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自從2016年馬云首次提出“新零售”概念以來(lái)，阿里和騰訊開(kāi)始在零售圈內(nèi)攪動(dòng)起了一股你爭(zhēng)我?jiàn)Z、跑馬圈地的新零售浪潮。
直至2019年，這股浪潮依舊洶涌。只是傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型之路并不好走。
事實(shí)上，零售還是那個(gè)零售，經(jīng)營(yíng)客流的本質(zhì)沒(méi)有改變，基于商品為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的模式本質(zhì)上也沒(méi)有改變。
發(fā)生變化的是消費(fèi)者日益升級(jí)的價(jià)值訴求。
零售企業(yè)只有通過(guò)圍繞消費(fèi)者群體，對(duì)各類型的賣場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)性的調(diào)改迭代，才能夠在新時(shí)代獲得生存與發(fā)展。
縱觀整個(gè)零售行業(yè)，日本的零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道的確值得我們學(xué)習(xí)。
就比如LoFt百貨的每家店年均銷售過(guò)10億；阪急阪神百貨的年均到店人數(shù)破5千萬(wàn)；蔦屋書(shū)店成為新式書(shū)店與體驗(yàn)的代名詞等等。
我們不妨從這幾個(gè)例子入手，來(lái)分析日本零售業(yè)到底有哪些值得我們借鑒的精髓。
LoFt如何做到
每家店年均銷售過(guò)10億？
1987年，LoFt在日本澀谷開(kāi)始營(yíng)業(yè)，專營(yíng)生活雜貨。直至目前，LoFt在日本有120多家實(shí)體店，年銷售額均達(dá)到數(shù)十億人民幣。
LoFt取得如此成績(jī)的背后，是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的極致探索。
而深究LoFt讓消費(fèi)者獲得極致體驗(yàn)的原因，主要是以下兩種：
一是，以消費(fèi)者喜歡的生活方式來(lái)構(gòu)筑品類商品組合空間。
LoFt猶如一個(gè)大型的創(chuàng)意市集，售賣各種新鮮有趣、創(chuàng)意十足的綜合型雜貨，從文具到生活用品、化妝品、食品、餐具、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等應(yīng)有盡有。
雖然LoFt稱其目標(biāo)客群是20—30歲的年輕女性，但其實(shí)里面所涵蓋的商品范圍完全滿足以家為單位的群體訴求，從女性用品到男性用品再到嬰童用品，一網(wǎng)打盡。
其次，每個(gè)細(xì)分品類下的品牌供應(yīng)不勝枚舉，就比如LoFt其中的PENCIL BAR賣場(chǎng)。它集結(jié)了世界各地各種特色鉛筆，涵蓋了葡萄牙、倫敦、捷克等多個(gè)國(guó)家的多種品牌。
二是，提供差異化定制服務(wù)。
在LoFt，消費(fèi)者不單單只是選購(gòu)商品，更可以參與店內(nèi)舉辦的工作坊活動(dòng)，這種舉措極大地滿足了消費(fèi)者地感性訴求。
此外，LoFt還有3D人偶定制工坊，可以讓你定制獨(dú)一無(wú)二的3D打印肖像。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 百貨店 |
