互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人實在太幸福了!出門靠滴滴,吃飯有外賣,日常購物上淘寶京東,如果VR技術(shù)進一步成熟,足不出戶就能逛遍山山水水!互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面覆蓋到我們生活的方方面面,它對傳統(tǒng)銷售行業(yè)的沖擊有目共睹。
如果說還有什么不足,那無非就是還不夠快,還不夠好!心心念念的寶貝衣服下單之后,居然要1-3天才能寄到!如果買衣服能像點外賣那樣,一個小時內(nèi)就送來,那就完美了!
“閃送”上線,會顛覆網(wǎng)購配送的速度極限么?
近日,一個叫“閃送”的APP進入了大眾的視線,號稱一對一急送,一次只送一單,60分鐘送達全城!閃送服務(wù)的出現(xiàn),似乎讓很多人看到了顛覆網(wǎng)購配送速度極限的可能。
但對大多品牌來說,由于線下零售門店數(shù)量有限,合作模式多為傳統(tǒng)的加盟模式,電商在其品牌中占比較低,且易受到加盟商的抵制,互聯(lián)網(wǎng)新零售轉(zhuǎn)型舉步維艱。因此,雖然早在2018年7月美團的閃送服務(wù)就已全面上線,但互聯(lián)網(wǎng)新零售和“閃送”之間,似乎還隔著一道難以跨越的鴻溝。這樣的鴻溝,真的無法打破么?前不久一則來自海瀾之家的推文,讓事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機!
7月30日,海瀾之家宣布“一小時達商城”在全國300余城市4000+門店同步上線,承諾消費者足不出戶即可享受1小時達快速服務(wù)!作為一個傳統(tǒng)零售服飾企業(yè),海瀾之家為什么敢先人一步,超越眾多互聯(lián)網(wǎng)新零售品牌,將配送時間壓縮1小時內(nèi)呢? 帶著這樣的問題,記者查閱了海瀾之家及其同類傳統(tǒng)零售品牌的相關(guān)資料,試圖尋找問題的答案。
海瀾之家,傳統(tǒng)零售領(lǐng)域殺出的“閃送黑馬”!
截至2019年3月,海瀾之家在全國已擁有超過5000家門店,遍布全國300余城市。在我們的認知中,海瀾之家的門店之多,無論在哪里都能輕易找到。而實際上,海瀾之家做到的并非如此簡單。
海瀾之家的線下擴張采用的是目前傳統(tǒng)零售領(lǐng)域獨樹一幟的“類自營模式”,即加盟方承擔房租和裝修等費用,其后將門店移交給海瀾之家負責,相比于傳統(tǒng)加盟模式,這不僅實現(xiàn)了低成本的快速擴張,更重要的是由于集團對門店管理直接負責,可以在不稀釋服務(wù)和口碑的前提下進行擴張,千店一面統(tǒng)一步調(diào)。這一點,在追求線上線下全面融合的新零售時代,優(yōu)勢極為明顯。
對于傳統(tǒng)零售加盟行業(yè)來說,“線上下單,門店發(fā)貨”極難實現(xiàn),甚至加盟商出于對自身利益的追求,會成為線上線下融合的阻礙。而海瀾之家獨特的“類自營模式”,則輕松解決了困擾其他品牌的核心問題,更成為其首開先河,開啟全國范圍1小時閃送服務(wù)的基礎(chǔ)。
實際上,早在2018年7月,海瀾之家便率先進駐美團外賣,主動進行線上下單,就近門店發(fā)貨的嘗試。經(jīng)過近一年的試點,海瀾之家已初步實現(xiàn)讓消費者在美團APP上購買服飾,就像點外賣一樣方便又快捷。此次更是進一步與美團閃送合作,開辟一小時閃送商城,將1小時閃送的服務(wù)全面融入自身的微商城服務(wù)系統(tǒng)。
這不僅僅是速度的顛覆式升級,更是服務(wù)質(zhì)量的全面提升。通過“一小時達商城”,消費者不僅可以在海瀾之家輕松下單,足不出戶就享受到線上線下統(tǒng)一款式、價格的服飾。更能輕松享受到線上線下統(tǒng)一的退換貨服務(wù)。無論遞送時效、安全性還是售后服務(wù),海瀾之家一小時商城都極大的解決了用戶即時性的消費需求。
“跨界合作”+“場景營銷”成為品牌發(fā)展新契機
當互聯(lián)網(wǎng)新零售的思維,逐漸成為消費者老生常談的概念。誰能把握營銷的全新趨勢,誰就能創(chuàng)造新的價值。
隨著國內(nèi)用戶消費觀念的升級,單一的品牌和場景已經(jīng)難以滿足用戶訴求,“跨界合作”與“場景營銷”的理念日漸成熟。
此次海瀾之家與美團的跨界合作,讓我們看到了兩大品牌融合進同一場景后“1+1>2”的化學反應(yīng),為兩大領(lǐng)域企業(yè)攜手探索場景營銷下了良好基礎(chǔ)。
在互聯(lián)網(wǎng)新零售的銷售場景中,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下。時間,越來越成為各大品牌競相爭搶的全新核心競爭力。傳統(tǒng)服裝行業(yè)海瀾之家,猶如一匹忽然殺出的黑馬。借助門店和管理的優(yōu)勢,不但實現(xiàn)線上線下同款同價同服務(wù),更是將購物配送時間顛覆性的壓縮至1小時以內(nèi)。這是值得更多傳統(tǒng)了零售品牌學習和借鑒的,也讓我們對互聯(lián)網(wǎng)新零售市場的前景,增添了更多期待。
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