“數(shù)據(jù)能力是幫助零售品牌實現(xiàn)增長的基礎(chǔ)，也是指引品牌制定市場營銷策略的依據(jù)。

　　當(dāng)數(shù)字化不再是一道選擇題，奢侈品零售行業(yè)必須從戰(zhàn)略層面全盤接受數(shù)字化趨勢，重新思考數(shù)字化時代的增長模式，而瑞為正以“AI+數(shù)字化”的獨(dú)特方式，給COSCIA蔻莎帶來源源不斷的驚喜。”

——COSC
IA蔻莎中國區(qū)IT總監(jiān) 王吉剛

　　意大利奢侈品百貨店連鎖品牌COSCIA蔻莎，是國際一線奢侈品品牌公司的最高級別銷售商�？缭桨倌甑陌l(fā)展歷程，COSCIA已與全球超過100個奢侈品品牌公司建立了合作，提供來自全世界的一線品牌及頂級設(shè)計師品牌產(chǎn)品，是意大利時尚奢侈品零售行業(yè)的最強(qiáng)實力企業(yè)之一。

　　作為高端消費(fèi)領(lǐng)域，奢侈品零售門店每天接待的進(jìn)店顧客多為高凈值消費(fèi)者群體，潛在著巨大商機(jī)。

　　但由于線下門店缺乏數(shù)字化感知能力，品牌很難真正“讀懂”消費(fèi)者需求購買決策周期長、客戶資源管理易斷層等行業(yè)特點(diǎn)的影響，奢侈品零售品牌很難在有限的存量市場中實現(xiàn)突破和增長。，無法精準(zhǔn)掌握VIP顧客的復(fù)購率是高是低？他們對哪些商品的購買意向更強(qiáng)？哪個區(qū)域的商品更易受到VIP顧客關(guān)注？反復(fù)體驗的商品為何最終沒有達(dá)成銷售？時尚顧問的服務(wù)是否滿足重要顧客的需求……加之

　　為了實時精準(zhǔn)地掌握門店運(yùn)營情況，成功地把門店“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;銷量”，COSCIA蔻莎選擇瑞為智慧零售解決方案，多維度實現(xiàn)線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，有效提升門店盈利能力。

　　1、賦能時尚顧問高效完成購買轉(zhuǎn)化

　　一位優(yōu)秀的時尚顧問，能很好地理解客戶需求，給予恰到好處的建議，從而高效地達(dá)成交易，但這很大程度上取決于個人能力。

　　得益于瑞為智慧零售解決方案的智能化、數(shù)字化賦能，“精準(zhǔn)地了解客戶需求”成為COSCIA每個時尚顧問皆能輕松掌握的技巧。

　　通過瑞為智能感知終端，COSCIA時尚顧問可及時辨別入店顧客是新客戶還是VIP，并能實時獲知當(dāng)前服務(wù)顧客的購買頻次、風(fēng)格喜好以及對店內(nèi)商品的關(guān)注度等多維度信息，精準(zhǔn)洞察顧客的購買意向，提高重點(diǎn)客戶的接待能力，助力時尚顧問牢牢把握消費(fèi)前、中、后的商業(yè)機(jī)會，輕松達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　2、營造輕松愉悅的用戶購物體驗  

　　作為高端消費(fèi)領(lǐng)域，極致的購物服務(wù)和體驗，在奢侈品營銷過程中起著至關(guān)重要的作用。

　　在AI與大數(shù)據(jù)的賦能之下，COSCIA門店所提供的個性化營銷服務(wù)與獨(dú)特的購物體驗，不僅能幫助顧客快速地購買到滿意的商品，更能體驗到前所未有的美好購物心情。這也將大大提升品牌的美譽(yù)度，增強(qiáng)VIP用戶對品牌的忠誠度，為品牌提升經(jīng)營帶來更多可能。

　　3、助力門店科學(xué)調(diào)整經(jīng)營策略

　　除了提升時尚顧問的營銷能力，更多維的客戶畫像、更細(xì)致的顧客數(shù)據(jù)變化分析，還將為門店的經(jīng)營決策打開更多創(chuàng)新空間。

　　通過掌握商品的實際受關(guān)注數(shù)據(jù)，經(jīng)營者能實時了解商品熱度，及時進(jìn)行貨品調(diào)整；而通過消費(fèi)者的行走動線分析，精準(zhǔn)掌握門店的熱點(diǎn)區(qū)域，能有效助力門店優(yōu)化陳列布局，優(yōu)化門店經(jīng)營管理。

　　此外，借助瑞為數(shù)據(jù)分析中臺，COSCIA門店還能有效了解品牌用戶群體在消費(fèi)周期不同階段的全視角畫像分析與洞察，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)決策路徑中的關(guān)鍵流失/轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，指引品牌制定更加科學(xué)有效的營銷策略，助推品牌商業(yè)增長。

　　憑借在“AI+零售”領(lǐng)域無可比擬的積累和沉淀，以及同客戶和合作伙伴的密切合作，瑞為以兩萬多家落地門店的行業(yè)領(lǐng)先成績，有力地證明了它所交付的價值，能有效助力零售企業(yè)在激烈的市場競爭中應(yīng)對挑戰(zhàn)，贏得先機(jī)。

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