一年一度的3.15國際消費者權益日即將來臨。在信息互聯(lián)的新零售時代，保障消費者權益，已成為了塑造企業(yè)形象的重要一步。而保障消費者權益這件事本身，則離不開企業(yè)在商業(yè)世界中的立足之本——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務體驗以及誠信的態(tài)度。這三個維度構(gòu)成了企業(yè)更好的發(fā)展方向，也是百安居努力的方向。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店）

　　作為家居新零售的領航者，百安居一直秉承消費者至上的理念，持續(xù)在體驗和產(chǎn)品上發(fā)力；同時深度踐行新零售模式，持續(xù)升級消費體驗，引領家居行業(yè)變革。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店衛(wèi)浴區(qū)）

　　打造「所見即所得」的沉浸式家居購物體驗

　　拒絕傳統(tǒng)家居賣場「冰冷」的展示方式，百安居B&T home新零售家居智慧門店于行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)在賣場中實現(xiàn)通水通電的體驗方式，在店中設置了120余處“通水通電”的商品體驗點。消費者在賣場中就能真切地感受商品的體驗效果：花灑的水壓、出水方式以及燈光效果和門窗靜音效果等。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店商品體驗）

　　同時，為了更好地向消費者呈現(xiàn)直觀的家裝效果，百安居在其智慧門店中設置了新中式、簡歐、工業(yè)風、現(xiàn)代混搭等六大不同裝修風格的整體樣板間，打造真實場景，為不同消費人群提供多種選擇。

　　通過這樣的場景真實化改造，百安居B&T home新零售家居智慧門店能引導消費者以更輕松、自然的心情與空間及商品進行互動，以心為本，以消費者體驗為中心，重構(gòu)人、貨、場，打造沉浸式的居家生活感受，實現(xiàn)「所見即所得」的購物體驗。使其在有限的空間里，發(fā)掘無限的可能。

　　炫酷黑科技助陣 體驗式家居購物再刷新

　　百安居將科技化、智能化視作新零售家居的重要環(huán)節(jié)。人臉識別系統(tǒng)、360 °全景復刻、VR體驗、AR購這四大黑科技不斷完善。消費者通過刷臉即可綁定百安居賬戶，盡享輕松無憂的購物之旅；360°全景復刻可以將消費者所處的環(huán)境進行三維復刻，供消費者進行多樣的商品選擇；AR購將商品通過1:1的效果投射展示，消除消費者擔心所購商品尺寸、風格方面的疑慮；VR體驗是利用虛擬實景技術，將百安居商品與家中房型相結(jié)合，提供給消費者感官模擬，更能有效幫助消費者制定裝修方案。

　　通過這些升級，百安居完成了基于新零售打造的“線上+線下，產(chǎn)品+服務”的多維度、全渠道模式，以更新銳的科技打造更便捷的服務體驗。

　　產(chǎn)品升級，一站式購齊「整個家」

　　百安居一直在為簡化消費者的購買流程而努力。在傳統(tǒng)賣場中，消費者往往東奔西走，才能湊齊裝修煥新的全部家具建材，百安居深諳這一痛點，提出「一站式購齊」目標。在百安居B&T home 新零售家居智慧門店中，為消費者提供233個家裝品牌、18大品類、近20000種優(yōu)質(zhì)建材商品，涵蓋硬裝、軟裝、家具、家電，讓消費者真正省力省心，一站式購齊「整個家」。

　　同時，百安居還為消費者提供裝修顧問、室內(nèi)設計、材料選購、施工服務、品牌監(jiān)控等全流程的裝修服務，從各個環(huán)節(jié)深入到消費者的家裝場景中去，為消費者提供專業(yè)建議，為消費者分憂。

　　在風起云涌的家居市場中，百安居始終秉承以消費者至上的理念，不斷追求卓越與創(chuàng)新。在這一過程中，百安居率先推出家居新零售模式，以整合線上和線下、技術和實體、現(xiàn)在和未來為方式，探索新消費時代下，如何為消費者提供創(chuàng)新型服務。通過持續(xù)重構(gòu)商業(yè)要素和零售價值，百安居促成了其品牌的服務升級和產(chǎn)品質(zhì)量提升，使場景化、個性化的購物體驗惠及更多的消費者。

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