產(chǎn)品主義正在復(fù)興
無(wú)數(shù)人終日奔忙，風(fēng)霜撲面之后回到家的第一件事，就是痛痛快快洗個(gè)澡，洗掉一身疲憊，洗掉來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的風(fēng)塵。
但洗澡的背后，隱藏著對(duì)供水、房屋面積、供暖等一系列問(wèn)題的剛需。
國(guó)人能夠?qū)崿F(xiàn)洗澡自由，靠的是軟件和硬件的雙升級(jí)。
軟條件是看不見(jiàn)的，比如經(jīng)濟(jì)水平的上升，人均住房面積的提高等。
硬條件則是能看得見(jiàn)的，主要在于熱水器和浴霸的普及。熱水器的普及解決了用水問(wèn)題，浴霸的普及則解決了沐浴環(huán)境問(wèn)題。
浴霸，英文名叫BathroomMaster，中文直譯是“浴室的主人”。
很多人想不到的是，浴霸是中國(guó)人發(fā)明的。
1993年，一位來(lái)自浙江的普通父親為了讓自己的寶貝女兒冬天洗澡不再寒冷而發(fā)明了浴霸。
他的名字叫方勝康，奧普浴霸的創(chuàng)始人，被行業(yè)尊稱(chēng)為“浴霸之父”。
我們?cè)谏弦黄恼吕锾徇^(guò)，有一句話叫“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品”，這不是一個(gè)選擇問(wèn)題，而是一個(gè)發(fā)展步驟問(wèn)題。
君子務(wù)本，本立而道生。
1976年剛剛創(chuàng)立蘋(píng)果公司的喬布斯，心中想的一定不是打造一個(gè)能讓所有用戶(hù)行為形成閉環(huán)的生態(tài)平臺(tái)，而是踏踏實(shí)實(shí)做好一臺(tái)電腦；1984年柳井正開(kāi)第一家優(yōu)衣庫(kù)，想的也絕對(duì)不是怎么侵占北上廣消費(fèi)者的衣柜，而是如何做出物美價(jià)廉的日常服裝。
“成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，從來(lái)都是一件水到渠成的事，而不是一個(gè)企業(yè)的初心。
我始終認(rèn)為，產(chǎn)品的觸點(diǎn)能夠直接決定品牌與用戶(hù)之間的關(guān)系。
絕大多數(shù)產(chǎn)品注定不會(huì)和用戶(hù)產(chǎn)生長(zhǎng)時(shí)間的互動(dòng)，比如浴霸，比如熱水器，比如集成灶，這些產(chǎn)品每次跟用戶(hù)的直接交集永遠(yuǎn)只有幾十甚至幾分鐘。本身也不是消耗品，很難被頻繁更換。所以這些廠商唯一能做的，就是在這十幾分鐘的時(shí)間充分獲得用戶(hù)的喜愛(ài)和信賴(lài)，用好的產(chǎn)品去服務(wù)用戶(hù)。
前不久我去了某一線家居商場(chǎng)，據(jù)說(shuō)他們今年的店內(nèi)客流量減少了20%，而總營(yíng)業(yè)額不降反升，上升超過(guò)20%。因?yàn)樗麄兊碾娚啼N(xiāo)售額足以替代門(mén)店客流量的迭代。
消費(fèi)者從逛街挑選，轉(zhuǎn)而為產(chǎn)品導(dǎo)向。以前需要去五次商場(chǎng)才能拍板購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，現(xiàn)在只要一兩次初篩之后就能在家中進(jìn)行復(fù)選，口碑和產(chǎn)品本身的質(zhì)量代替了營(yíng)銷(xiāo)員的強(qiáng)推銷(xiāo)。
這意味著什么？純流量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，產(chǎn)品主義的前奏已經(jīng)響起。
未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)，必然是產(chǎn)品主義的市場(chǎng)。消費(fèi)者永遠(yuǎn)是最聰明的，他們能夠選擇真正有誠(chéng)意的產(chǎn)品。
所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新業(yè)務(wù)，都是有邏輯的
說(shuō)一個(gè)結(jié)論：所有的小家電，都必須遵循產(chǎn)品主義的內(nèi)核，并以幫用戶(hù)解決問(wèn)題為發(fā)展的根本。
那么，什么叫產(chǎn)品主義？這是一個(gè)很大的問(wèn)題，我們將來(lái)會(huì)細(xì)說(shuō)。但在這個(gè)案例中我們可以把產(chǎn)品主義簡(jiǎn)單理解為：專(zhuān)注產(chǎn)品和戰(zhàn)略，在自己已經(jīng)做出優(yōu)異成績(jī)的賽道上“死磕”。
先來(lái)說(shuō)專(zhuān)注產(chǎn)品。
在發(fā)明了浴霸之后，方勝康創(chuàng)立了奧普。
不同于其他新潮電器，國(guó)人對(duì)浴霸的接受速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)后來(lái)的所有新式家電。短短十五年內(nèi)，浴霸就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)完成了城市新房基本覆蓋。我們可以回憶一下，在2008年前后，大部分家庭已經(jīng)安裝了浴霸。
進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)的浴霸幾乎徹底改變了國(guó)人的浴室，顛覆了以往靠燒煤炭勉強(qiáng)維持室溫的沐浴方式，讓溫暖、明亮、安全的沐浴成為可能。
但對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，解決某一類(lèi)用戶(hù)剛需還遠(yuǎn)談不上產(chǎn)品主義。于是奧普繼續(xù)前進(jìn)，不斷升級(jí)。
初期，他們?cè)跓襞“灶I(lǐng)域深耕，讓燈泡進(jìn)一步節(jié)能、安全、耐用、護(hù)眼。在發(fā)展的過(guò)程中，他們遇到了不可回避的問(wèn)題：燈暖很難做到浴室整體升溫，為了更好地提升沐浴體驗(yàn)，奧普研發(fā)了風(fēng)暖浴霸，通過(guò)熱風(fēng)進(jìn)行浴室提溫，效率和舒適度都大大提高。
從“烈日當(dāng)頭”到“如沐春風(fēng)”，現(xiàn)在更常見(jiàn)的浴霸早已不再是過(guò)去四個(gè)燈泡，而是安全節(jié)能又舒適的奧普風(fēng)暖。
他們的變化里蘊(yùn)含著一個(gè)上升邏輯：發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求，初步解決用戶(hù)需求，進(jìn)一步解決用戶(hù)需求，完美解決用戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)新的用戶(hù)需求。
奧普遵循的就是這個(gè)邏輯。
在解決浴室里的問(wèn)題之后，奧普開(kāi)始嘗試拓寬產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，將自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)展，尋找新的用戶(hù)需求。讓人們?cè)讷@得溫暖浴室之后，進(jìn)一步得到溫暖家居。
在接下來(lái)的十年中，奧普除了在浴霸這一品類(lèi)上縱向深度研發(fā)，同時(shí)橫向拓展了晾衣機(jī)、藝術(shù)吸頂燈、新風(fēng)系統(tǒng)、集成吊頂、集成墻面、集成灶等多品類(lèi)產(chǎn)品，致力于成為家居溫暖健康守護(hù)者。
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