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2019年天貓雙11以2684億的全天成交再創(chuàng)新紀(jì)錄。天貓雙11背后真正的力量是商家求變的力量，完成數(shù)字化改造的線下商超業(yè)績(jī)亮眼：大潤(rùn)發(fā)單店日配近8000單鮮貨、淘鮮達(dá)上訂單和業(yè)績(jī)雙翻番。
11月12日夜間，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇來(lái)到上海大潤(rùn)發(fā)楊浦店，了解今年商超在天貓雙11期間的數(shù)字化進(jìn)展。這家以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心重構(gòu)的大賣場(chǎng)，在商品陳列、貨品種類、貨架燈光等各方面均進(jìn)行了全面改造，優(yōu)化環(huán)境舒適度，更加貼近消費(fèi)者的需求。
摸摸絲綿被手感，試一把雪地靴的皮料，捧起長(zhǎng)腳蟹看看鮮不鮮活，詢問(wèn)點(diǎn)心是否可以線上下單……在大潤(rùn)發(fā)楊浦店里，張勇和同事們從家居、服飾、蔬果、生鮮等貨品專區(qū)了解改造后的消費(fèi)體驗(yàn)。大潤(rùn)發(fā)為蔬菜設(shè)計(jì)了噴霧保鮮，張勇給這個(gè)細(xì)節(jié)“點(diǎn)好評(píng)”：“時(shí)間這么晚了，還能保持這么新鮮”。
新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)了前所未有的消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)，也給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)了新的爆發(fā)機(jī)遇。在商超領(lǐng)域，線上線下的壁壘正迅速消弭。從備貨、選品、陳列、揀貨到消費(fèi)者和活動(dòng)的線上運(yùn)營(yíng)，今年淘鮮達(dá)與大潤(rùn)發(fā)等全國(guó)278個(gè)城市的800余家商超合力參與天貓雙11。
以大潤(rùn)發(fā)為例，今年天貓雙11期間，10個(gè)核心品類、70個(gè)品牌、9000款商品在線下打五折，線上也同步推出商品五折，無(wú)論消費(fèi)者身處何種商超消費(fèi)場(chǎng)景中，都能得到實(shí)惠。在全渠道融合的新變革下，大潤(rùn)發(fā)業(yè)績(jī)勁增：整體線上訂單如期實(shí)現(xiàn)“翻一番”，總營(yíng)業(yè)額呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，其中在淘鮮達(dá)上的訂單和營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)率均超過(guò)100%。
“現(xiàn)在送一單掙多少錢？”“住得遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”這天夜里，張勇專門到后倉(cāng)的蜂鳥(niǎo)配送站和蜂鳥(niǎo)小哥們交流，感謝他們?cè)谔熵堧p11的期間的付出。他還走了一圈大潤(rùn)發(fā)楊浦店的快揀倉(cāng)、打包區(qū)和物流站，體驗(yàn)賣場(chǎng)里的物流懸掛系統(tǒng)�；诎⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)的數(shù)字化物流和技術(shù)能力，即便訂單量暴增，大潤(rùn)發(fā)目前配送的及時(shí)履約率仍保持在99.5%以上。
據(jù)悉，天貓超市旗下的淘鮮達(dá)已幫助全國(guó)23個(gè)商超零售品牌完成基礎(chǔ)數(shù)字化改造。經(jīng)過(guò)淘鮮達(dá)“舊城改造”的門店，在不影響線下實(shí)體門店運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，具備了線上增量用戶的規(guī)�；募s能力。天貓雙11中，商超的革新求變，不僅為自己吸引了更多新客群，也讓消費(fèi)者更容易發(fā)現(xiàn)身邊的好貨品。（來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)）
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