線下實(shí)體商業(yè)形態(tài)之間的服務(wù)界限正在被打破。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌開始提供便民社區(qū)服務(wù)，酒店品牌提倡打造社區(qū)娛樂中心，如今，便利店品牌有了成為“社區(qū)常備藥房”的可能性。
國務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》中提出，針對連鎖便利店開展簡化煙草、乙類非處方藥經(jīng)營審批手續(xù)試點(diǎn)。
近日，北京已經(jīng)開始對58家連鎖便利店進(jìn)行試點(diǎn)，為市民提供板藍(lán)根、電子血壓計(jì)、醫(yī)用防護(hù)口罩等乙類非處方藥和二類醫(yī)療器械銷售服務(wù)。
北京只是一個(gè)開端，在不遠(yuǎn)的將來，各個(gè)城市將為連鎖便利店的乙類非處方藥經(jīng)營審批放行，感冒藥、維生素等常用藥品都將被擺上便利店的貨架。
對于傳統(tǒng)藥店而言，這很難說是一個(gè)好消息，社區(qū)便利店必然帶來的客源分流促使他們進(jìn)行改變。
你有藥嗎？“我剛從美國回來的時(shí)候，有一次半夜感冒，跑到7-11想買感冒藥，驚訝地發(fā)現(xiàn)居然沒有，以前一直在國內(nèi)時(shí)沒有感覺，回國后感覺很明顯，在功能的豐富性上，國內(nèi)的便利店還是有一些缺陷。”在美國留學(xué)和工作了六年多的李湃表示，在英國、美國、日本等很多國家，便利店都可以買到常見非處方藥。
多位業(yè)內(nèi)人士介紹，國內(nèi)的乙類非處方藥種類繁多，各類目下的藥品總數(shù)超過1000種，記者查詢藥智網(wǎng)OTC目錄數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，乙類非處方藥的搜索結(jié)果共計(jì)1999條，涵蓋了日常生活中常用的感冒藥、腸胃藥、皮膚用藥等等。
事實(shí)上，國內(nèi)便利店并非剛剛開展乙類非處方藥售賣，2018年10月，北京公布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，其中提到連鎖便利店可按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請零售經(jīng)營乙類非處方藥。其后，京客隆、屈臣氏等相繼在門店內(nèi)開始增設(shè)藥品柜臺。
不過，北京一家大型連鎖便利店品牌加盟投資人介紹，這一措施沒有產(chǎn)生明顯的實(shí)質(zhì)性效果，“申請經(jīng)營乙類非處方藥的流程和原來基本是一樣的，其一是門店必須經(jīng)過藥品監(jiān)督管理部門的審查批準(zhǔn)并進(jìn)行登記，其二是銷售人員必須持證上崗，這對便利店來說比較麻煩。”
而北京市藥監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，根據(jù)各地區(qū)的前期調(diào)研，政策支持更加明確，包括：放寬執(zhí)業(yè)藥師配備要求，連鎖便利店總部至少配備1名執(zhí)業(yè)藥師，零售門店不做單獨(dú)要求；售藥便利店豁免相鄰藥店間距要求；放寬藥品、醫(yī)療器械分類擺放要求，要求具有與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的場所、設(shè)施和設(shè)備，滿足藥品陳列、擺放和儲(chǔ)存要求。
前述便利店加盟投資人認(rèn)為，這意味著，原本需要持證上崗的銷售人員的硬性要求取消，同時(shí)，一些因距離藥店較近、規(guī)模較小達(dá)不到藥品運(yùn)營面積硬性指標(biāo)的門店也在新政策支持下可以通過審查，換言之，“只要是正規(guī)連鎖便利店基本上都能通過。”
便利與專業(yè)
從日常的感冒藥、退燒貼、溫度計(jì)等乙類非處方藥開始售賣，便利店未來出售的藥品和醫(yī)療器械可能會(huì)更豐富。
李湃說：“在美國大部分便利店，除了感冒藥，常見的胃藥、止痛藥、過敏藥都可以買到，在專門的藥品連鎖便利店比如CVS還能買到抗菌藥、消炎藥等等，美國的急診又貴又慢，基本上不是特別嚴(yán)重的病，都能在便利店買到相應(yīng)的藥。”
相比傳統(tǒng)藥店，開門更早、關(guān)門更晚的便利店有運(yùn)營時(shí)間上的優(yōu)勢，24小時(shí)便利店則能覆蓋傳統(tǒng)藥店的運(yùn)營時(shí)間盲區(qū)——深夜。
事實(shí)上，隨著當(dāng)代青年夜生活時(shí)間的延長，夜間用藥的需求在急速擴(kuò)張，叮當(dāng)快藥發(fā)布的《夜間用藥數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，2018年，叮當(dāng)快藥夜間下單量同比增長188%，夜間用藥銷量同比增長近2.28倍，占全天訂單比例35%。
此次給便利店打開綠色通道的乙類非處方藥品，正是《報(bào)告》顯示夜間用藥占比最高的藥品，分別為占比25%的感冒用藥、占比17%的腸胃用藥以及16%的兒童用藥，除此之外，夜間需求量較高的計(jì)生類用品雖然并不屬于新增的乙類非處方藥品，但也是便利店在夜間取代藥店提供的服務(wù)之一。
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