疊加使用政府消費券，成為政府消費券使用的最重要場景之一。

　　除此以外，華潤萬家多地門店還參與政府組織的大型促銷活動，如Olé上海門店參加了當(dāng)?shù)?ldquo;五五購物節(jié)”活動，旗下蘇果超市更是直接推出“品折購物節(jié)”活動。“可以說是‘花樣眾多’，又‘落到實處’，不僅受廣大消費者歡迎，也為促進消費回暖提供了強大動力。” 華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“從區(qū)域來看，天津、陜西、新疆、河南、江西、江蘇、廣東等區(qū)域均表現(xiàn)優(yōu)異。從銷量來看，民生商品仍占據(jù)消費市場的首位，但生蠔、榴蓮、荔枝等時令、網(wǎng)紅商品也得到大量年輕消費者青睞，市場消費需求得到有效釋放。”

　　“假日經(jīng)濟”的有序復(fù)蘇，得益于節(jié)前的“未雨綢繆”。據(jù)悉，為了有力支撐線上線下活動，滿足門店3公里商圈范圍內(nèi)的居民消費需求，華潤萬家在制定五一假期全渠道大型營銷活動的同時，疫情防控力度不減，對員工、顧客均采取嚴(yán)格的測溫登記，不佩戴口罩不允許進入超市。對門店重點區(qū)域，每天進行至少4次消毒工作。在收銀區(qū)，亦設(shè)置1.5米間隔線，且特別安排專人對員工防護用品的佩戴情況、賣場內(nèi)客流情況進行實時檢查和現(xiàn)場把控，當(dāng)賣場內(nèi)人流達到70%時，門店會啟動限流機制。五一期間，華潤萬家線下門店客流基本恢復(fù)往年同期，人氣較清明假期明顯回升，市場活躍度大幅提高。

　　直播帶貨 打開“扶貧助農(nóng)”新模式

　　由于疫情改變了人們的消費習(xí)慣，“無接觸、免外出”的網(wǎng)絡(luò)購物方式成為眾多消費者的優(yōu)先選擇，直播帶貨成為新趨勢、新熱點。為滿足消費者的便利性需求，補充消費場景，助力線上銷售，除建設(shè)自有線上渠道，與第三方線上平臺合作外，華潤萬家多次試水“直播間”。僅五一期間，就通過自主打造的“華潤萬家超市小程序直播平臺”推出了16場直播，單品銷售額增長最高超過830%，聯(lián)合多家供應(yīng)商以新品促銷、會員折扣、五折優(yōu)惠等形式讓利消費者，直播區(qū)域覆蓋至廣東、江西、陜西、京津、河南、新疆等地。五一期間，華潤萬家線上銷售同比增長超過5倍。

　　長期以來，由于交通不便、信息閉塞等原因，很多貧困地區(qū)、偏遠地區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品存在銷售渠道單一、市場小、收益低等問題。特別是今年，受疫情影響，多地農(nóng)產(chǎn)品面臨積壓、滯銷等困境。為切實做好扶貧助農(nóng)工作，華潤萬家拓展新思路，打開新模式，將直播間搬到鄉(xiāng)鎮(zhèn)山區(qū)、田間地頭，讓消費者與農(nóng)戶互動，更直觀、更真切、更立體地感受到農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境及產(chǎn)品特點等。五一期間，華潤萬家在陜西、新疆分別開展了4場精準(zhǔn)扶貧專場直播活動，將新鮮的農(nóng)產(chǎn)品直銷給廣大消費者，穩(wěn)定農(nóng)戶銷路。

　　“‘華潤萬家閻良甜瓜新品首發(fā)助農(nóng)’采取了產(chǎn)地直播形式，通過預(yù)售實現(xiàn)直播下單。華潤萬家喀什店邀請了皮山縣桑株鎮(zhèn)阿亞格薩瓦村第一書記作為銷售主播，走進‘華潤萬家助力皮山縣桑株鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧’直播間，為所在村的黑木耳、香菇、猴頭菇等13個品種特色農(nóng)產(chǎn)品代言，破解銷售困境，助力農(nóng)民脫貧增收。”華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“除直播以外，華潤萬家多地也在采取線上預(yù)售的方式銷售扶貧農(nóng)產(chǎn)品，嘗試建立起直播+短視頻+圖文互補的高頻強交互消費場景，滿足消費者全場景需求。”

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