隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)對(duì)縣鎮(zhèn)來說已經(jīng)不是什么新鮮事兒。但對(duì)于家用電器等商品，村鎮(zhèn)的消費(fèi)者往往會(huì)感覺“隔著屏幕買大件”不是那么的“安心”，因而仍然更傾向于在實(shí)體店購(gòu)買。
但在江蘇揚(yáng)州市儀征市樸席鎮(zhèn)，這樣的消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生改變。越來越多的消費(fèi)者選擇打破線上線下購(gòu)物的分界壁壘，他們即會(huì)選擇通過線上下單后到實(shí)體門店取貨，也會(huì)通過到實(shí)體店進(jìn)行線上購(gòu)買。
�。冈拢保度�，央視《消費(fèi)主張》就將目光聚焦到了江蘇揚(yáng)州儀征，在這里的蘇寧易購(gòu)精選店，記者用鏡頭記錄了縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的消費(fèi)變化和小鎮(zhèn)青年們的故事。
品牌品質(zhì)有保障，更放心
揚(yáng)州市儀征市樸席鎮(zhèn)的祁超和未婚妻翟女士是標(biāo)準(zhǔn)的小鎮(zhèn)青年，網(wǎng)購(gòu)一族。但是這一次，馬上要結(jié)婚的他們卻選擇了從鎮(zhèn)上的蘇寧零售云實(shí)體店購(gòu)買婚房家電。翟女士對(duì)這家不到１００平米的蘇寧零售云店很滿意，“這個(gè)店現(xiàn)在設(shè)備也比較齊全，很多東西都有，來這里就能一站式購(gòu)物，什么都有，一下子都能買到，比較方便。”
祁超說，“以前都要去揚(yáng)州市區(qū)買電器，因?yàn)槟沁叺钠放聘�，質(zhì)量也更有保障。”但是現(xiàn)在，想買高品質(zhì)的電器產(chǎn)品，祁超和未婚妻再也不用車馬勞頓的去百公里外的揚(yáng)州市或者南京市了。鎮(zhèn)上去年新開的蘇寧易購(gòu)精選店成為了她的新選擇。“從前只能在市區(qū)見到的大牌子的電器，但是現(xiàn)在我們鎮(zhèn)上就能買到，不用跑來跑去了，很方便。而且所有的商品價(jià)格都很透明，有的時(shí)候活動(dòng)價(jià)格甚至比網(wǎng)上的價(jià)格還低，很實(shí)惠。”根據(jù)翟女士介紹，前些年在鎮(zhèn)上很少能夠見到這樣一家綜合的電器專賣店。
事實(shí)上，隨著農(nóng)村居民收入水平的不斷提高，價(jià)格不再是刺激縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量、運(yùn)送效率、售后服務(wù)和品牌都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。比起普通產(chǎn)品，翟女士就更傾向于品牌的產(chǎn)品，“品牌的東西自然更好一點(diǎn)，我們也越來越喜歡買品牌的東西，而且在魏老板這里買送貨也很方便。”
翟女士所說的魏老板就是蘇寧零售云老板，從去年加入零售云以來，他的家電生意好了不少。“從前我們是做品牌專營(yíng)店的，店里的品牌只有一種，品類也少。很多顧客沒法挑到自己喜歡的商品。加入蘇寧零售云之后店里的產(chǎn)品品牌和品類都更齊全了，銷量自然漲起來了。”現(xiàn)在，魏老板的零售云店鋪月零售額能達(dá)到近３０萬元，將近是原來做單一品牌時(shí)的三倍。
而除了銷量的變化，魏老板還介紹了另外的消費(fèi)變化，“從前人們都是到店里來買東西，沒有滿意的就走了。但是現(xiàn)在我們有了云貨架，很多時(shí)候店里沒有看到滿意的商品，我們就從云貨架上為顧客介紹產(chǎn)品，隨時(shí)可以讓鄉(xiāng)民們?cè)诰W(wǎng)上平臺(tái)掃描下單，最終達(dá)成交易的還不少。”
魏老板所說的云貨架是蘇寧零售云特有的線上渠道，能夠解決縣鎮(zhèn)門店由于面積有限很難把所有產(chǎn)品都進(jìn)貨和展示的痛點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)已有的商品不夠滿意的時(shí)候，云貨架就能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的選品空間，同時(shí)幫助消費(fèi)者熟悉線上購(gòu)物的流程。讓線下的消費(fèi)體驗(yàn)延續(xù)到線上，豐富了消費(fèi)者的選擇空間，也讓其線上購(gòu)物體驗(yàn)有所改善。由于有了線下店鋪的支持和背書，消費(fèi)者對(duì)線上下單大家電的購(gòu)物也不再擔(dān)憂。
蘇寧零售云助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)
除了消費(fèi)習(xí)慣的改變，儀征樸席鎮(zhèn)也在不知不覺中經(jīng)歷著消費(fèi)升級(jí)。
“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，我們?cè)诖謇锷唐焚?gòu)買體驗(yàn)其實(shí)也和城里差不多”江蘇儀征樸席鎮(zhèn)的姚先生對(duì)新科技產(chǎn)品和網(wǎng)購(gòu)都很感興趣，他家里的高檔電器，５５寸大彩電就時(shí)通過蘇寧零售云貨架下單購(gòu)買的，然后由魏老板店里配送到家的。“平時(shí)總網(wǎng)購(gòu)，但是不太敢從網(wǎng)上買大家電，因?yàn)閾?dān)心質(zhì)量運(yùn)送和后期售后維護(hù)問題。但是在蘇寧易購(gòu)上買電器我放心，因?yàn)橛形豪习宓木�下門店做保障，所以在這里買東西我一點(diǎn)不擔(dān)心。”
在樸席鎮(zhèn)，像姚先生這樣通過線上下單的人不在少數(shù)，在鄉(xiāng)村這個(gè)熟人社會(huì)環(huán)境中，大家都很相信鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的蘇寧零售云老板魏禮東。很多人通過微信與魏老板溝通自己的家電需求。“從前人們買家電的時(shí)候最考慮的就是價(jià)格，而現(xiàn)在詢問高端產(chǎn)品和一些新興商品的人越來越多了。”據(jù)魏老板介紹，從１０００元的破壁料理機(jī)，到８０００元的立式空調(diào)機(jī)，這些曾經(jīng)銷量并不怎么樣的高端產(chǎn)品現(xiàn)在正逐漸受到村鎮(zhèn)消費(fèi)者的青睞。而智能掃地機(jī)和平衡車則成為了村鎮(zhèn)消費(fèi)者詢問最多，最感興趣的新興產(chǎn)品。
根據(jù)蘇寧零售云大數(shù)據(jù)記錄顯示，２０１９年上半年（１－６月），全國(guó)零售云店的中高端產(chǎn)品銷售平均增幅高達(dá)４０４％。其中，激光電視、中央空調(diào)、多門冰箱、破壁料理機(jī)、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，基本保持５倍以上增速，且其增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中低端機(jī)型。
而除了新興商品和高端產(chǎn)品，智能家電也逐漸在農(nóng)村市場(chǎng)受到歡迎。在姚先生家，記者發(fā)現(xiàn)了不少智能家電。姚先生１６歲的兒子就很喜歡智能家電，熟練地向央視記者展示如何通過語音操控智能家電�，F(xiàn)如今，智能家電早已不再是城市專屬，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)對(duì)智能產(chǎn)品、健康產(chǎn)品需求正在崛起。根據(jù)蘇寧零售云大數(shù)據(jù)顯示，２０１９年上半年（１－６月），全國(guó)零售云門店智能產(chǎn)品和健康產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)分別高達(dá)５６４％和６５９％。
隨著農(nóng)村居民收入水平的不斷提高，居民們的購(gòu)買能力也在不斷的提升，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者開始更加注重追求生活品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)。而這也為電商巨頭們?cè)诳h鎮(zhèn)市場(chǎng)的發(fā)力指明了方向，蘇寧零售云就成為了很好的典范，為商品下沉提供了很好的渠道，也不斷地為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)者提供了品質(zhì)更高，服務(wù)更好的產(chǎn)品。
不僅布局覆蓋全國(guó)超過１７００個(gè)區(qū)縣的近３７００家縣鎮(zhèn)店，通過品質(zhì)商品下沉，蘇寧零售云已經(jīng)將超過１０００萬件品質(zhì)家電、３Ｃ、家居類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。同時(shí)，通過云貨架、微店等數(shù)字化工具在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的落地，將實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售融為一體，讓近５億縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶可以享受到更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。而依托蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈和ＩＴ優(yōu)勢(shì)，憑借專業(yè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化工具的賦能，如今９９％的縣鎮(zhèn)消費(fèi)者都能體驗(yàn)到蘇寧今天買明日到的物流服務(wù)。
據(jù)了解，蘇寧零售云將在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)嘗試體育店、母嬰店、家具店、酒水店，從單一品類向縣鎮(zhèn)生態(tài)發(fā)展，以滿足消費(fèi)者越來越多元的消費(fèi)需求。不久的將來，縣鎮(zhèn)有望實(shí)現(xiàn)智慧零售全場(chǎng)景，城市縣鎮(zhèn)無差別消費(fèi)體驗(yàn)。而在蘇寧８１８購(gòu)物發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧零售云作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)布局的王牌利器，也通過渠道下沉，構(gòu)建了與消費(fèi)者最近的零售場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)有的逛、值得買、在身邊。
此外據(jù)了解，蘇寧金融也將提供５０億＋貸款資金，扶持２００００多家小商戶。這一舉措將會(huì)讓更多的品牌商、供應(yīng)商加入縣鎮(zhèn)零售云生態(tài)聯(lián)盟，助力帶動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。
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