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私域流量的春天來了
無論是直播，還是社群營銷，CIO們都高度一致，即私域流量是核心和基礎(chǔ)。企業(yè)越來越意識(shí)到，打造屬于自己企業(yè)的私域流量尤為重要。信譽(yù)樓電商總經(jīng)理劉永利表示，在直播當(dāng)中，抖音、快手上的直播流量、轉(zhuǎn)化率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于私域流量的直播，因?yàn)楣泊笃脚_(tái)上的用戶不一定是自己的客群，而私域流量雖然人流少一些，但都是自己的流量，都是忠實(shí)于企業(yè)的顧客，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高。歐亞集團(tuán)也在基于現(xiàn)有的數(shù)字化會(huì)員池，打造自己的私域流量。
有贊大客戶研究負(fù)責(zé)人、客戶研究副總裁鄭楠也表示，疫情大大推動(dòng)了很多中國企業(yè)對(duì)私域流量的重視，大部分商家都在主動(dòng)關(guān)注這一領(lǐng)域，開始通過私域流量的裂變能力觸達(dá)一個(gè)全新的市場，利用全員分銷、用戶裂變和直播三大法寶，賦能門店、賦能品牌，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
社群營銷成為重要渠道
在線下不能展開銷售的時(shí)期，企業(yè)接觸消費(fèi)者的最好渠道，或者說是唯一有效的渠道，就是建立微信群進(jìn)行社群營銷。目前的觀察，幾乎所有百貨、購物中心企業(yè)都在通過社群營展開業(yè)務(wù)，通過公眾號(hào)等手段，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入品牌或商場的社群開展業(yè)務(wù)。社群運(yùn)營是打造企業(yè)私域流量并進(jìn)行低成本精準(zhǔn)營銷的有效手段，是疫情期間賣貨的重要渠道，正如友阿股份網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營事業(yè)部總經(jīng)理許勇波提到，疫情期間商品的銷售主要靠線下分銷和社群銷售實(shí)現(xiàn)，直播是一個(gè)手段，可促進(jìn)銷售，但沒有社群根本就賣不動(dòng)貨。
疫情對(duì)中國零售企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了巨大影響，但正如利群商業(yè)集團(tuán)CIO莊亮所說，疫情即是危機(jī)，也是機(jī)會(huì)。一方面，我們看到企業(yè)經(jīng)營受到斷崖式下跌，同時(shí)，我們的企業(yè)也展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和頑強(qiáng)的生命力，在這個(gè)過程中，零售人不是在等待，而是采取一切可能有效的手段展開積極自救。即便面對(duì)巨大困難，我們企業(yè)的超市部門仍然堅(jiān)持不漲價(jià)，配合國家保障民生，保障社會(huì)的物資供應(yīng)，最大限度盡到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。另一方面，企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)，也抓住了變革轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。超市業(yè)態(tài)因?yàn)榫�上的需求激增，迫使行業(yè)加速線上能力構(gòu)建，線上線下融合從口號(hào)落實(shí)到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營，成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分。即便是此前線上線下融合不太理想的百貨、購物中心，也在積極尋求各種手段，利用直播、社群營銷等進(jìn)行各種方式，恢復(fù)銷售。正如金鷹集團(tuán)副總裁談廣林所說，雖然客流恢復(fù)在六成左右，但是業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于客流成長速度，整體的成交率明顯要高。
這次疫情，將大大推進(jìn)零售行業(yè)線上線下融合的進(jìn)度，以及推進(jìn)新的零售技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用。
來源: 中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)CCAGM 作者: CCAGM 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 線上線下 |
