一直穩(wěn)坐運(yùn)動(dòng)服飾行業(yè)寶座的Nike近日陷入“質(zhì)量問題”風(fēng)波。
上周四，NBA準(zhǔn)狀元Zion Williamson上場不到1分鐘就因其腳上的Nike PG2.5籃球鞋突然爆裂而摔倒受傷，令Nike產(chǎn)品質(zhì)量遭到消費(fèi)者質(zhì)疑，刺激集團(tuán)股價(jià)下跌，市值當(dāng)日蒸發(fā)13億美元。更重要的是，當(dāng)晚到場觀看的嘉賓中包括斯派克李和奧巴馬，因此該事件被視為Nike品牌史上的“一大恥辱”，引發(fā)業(yè)界廣泛爭議。
事件發(fā)生后，在紐約專門為運(yùn)動(dòng)員打運(yùn)動(dòng)傷害訴訟的律師艾德斯坦表示，Nike或需要為這起事件負(fù)責(zé)，“這是典型的產(chǎn)品責(zé)任案件，除非有證據(jù)證明鞋子被不當(dāng)使用或是出廠后被動(dòng)過手腳。”
美國品牌專家納塔瑞里則認(rèn)為Nike應(yīng)該與Zion Williamson簽下長期合約，“爆鞋事件”雖是偶發(fā)個(gè)例，但已令消費(fèi)者對Nike品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，而Nike通過贊助并與Zion Williamson推出功能更好的籃球鞋或許有助于扭轉(zhuǎn)這一局面。
不過也有分析指出，單次的突發(fā)事件難以撼動(dòng)Nike在籃球界的領(lǐng)先地位，相反，Nike股價(jià)下跌是投資者買入的好機(jī)會。彭博分析師古拉祖提斯稱這個(gè)風(fēng)波很快就會落幕， “Nike未來幾天可能會受到很大壓力，但我不認(rèn)為會直接影響其球鞋銷量。”
據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊，2018年Nike集團(tuán)籃球產(chǎn)品營收高達(dá)43.5億美元，占總收入的14%，其中Nike和Jordan兩個(gè)品牌在美國籃球市場占有率超90%。
截至目前，Nike未對該事件作出正式回應(yīng)，但涉事的PG 2.5籃球鞋目前正在Nike美國官網(wǎng)打折出售，紅色款從110美元降到92.97美元，藍(lán)色款降到104.97美元，中國官網(wǎng)暫未出現(xiàn)打折信息。
值得關(guān)注的是，PG 2.5并不是Nike近期唯一出現(xiàn)問題的產(chǎn)品。據(jù)Business Insider消息，Nike最新推出的售價(jià)高達(dá)350美元的智能運(yùn)動(dòng)鞋Nike Adapt BB因無法與安卓APP匹配而影響了自動(dòng)系鞋帶的功能。對此，Nike則表示已著手對APP進(jìn)行調(diào)試，將盡快修復(fù)問題。
更早前，Nike在2016年4月限量發(fā)布的NBA球星科比在2008年北京奧運(yùn)會奪冠時(shí)所穿的一雙Nike籃球鞋復(fù)刻版被部分中國消費(fèi)者曝光，稱該鞋并沒有說明中所說的后跟帶有Nike專利zoom air氣墊，被消費(fèi)者質(zhì)疑“虛假宣傳”。對此，Nike給出的回應(yīng)只是，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。2011年，中國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)Nike在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊的Nike的標(biāo)識。
類似的事件，同樣的冷處理方式，究其根本是因?yàn)樵谶\(yùn)動(dòng)行業(yè)競爭越來越激烈、休閑運(yùn)動(dòng)鞋市場日漸飽和的當(dāng)下，Nike無法承擔(dān)一個(gè)小錯(cuò)誤而引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)，特別是在北美市場好不容易出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)之際。
據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，在截至2018年11月30日的第二財(cái)季內(nèi)，Nike集團(tuán)銷售額同比大漲10%至94億美元，遠(yuǎn)超過分析師預(yù)期的7%。期內(nèi)，北美依然是Nike鞋服鞋類最大的消費(fèi)市場，收入增長8%，鞋類和服裝銷售額同比增幅超過20％。
有業(yè)界人士指出，籃球鞋早已跳脫只能在籃球場上穿著的限制成為一種日常的搭配單品，甚至?xí)霈F(xiàn)在工作場合，該領(lǐng)域蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)，但經(jīng)過60多年的發(fā)展后，美國籃球市場早已飽和并進(jìn)入衰退期，因此Nike開始轉(zhuǎn)向中國市場。
去年8月，Nike集團(tuán)正式宣布與中國男女籃國家隊(duì)續(xù)約10年，未來雙方的合作將涵蓋包括三屆籃球世界杯等諸多重要的國際大賽，加快探索中國籃球市場的腳步，同時(shí)邀請外籍教練到中國傳授更加科學(xué)的訓(xùn)練方式，進(jìn)一步深耕青年人才培養(yǎng)領(lǐng)域。
去年4月，Nike推出16雙經(jīng)典籃球鞋的“Champion Think 16”系列，共包括14雙紀(jì)念款，代表著包括科比、詹姆斯、杜蘭特、J 博士和雷阿倫在內(nèi)的14個(gè)NBA球員奪冠歷程中經(jīng)典時(shí)刻，另有兩雙特別紀(jì)念球鞋分別代表總冠軍的榮耀的Air Force 270 “Gold Standard”。為增加新鮮感，Nike還與索尼公司合作推出PlayStation主題籃球鞋。
多份報(bào)告表明，影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品的不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括品牌和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，而現(xiàn)在的品牌卻往往只看到了表層的營銷推廣，質(zhì)量才是吸引消費(fèi)者長期購買的核心要素。
有分析認(rèn)為，“爆鞋事件”后Nike等品牌應(yīng)該反思的是，過去球星喬丹穿著Jordan籃球鞋在場上飛翔的姿態(tài)還歷歷在目，現(xiàn)在的Zion Williamson卻因Nike籃球鞋質(zhì)量問題而面臨無法再度繼續(xù)籃球生涯的風(fēng)險(xiǎn)，而這或許會令Nike再度失守北美本土市場。
截至上周五美股收盤，Nike股價(jià)已回漲0.96%，目前市值約為1356億美元。
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