當下，四五線城市的購物中心發(fā)展正面臨“左右夾擊”，一方面是供給端與消費端的不平衡矛盾，另一方面是疫情對消費的負面影響。雙重夾擊下，如何保證購物中心可持續(xù)、健康的發(fā)展，為傳統(tǒng)運營者帶來挑戰(zhàn)的同時，也為新來者帶來了全新的機會。

　　專注于私域流量運營管理的“絲絲”就通過精細化運作，通過為線下購物中心提供流量、營銷、管理等多維度的賦能，助力其打造成一個綜合性的發(fā)展平臺。

　　左右夾擊，低線城市購物中心發(fā)展“舉步維艱”

　　與一二線城市最大的不同是，四五線城市商業(yè)設施落后，城市功能也亟需提升。

　　在低線城市的下沉市場，人均工資在5、6000元左右，房價卻過萬，這就造成了消費者可用存款不多，內需很難拉動；另一方面，低線城市的消費者更習慣去線下的零售商店購物，而不是一站式的購物中心或線上渠道。

　　值得一提的是，由于一二線城市購物中心的逐漸飽和，萬達廣場、寶龍城、龍湖天街等大型購物中心也開始進駐四五線低線城市，其擁有的一套成熟的招商、運營管理體系，讓小型購物中心的生存空間越來越小。

　　再加上如今疫情的突然襲擊，購物中心面臨關店、營業(yè)時間調整、每天高昂的消毒運營成本等挑戰(zhàn)，更是讓購物中心在低線城市的發(fā)展舉步維艱。

　　對于購物中心而言，刺激消費欲望、挖掘消費潛力已刻不容緩。

　　私域流量成瓶頸突破口

　　目前，很多購物中心將目光瞄向“私域流量”這塊大蛋糕，希望借助私域流量的管理，將線下購物中心搬到線上，刺激更多人群的消費。

　　為什么私域流量會成為低線城市購物中心的發(fā)展突破口呢？一般而言，以低線城市為代表的下沉市場其實是一個相對封閉的熟人社會，信息主要靠口碑傳播，可信度和轉化率極高。所以，若有一個較為封閉的流量運營環(huán)境，可以大幅刺激消費，甚至在私域流量池內，以拼團、分傭等模式進行朋友圈裂變，創(chuàng)造爆款。

　　在實際的操作上，購物中心則可以搭建自己的私域流量池，店長、樓層經(jīng)理、柜臺小組長，甚至是經(jīng)理好友都可以為購物中心的私域流量池提供導流支持，產生初期的種子用戶。

　　如果以一個商場有50名中層管理來計算，若每人管理5000名粉絲，流量池就有25萬，背后就能撬動25萬家庭（即75—100萬人口）的裂變，這樣就很容易打造一個遠超低線城市規(guī)模的線上購物中心。

　　絲絲提供一站式私域流量解決方案

　　然而，盡管私域流量可以帶來肉眼可見的“營業(yè)額增速”，但對于大多數(shù)購物中心而言，私域流量的運營仍然是一個美好的烏托邦。

　　一方面，低線城市的商品系統(tǒng)老舊，無法及時匹配消費者需求，會導致商品交易事故高發(fā)，影響成交質量；另一方面，在私域流量的管理上，同樣面臨粉絲難管理、缺少管理工具等難題，如果購物中心自行研發(fā)運營平臺，不僅成本高，后期還需專人維護，費時費力。

　　為解決線下購物中心面臨的系列難題，私域流量管理專家絲絲提供了覆蓋粉絲運營、商品管理、即時通訊等一站式的解決方案。入駐絲絲后，購物中心的商家可通過直播、培訓、群營銷、導購管理、商品素材管理、后臺數(shù)據(jù)分析等工具，直接將線下的運營模式搬到線上。

　　最為關鍵的是，絲絲還提供了支持上限為5000人的大規(guī)模社群管理工具，能讓商家觸達更多的消費者。同時，在PC端，商家還可以輕松設置不同的人群標簽，來實現(xiàn)信息的分批發(fā)送，不僅提升了管理效率，也讓C端消費者的購物體驗直線上升。

　　短期內，30%有經(jīng)驗的商戶和員工可以進行私域流量號的形象包裝，利用日常的剛需產品打造流行爆款，再利用絲絲派發(fā)簽到紅包、轉發(fā)福利等等，提升用戶活躍度和轉化率；

　　中期來看，可以通過絲絲的直播工具帶消費者們云逛街，商場則在不同時期組織百貨街、美食街、服飾街等品類街，來增加消費者的參與感，激發(fā)其購買欲；

　　長期來看，則可以在線上打造情人節(jié)、雙十一、周年慶等專場品牌活動，或根據(jù)人群標簽分類，組織品牌日、品類周、日常品牌秒殺優(yōu)惠等活動，持續(xù)塑造消費者心智，提升營業(yè)額。

　　整體而言，絲絲正通過打造一站式的私域流量解決方案，帶領低線城市的購物中心沖出重圍，在市場想象空間巨大的“私域流量”領域，搶占屬于自己的蛋糕。

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