這里面突顯了這兩種流行病之間的一個主要區(qū)別，該公司的一群分析師寫道：2003年，中國消費者僅占全球奢侈品市場需求的2%至3%。但如今，中國消費者的貢獻比例已經是這個數(shù)字的10倍，這意味著奢侈品牌這一次可能會受到更大的傷害。
根公開研究報告，Swatch和歷峰集團（Richemont，卡地亞和Chloé等品牌的所有者）對中國客戶群的敞口最大，而諸如Luxxotica和Moncler則對這個市場的敞口最小。
然而，大多數(shù)分析師認為疫情帶來的市場干擾只是暫時性的，他們相信魅力持久不衰、利潤高的奢侈品牌應該能承受得住這波短期的動蕩。
線上電商的信心
因為線下業(yè)務無法正常開展，大部分奢侈品牌都將服務及銷售集中到了線上。
比如剛剛過去的情人節(jié)期間，Louis Vuitton開設了微信小程序快閃店，通過有行動力的公眾號內容，加上線下銷售人員向老顧客分享的方式，同比去年銷售額翻倍。
《消費者調研報告》中提到，疫情對奢侈品的購買意愿其實不會造成過高程度影響。
另外，由于此次疫情期間社交媒體上過多的負面信息，關于“美好”的品牌故事或許能夠引起部分消費者興趣、緩和消費者焦慮和悲觀的心理狀態(tài)，所以疫情加重反而更有可能促進網購奢侈品的行為。
由于線下活動的取消，品牌們都開始花費時間研究和“試驗”線上銷售模式，從而給消費者更好的線上購物體驗。而在這一環(huán)節(jié)，部分品牌選擇去借助電商的力量。
和2003年非典過后，阿里巴巴、京東迅速迎來爆發(fā)性增長一樣，2020春節(jié)期間大部分實體零售被迫停止營業(yè)，據(jù)上海交通大學行業(yè)研究院統(tǒng)計，天貓、京東等電商平臺成為消費的主要聚集地。
雖然多數(shù)的消費者網購的產品主要為防疫相關以及其它生活類用品，但隨著流量的增多，奢侈時尚品牌的曝光量也有所提升。據(jù)貝恩咨詢機構與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的最新報告，疫情期間多個奢侈品牌也聯(lián)合天貓打通線上線下渠道，以直播和閃送的模式吸引消費者關注。
RTG Consulting Group創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Angelito Tan也指出，在當下的大環(huán)境下，京東和天貓等平臺比官方品牌的線上渠道更有優(yōu)勢，在保證快速配送的同時也可以優(yōu)化消費者的線上體驗。
彩妝方面，新銳品牌新的線上營銷形式也層出不窮，如顧客群線上拍賣搶購、線上微信商城一鍵購、消費者微信關懷、員工直播銷售等，因此銷量在疫情期間仍然獲得了不錯的增長，國貨品牌完美日記、花西子、紐西之謎、稚優(yōu)泉上升明顯，一直盤踞在天貓周榜前十。
對于此次的疫情下的時尚行業(yè)發(fā)展，奢侈品電商平臺Farfetch大中華區(qū)董事總經理劉曉琴在采訪中表示自己依然很有信心。“消費者的熱情不減，他們的喜好跟著季節(jié)性變化，現(xiàn)在正是春夏陸續(xù)上市的時光，核心消費者依然對新季、大牌及潮流設計師品牌情有獨鐘。市場的信心還在，目前消費習慣平穩(wěn)。”
近日，F(xiàn)arfetch也完成了新一輪融資，騰訊投資了1.25億美元以支持該公司加快在中國的增長，提升其在該地區(qū)的客戶體驗和產品。
“我們將在中國，發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢，推動奢侈品時尚行業(yè)的發(fā)展。”
接下來，今年4月起，F(xiàn)arfetch還將上線“Farfetch BEAT” 新品發(fā)布項目，充分發(fā)揮已有的合作品牌矩陣（包括New Guards Group旗下品牌：AMBUSH,Opening Ceremony,Off-White,Heron Preston以及Stadium Goods等），打造并推出數(shù)量稀少、具有收藏價值且備受時尚愛好者追捧的熱門單品。
“這段時期，我們共渡難關，但是對客人的服務熱情不會減退。通過我們的平臺、小程序、社交媒體、客服中心，與客人保持著日常的溝通。” 這也是電商技術平臺的優(yōu)勢所在，不限地域、不受制于線下，品牌依然借此機會觸達到客戶的訴求。
總體而言，目前線下百貨商場整體還是沒有回暖，這種狀況可能會維持至第二或第三季度，想要加速經濟恢復還需打好線上營銷的基礎。奢侈品電商的態(tài)勢相對平穩(wěn)，他們正在發(fā)揮技術優(yōu)勢，促進品牌數(shù)字化的進程。
由此可見，奢侈品零售業(yè)無法在短時間內恢復正常，但在消費者的購物熱情仍在的情況下，部分奢侈品牌也不會坐以待斃。
來源: 英赫時尚商業(yè)評論
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