齊曉齋指出，隨著線(xiàn)下的實(shí)體零售業(yè)逐步轉(zhuǎn)型、擺脫“千店一面”，引入線(xiàn)上的大數(shù)據(jù)追蹤和會(huì)員管理方式后，新零售將為線(xiàn)下零售帶來(lái)更多的活力。“比如，越來(lái)越多的門(mén)店包括開(kāi)市客等使用微信、app等方式進(jìn)行會(huì)員管理、優(yōu)惠發(fā)放以及用戶(hù)告知等，這些都進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的粘性和復(fù)購(gòu)率。線(xiàn)下購(gòu)物能讓消費(fèi)者擁有直觀(guān)切身的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是電商很難替代的。”
專(zhuān)家指出，會(huì)員制進(jìn)口商超是否能全面開(kāi)花尚且存疑，但開(kāi)市客受到歡迎，這啟示中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)將更多精力集中在商業(yè)模式創(chuàng)新、消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化、消費(fèi)者管理水平提升等方面。
中國(guó)市場(chǎng)潛力大外資零售業(yè)加碼
同濟(jì)大學(xué)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展研究院副院長(zhǎng)、首席專(zhuān)家石建勛教授指出，開(kāi)市客開(kāi)業(yè)火爆是中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大的最好見(jiàn)證。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額262179億元，同比增長(zhǎng)8.2%。其中，除汽車(chē)以外的消費(fèi)品零售額237056億元，增長(zhǎng)9.1%。
消費(fèi)升級(jí)的火爆從中秋小長(zhǎng)假的數(shù)據(jù)中也可見(jiàn)一斑。上海市商務(wù)委抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海376家零售和餐飲企業(yè)在中秋節(jié)小長(zhǎng)假期間實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額32.6億元，同比增長(zhǎng)7.2%。
加碼中國(guó)的并不僅僅是開(kāi)市客，一段時(shí)間以來(lái)，不少外資零售企業(yè)在華動(dòng)作頻頻，持續(xù)開(kāi)出新店，加速實(shí)現(xiàn)本土化，主動(dòng)向中國(guó)的下沉市場(chǎng)要?jiǎng)恿Α?/p>
和開(kāi)市客類(lèi)似，來(lái)自德國(guó)的零售商超奧樂(lè)齊在正式開(kāi)出門(mén)店之前，也曾經(jīng)在跨境電商上試水了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)火爆后下定決心籌備開(kāi)店。奧樂(lè)齊中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，企業(yè)今年在上海開(kāi)出中國(guó)首店后，市場(chǎng)反響“超過(guò)預(yù)期”，計(jì)劃年內(nèi)在上海繼續(xù)開(kāi)設(shè)新店，“中國(guó)區(qū)總部的認(rèn)定也已經(jīng)在申請(qǐng)中”。
時(shí)尚產(chǎn)品、法式面包店和餐廳、定期展覽、“快閃店”等互動(dòng)體驗(yàn)……來(lái)自法國(guó)的老佛爺百貨今年在上海開(kāi)出了中國(guó)第二店，占地25000平方米的老佛爺上海旗艦店里，除了來(lái)自世界各國(guó)的知名設(shè)計(jì)師品牌，還帶來(lái)了不少中國(guó)本土設(shè)計(jì)師的作品，讓西方遇見(jiàn)東方。
“中國(guó)是我們實(shí)現(xiàn)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和增長(zhǎng)的關(guān)鍵市場(chǎng)。”老佛爺百貨和BHV Marais首席執(zhí)行官歐寧說(shuō)，預(yù)計(jì)到2025年，老佛爺百貨將在中國(guó)開(kāi)出10家左右的門(mén)店，進(jìn)入更多中國(guó)城市，中國(guó)市場(chǎng)有望成為法國(guó)之后的第二大市場(chǎng)。老佛爺百貨還加快了其本土化和“觸電”的步伐，推出了微信小程序，加深與中國(guó)消費(fèi)者之間的聯(lián)系。
上海南京東路的樂(lè)高旗艦店內(nèi)展示東方明珠3D模型和立體的南京路繁華街景，北京王府井的樂(lè)高旗艦店外形古色古香、與周?chē)志跋嘤吵扇�，�?lè)高在中國(guó)開(kāi)設(shè)的不少門(mén)店充滿(mǎn)了當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。近期開(kāi)出的西安門(mén)店是丹麥樂(lè)高集團(tuán)位于中國(guó)西北地區(qū)的首家樂(lè)高品牌零售店，栩栩如生的兵馬俑和莊嚴(yán)的鐘樓3D模型、還原西安風(fēng)韻的“大唐盛世”馬賽克壁畫(huà)，這里吸引了不少游客前來(lái)“打卡”。
樂(lè)高集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理黃國(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)是樂(lè)高集團(tuán)重要的戰(zhàn)略發(fā)展市場(chǎng)，下一步樂(lè)高將去到更多新一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市。“我們對(duì)未來(lái)中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，預(yù)計(jì)到2019年底，我們將在超過(guò)35個(gè)城市擁有約140家品牌零售。”
黃國(guó)強(qiáng)透露，樂(lè)高還在加速推出中國(guó)特色的產(chǎn)品，比如，去年在首屆進(jìn)口博覽會(huì)上“首秀”的年夜飯和舞龍?zhí)籽b，近期推出的端午節(jié)龍舟套裝等，都獲得了良好的市場(chǎng)反饋。
更有戲劇性的案例則是日本知名百貨高島屋的“欲走還留”。此前在6月一度宣布退出中國(guó)市場(chǎng)的高島屋近日聲明將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)上海門(mén)店，引發(fā)輿論高度關(guān)注。從“關(guān)店清算”到“重新啟程”，是什么讓高島屋決定不走了？
業(yè)主的支持和地方政府的協(xié)助，是高島屋留下的重要原因。但高島屋表示，根本的因素是“看好上海”——在宣布關(guān)店之后的7月，高島屋迎來(lái)了一大波出于“打卡留念”和“撿便宜”等各種心理而來(lái)的消費(fèi)者，統(tǒng)計(jì)顯示，7月上海高島屋百貨整體銷(xiāo)售額超過(guò)1億元，躍至上海全市單體百貨排行第四，中國(guó)市場(chǎng)的熱情，讓高島屋最終做出了留下的決定。
中商數(shù)據(jù)與RET睿意德的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海、北京、成都分別引入首店498家、328家、237家。上海市商務(wù)委提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年，知名品牌在上海共計(jì)新開(kāi)首店835家，其中全國(guó)首店301家。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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