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為什么全球最大的家具零售商要重塑自身？幾乎每周，宜家都會(huì)發(fā)布一系列的測(cè)試、新品發(fā)布、收購(gòu)和旨在重塑商業(yè)模式合作的新聞，這個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越重要。
從2017年收購(gòu)跑腿網(wǎng)站TaskRabbit，到最近推出家具租賃，發(fā)展規(guī)模較小的“規(guī)劃中心”，再到最近創(chuàng)建可能包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)全球家居巨頭正肩負(fù)著重塑自我的使命。
這些舉措中的任何一項(xiàng)都會(huì)被視為是一項(xiàng)大工程，尤其對(duì)一家在35個(gè)國(guó)家50個(gè)市場(chǎng)擁有超過(guò)400家特許經(jīng)營(yíng)門店的大公司來(lái)說(shuō)，在如此龐大的組織中實(shí)施變革是更艱巨的任務(wù)。
并不是所有的計(jì)劃都在整體組織內(nèi)實(shí)施。目前，更多的是在個(gè)別市場(chǎng)和細(xì)分部門進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然而越來(lái)越明顯的是，這個(gè)全球最大的家具零售商已經(jīng)決定，做同樣的事，并期待同樣的結(jié)果。
如果一個(gè)擁有宜家的市場(chǎng)地位、資源、采購(gòu)能力和品牌影響力的零售商認(rèn)為需要重塑自身，這對(duì)家具零售業(yè)其他零售商意味著什么？
對(duì)于那些一直對(duì)自己說(shuō)Wayfair將因?yàn)樽陨頍o(wú)法盈利而崩盤，說(shuō)亞馬遜無(wú)法真正提供全尺寸的家具，說(shuō)消費(fèi)者只有在試用后才會(huì)真正購(gòu)買的人而言，這應(yīng)該是一個(gè)警鐘。
別忘了，宜家一直有餐廳、嬰兒看護(hù)和兒童球池等設(shè)施。他們對(duì)“體驗(yàn)”略知一二，但談到家具購(gòu)物時(shí)，宜家仍舊認(rèn)為新一代消費(fèi)者需要新的模式、新的用戶觸點(diǎn)和新的服務(wù)。
人們很容易因?yàn)槟承┎贿m用于自己的因素，而忽略宜家轉(zhuǎn)變可能帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。
在這個(gè)發(fā)生巨大變革的時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)者生活的方方面面因技術(shù)發(fā)生著變革，對(duì)于希望在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，探索新聯(lián)盟、新實(shí)踐和全新模式是非常重要的。
如果這個(gè)全球最大的零售商需要進(jìn)行調(diào)整，那么對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，調(diào)整就更加重要了。
真正重要的不是宜家正在進(jìn)行怎樣的改變，而是宜家正在改變，這是我們都能從中學(xué)到的。
來(lái)源: 美國(guó)今日家具 Bill Mcloughlin
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