（3）商品升級(jí)
在騰訊智慧零售的數(shù)據(jù)助力下，進(jìn)行品類優(yōu)化和銷量預(yù)測(cè)，永輝的商品更加匹配用戶需求。
商品實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存全流程數(shù)據(jù)化，這樣更能匹配出用戶需求的產(chǎn)品。從原產(chǎn)地端到用戶端全流程供應(yīng)鏈，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)通過算法、算力可計(jì)算、責(zé)任到人，成本和效率更優(yōu)。
在轉(zhuǎn)型過程中，永輝也發(fā)現(xiàn)，門店端、用戶端、供應(yīng)鏈端，都需要數(shù)據(jù)和技術(shù)的支持，而這恰恰是傳統(tǒng)零售本身的弱項(xiàng)。
于是永輝建立了一個(gè)多地多中心，統(tǒng)一管控的永輝云平臺(tái)。結(jié)合騰訊云的算力、人工智能算法，在門店智慧選址、智慧選品、銷售測(cè)量、商圈洞察、門店用戶畫像、人臉支付等不同領(lǐng)域合作項(xiàng)目上取得了突破和成果。使用戶不掏手機(jī)輕松完成購物全流程，極大提升了用戶門店購物體驗(yàn)。
通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用中臺(tái)，進(jìn)行品類優(yōu)化和銷量預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人貨洞察，為永輝實(shí)現(xiàn)消費(fèi)洞察，大幅提升門店經(jīng)營效率。在此基礎(chǔ)上，永輝可全面了解門店豐富用戶畫像及實(shí)時(shí)交易轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)全景式消費(fèi)洞察，并通過數(shù)據(jù)分析運(yùn)營更好的服務(wù)永輝會(huì)員。當(dāng)下，永輝已經(jīng)逐步具備將用戶數(shù)據(jù)化、更加了解用戶的能力。
超級(jí)物種創(chuàng)投店的騰訊云“優(yōu)客”產(chǎn)品能力就是其依托海量數(shù)據(jù)，助力超級(jí)物種洞察用戶購物意向，在該標(biāo)桿店內(nèi)的多塊屏幕上，用戶可以實(shí)時(shí)查看該店專屬的“最受歡迎榜單”，如門店最受歡迎的生鮮食材、門店最受歡迎飲品、門店最受歡迎菜品、以及商圈客流量、商圈熱力分析圖等。
在融合線上線下、探索智慧零售方面，永輝已具有長久積累和持續(xù)投入并擁有良好的基礎(chǔ)，具備傳統(tǒng)零售企業(yè)少有的技術(shù)研發(fā)能力，作為高度融合的合作伙伴，永輝也將持續(xù)吸收和運(yùn)用騰訊各項(xiàng)智慧零售能力，為用戶創(chuàng)造更加驚喜的體驗(yàn)。騰訊云旗下產(chǎn)品“優(yōu)品”、“優(yōu)客”、“優(yōu)Mall”等產(chǎn)品也在越來越多的永輝門店落地，為永輝提供從選址、商圈分析、門店數(shù)字化、選品以及品牌洞察等環(huán)節(jié)的一系列服務(wù)。
借助小程序，打造智慧消費(fèi)體驗(yàn)和數(shù)字化用戶
永輝借助微信小程序能力，打造會(huì)員數(shù)字化營銷，用戶數(shù)字化率超87%。
在永輝看來，智慧零售的重要體現(xiàn)，就是消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)化，結(jié)合微信小程序的各項(xiàng)產(chǎn)品功能，永輝旗下各創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，取得了創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)、真正認(rèn)識(shí)用戶、實(shí)現(xiàn)粉絲互動(dòng)等方面的進(jìn)展。
具體來說，在創(chuàng)新消費(fèi)體現(xiàn)方面，永輝生活小程序整合了掃碼購物、微信支付、在線下單等功能，在到店與到家兩個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，創(chuàng)造了最輕量便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。通過“永輝生活”小程序，消費(fèi)者在超級(jí)物種、永輝生活等門店內(nèi)消費(fèi)，可以直接用微信掃一掃，實(shí)現(xiàn)掃碼購物，直接微信支付完成訂單，即買即用即走，省去了消費(fèi)者排隊(duì)購物、等待買單的麻煩，十分符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)習(xí)慣。
在真正認(rèn)識(shí)用戶方面，通過小程序，永輝旗下智慧零售業(yè)態(tài)取得了從面目不清的“客流”到數(shù)據(jù)化的“用戶”的初步進(jìn)展。在傳統(tǒng)的超市零售業(yè)態(tài)中，到店消費(fèi)的消費(fèi)者，僅僅作為“客流”單純的表現(xiàn)為銷售額，作為商家難以深度了解自身的用戶。而借助小程序和微信的相關(guān)能力，永輝能夠真正的識(shí)別自身用戶，了解他們是誰，消費(fèi)習(xí)慣、用戶特點(diǎn)、對(duì)商品的喜好等等。
在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，讓作為零售商的永輝，從商品、服務(wù)、體驗(yàn)等方面，持續(xù)改進(jìn)、更好滿足消費(fèi)者需求。智慧零售的基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)，小程序極大降低了商家數(shù)據(jù)沉淀的成本。
攜手地平線，探索智能化
2018年8月，永輝超市宣布與地平線達(dá)成戰(zhàn)略合作。通過結(jié)合地平線業(yè)的人工智能技術(shù)與永輝的零售業(yè)態(tài)場(chǎng)景，挖掘零售場(chǎng)景下的“人貨場(chǎng)”深層關(guān)系，助力永輝智慧零售場(chǎng)景應(yīng)用落地。
據(jù)了解，地平線智慧零售解決方案將依托于地平線自主研發(fā)的旭日系列芯片、地平線智能識(shí)別模組、地平線高清智能人臉識(shí)別網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等硬件產(chǎn)品，結(jié)合算法能力與云技術(shù)，可精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)與分析人與人之間、人與場(chǎng)景之間、人與商品之間的關(guān)系，將線下消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化。
同時(shí)，以人、貨、場(chǎng)和消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，可將線下商業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，提升零售的人效、貨效、坪效和消費(fèi)者體驗(yàn)，從而有效精準(zhǔn)促銷，提高企業(yè)對(duì)員工貨品的管理效率，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
永輝表示，將從企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理和用戶體驗(yàn)提升三個(gè)維度進(jìn)行合作探索。
結(jié)語
永輝希望成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，如何讓技術(shù)結(jié)合零售，更好滿足消費(fèi)者的各類需求，這是永輝正在思考的重點(diǎn)。
（來源：智慧零售與餐飲）
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