BHG Mall通過(guò)超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)，讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，電商購(gòu)物不是雙11的唯一選擇。

來(lái)源 | 北京華聯(lián)購(gòu)物中心BHG Mall

　　雙11購(gòu)物狂歡節(jié)余熱未褪，2684億的全天成交額，再次證明了這場(chǎng)購(gòu)物狂歡的巨大號(hào)召力，但雙11早已不單是電商的線上狂歡，更在給傳統(tǒng)零售商業(yè)帶來(lái)巨大的變革。

　　今年雙11，各大實(shí)體商超和購(gòu)物中心也紛紛啟動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)，借著節(jié)日分“一杯羹”。

　　在這場(chǎng)線上線下共同打造的購(gòu)物狂歡中，北京華聯(lián)購(gòu)物中心BHG Mall（以下簡(jiǎn)稱“BHG Mall”）深入洞察消費(fèi)者購(gòu)物需求，利用借勢(shì)營(yíng)銷、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，重磅推出了“BHG Mall超級(jí)會(huì)員日”特惠促銷活動(dòng)，充分發(fā)揮線下商場(chǎng)的體驗(yàn)式優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自身強(qiáng)大的服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供了更全面的雙11線下消費(fèi)體驗(yàn)。

　　01 借勢(shì)營(yíng)銷 會(huì)員日打造“另類”雙十一

　　會(huì)員資產(chǎn)是購(gòu)物中心的重要資產(chǎn)，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)后，購(gòu)物中心開(kāi)始在營(yíng)銷中增加與會(huì)員消費(fèi)者情感連接，變得更懂、會(huì)撩消費(fèi)者，豐富多元的場(chǎng)景互動(dòng)體驗(yàn)更能引發(fā)消費(fèi)者共鳴。

　　辦活動(dòng)不能自嗨，而是應(yīng)該聯(lián)動(dòng)廣大消費(fèi)者、品牌，激發(fā)巨大的消費(fèi)力，從而提升消費(fèi)額和人氣。從活動(dòng)概況和特點(diǎn)來(lái)看，此次BHG Mall超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)以會(huì)員回饋為主，這也表明經(jīng)營(yíng)會(huì)員并將會(huì)員轉(zhuǎn)化為巨大消費(fèi)力，成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)大勢(shì)所趨。

　　娛樂(lè)、餐飲、文化活動(dòng)等多維度、互動(dòng)的購(gòu)物場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)，正是線上購(gòu)物所不能實(shí)現(xiàn)的。此次活動(dòng)中，BHG Mall利用“餐飲”和“娛樂(lè)”兩大線下購(gòu)物中心的優(yōu)勢(shì)功能，將線下購(gòu)物中心的差異優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，形成“雙線融合”。

　　同時(shí)，BHG Mall以強(qiáng)業(yè)態(tài)聚人氣強(qiáng)化體驗(yàn)，通過(guò)整合外部資源開(kāi)展兒童活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)多家餐飲商戶試吃、派發(fā)、美食市集等，趣味互動(dòng)為線下聚攏人氣，將購(gòu)物從單純的消費(fèi)升級(jí)為一次全新的體驗(yàn)，補(bǔ)足電商所缺乏的“參與感”，真正為用戶提供一個(gè)完整、有趣的消費(fèi)感受。

　　此外，BHG Mall全國(guó)聯(lián)動(dòng)22家門店共同聯(lián)動(dòng)舉辦此次活動(dòng)，在統(tǒng)一規(guī)劃和把控下，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的疊加，形成強(qiáng)大的品牌宣傳合力，達(dá)到塑造品牌形象的目的。

　　其實(shí)通過(guò)商品折扣就能引來(lái)客流的作用力仍然存在，但如今的消費(fèi)者可能是最嚴(yán)格的一屆，BHG Mall深知，想要真正地抓住消費(fèi)者的心，最好的套路就是真誠(chéng)，對(duì)于優(yōu)惠放“價(jià)”而言，復(fù)雜冗長(zhǎng)的規(guī)則會(huì)不斷打消消費(fèi)者的購(gòu)物欲，簡(jiǎn)單真誠(chéng)的優(yōu)惠手段才是消費(fèi)者喜歡的形式。

　　作為首屆超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)，BHG Mall充分讓利于會(huì)員，結(jié)合積分回饋，開(kāi)展了6大會(huì)員獨(dú)享回饋禮，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，以打造BHG Mall會(huì)員尊享感，并再次掀起會(huì)員招募熱潮。據(jù)悉，在短短3天的超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)期間內(nèi)，BHG Mall的新增會(huì)員量環(huán)比增長(zhǎng)170%，會(huì)員消費(fèi)占比同比增長(zhǎng)218%，而全國(guó)門店客流環(huán)比增長(zhǎng)27%，此舉不僅在業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)了一次上揚(yáng)，也讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，電商購(gòu)物不是雙11的唯一選擇。

　　02 服務(wù)鄰里 讓消費(fèi)者擁有尊享體驗(yàn)

　　打造品牌營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該順著人性去做規(guī)則，而非逆著人性去做，通過(guò)分析消費(fèi)者的心理狀態(tài)，有助于提升消費(fèi)者行為的產(chǎn)生。作為社區(qū)型購(gòu)物中心，BHG Mall的消費(fèi)者多來(lái)源于周邊社區(qū)，以社區(qū)居民消費(fèi)需求為核心。

　　經(jīng)過(guò)多年的陪伴，購(gòu)物中心與消費(fèi)者逐步成為彼此日常生活的重要組成，此次BHG Mall超級(jí)會(huì)員日回饋用戶打造尊享體驗(yàn)，正是通過(guò)多年洞察，在了解居民所需、所想后進(jìn)行的一次重磅回饋。

　　BHG Mall超級(jí)會(huì)員日不僅用心打造了充滿新意的購(gòu)物場(chǎng)景，配合可以全家參與的體驗(yàn)活動(dòng)，讓各個(gè)年齡層的消費(fèi)群體都能加入其中，更緊密圍繞“尊享、趣味”的價(jià)值理念開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，深入社區(qū)，增強(qiáng)體驗(yàn)感，從而塑造BHG MALL社區(qū)型購(gòu)物中心領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象。

　　BHG Mall超級(jí)會(huì)員日，開(kāi)展了覆蓋兒童、餐飲、服飾、日用、珠寶等多個(gè)類別的品牌促銷活動(dòng)，涵蓋社區(qū)生活方方面面，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化購(gòu)物中心的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金券、試吃、滿減、親子互動(dòng)等六大超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)，將有溫度的購(gòu)物服務(wù)、有深度的購(gòu)物細(xì)節(jié)傳遞給消費(fèi)者，滿足人們對(duì)美好生活的追求。

　　通過(guò)洞察消費(fèi)者需求，BHG Mall借助自身強(qiáng)大的服務(wù)能力去滿足消費(fèi)者需求，全新玩法與消費(fèi)群體建立深層連接，打造更全面、更溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)鄰里，實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠消費(fèi)者，更讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)了BHG Mall這個(gè)雖陪伴多年，但依舊富有著新生活力的購(gòu)物中心。

　　- 結(jié) 語(yǔ) -

　　短短十年間，營(yíng)銷活動(dòng)已發(fā)生翻天覆地的變化，沒(méi)人能預(yù)知下一階段的影響商業(yè)發(fā)展的決定因素，因?yàn)閯?chuàng)新和變化永遠(yuǎn)是商業(yè)世界的主旋律。

　　已經(jīng)走過(guò)12個(gè)春秋的“北京華聯(lián)購(gòu)物中心”一直在求新求變。在今年的7月26日-28日，BHG Mall原創(chuàng)的BHG DAY品牌營(yíng)銷活動(dòng)也成功引爆消費(fèi)者參與熱情。

　　而此次BHG Mall超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)也充分證明了，作為線下商業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)與服務(wù)的重要性正在愈發(fā)凸顯，商業(yè)零售應(yīng)該發(fā)揚(yáng)自身差異化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)電商無(wú)法滿足的消費(fèi)體驗(yàn)，從而讓消費(fèi)者可以以電商+線下結(jié)合的方式，獲得完整的購(gòu)物體驗(yàn)。

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