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在優(yōu)衣庫，極致的體驗是核心。它所創(chuàng)造的不只是消費空間，更是用愈加豐富的要素重組帶來極致感受體驗的空間。
悶熱的夏季，人們似乎更需要減壓養(yǎng)心，修身養(yǎng)性。優(yōu)衣庫順勢把視線鎖在了“健康體驗”這個接觸點，邀請專業(yè)健身教練，帶來拉伸、心肺有氧、冥想、親子瑜伽等形式多樣的健康體驗課程。通過更加情景化、動態(tài)化的創(chuàng)新場景流放大空間感受，構(gòu)成整個購物體驗的爆點，讓消費者和優(yōu)衣庫的關(guān)系更加緊密。
實體店競相將籌碼壓向“體驗式服務(wù)” 優(yōu)衣庫如何脫穎而出？
如今零售業(yè)競爭愈演愈烈，越來越多的實體門店將籌碼壓向了“體驗式服務(wù)”，但事實上，并不是所有品牌都知道如何讓體驗這劑良藥充分發(fā)揮藥效。同樣做體驗，為什么有的店收效甚微，而優(yōu)衣庫卻能把門店打造成匯集新生活方式的時尚地標(biāo)？
1、建立在顧客需求之上的參與式體驗
優(yōu)衣庫思考的維度不是創(chuàng)造什么體驗，而是在具體的生活場景里，消費者究竟需要什么樣的體驗服務(wù)。
比如顧客都曉得基本款百搭，但很少人知道該怎么不費力地搭出時尚，在此需求之上，優(yōu)衣庫才把時尚課堂和廣播臺搬進(jìn)店內(nèi)，如此建立在真正需求之上的體驗才能調(diào)動顧客的參與，提升顧客對你的好感度和忠誠度。
再者不管是去年大熱的優(yōu)衣庫Jump 50周年聯(lián)名UT，還是前段時間熱賣的Kaws聯(lián)名款UT，越來越多傳統(tǒng)意義上已不再歸屬“年輕人”范疇的消費者，選擇用自己喜歡的圖案表達(dá)個性。這種超越年齡、職業(yè)、身份界限的年輕態(tài)，正在成為當(dāng)下和未來生活的重要趨勢之一。在這樣的洞察之上推出的UT主題館，正正契合了所有年齡群顧客多元體驗+張揚(yáng)個性的多重需求。
2、以人的連接為中心，調(diào)動多元感官的沉浸式體驗
我們都愛看電影，電影的成功不僅需要跌宕起伏的故事，其中的燈光、道具、音效等因素帶來的感官體驗也不容小覷，同樣的道理，放在實體零售一樣適用。
聰明的優(yōu)衣庫融入生活的切入點，無論是豐富視覺享受的UT展、釋放聲音魅力的“探享夏日服裝功能美學(xué) 直播間”、調(diào)動觸覺體驗的科技實驗室、還是健身瑜伽等等，都是以人的連接為中心，調(diào)動多元感官讓消費者的體驗更投入。畢竟，一種體驗感覺的調(diào)動越有效，這種體驗的感受就會越難忘。
無疑，優(yōu)衣庫的創(chuàng)造力消費場景的疊加與變化為消費者帶來了時間沉浸感，它不再簡單的是購物場所，更是顧客度過美好時間、形成美好回憶的場景。
結(jié)語
馬云曾爆料，自己最佩服的兩家企業(yè)，一家是星巴克，另一家就是優(yōu)衣庫。
優(yōu)衣庫是個顛覆者，它追求“更具有普世價值的簡約原則”，把優(yōu)質(zhì)的服裝賣給所有人，而不是一小部分人。而完成這一切的，離不開其對“LifeWear 服適人生”品牌理念的堅持。
或許，我們可以把優(yōu)衣庫當(dāng)成一本故事書，它會帶著我們走上一趟這樣的旅程：這本書的封面寫著“LifeWear 服適人生”；它用高性價比改變了日本基本款休閑裝的常識；用藝術(shù)、時尚、科技和健康等等更生活化的語言讓“服適人生”這樣一個反復(fù)被提及的概念變得可感可知；同時從消費者的實際需求出發(fā)升級店鋪體驗等等，不斷編織出整個故事的一段段美妙篇章。
�。▉碓矗嘿潎@品牌家 毛毛） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 優(yōu)衣庫 |
