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自2018年下半年以來，快時(shí)尚品牌不斷有負(fù)面新聞傳出，關(guān)店、退出中國市場(chǎng)以及業(yè)績放緩一時(shí)間成了快時(shí)尚品牌的標(biāo)簽。日前，英國快時(shí)尚巨頭Topshop母公司Arcadia集團(tuán)表示，自2016年以來其已關(guān)閉210家門店，旗下還有100家品牌門店租約將于2020年到期后關(guān)閉，未來Arcadia將押注于線上市場(chǎng)。
據(jù)《電商報(bào)》了解，2018年8月，Topshop發(fā)布聲明稱與中國特許經(jīng)營合作伙伴尚品網(wǎng)提前終止合作協(xié)議，并將在中國繼續(xù)尋找新的合作伙伴。而在去年“雙11”前夕，Topshop天貓旗艦店在店鋪首頁發(fā)布公告稱，因國際業(yè)務(wù)運(yùn)營策略調(diào)整，天貓店將于近期關(guān)店，即日起全店清倉。
事實(shí)上，在Topshop退出中國市場(chǎng)和陷入“關(guān)店潮”的背后是日漸疲軟的業(yè)績，研究機(jī)構(gòu)Kantar Worldpanel凱度消費(fèi)者指數(shù)的數(shù)據(jù)稱，在截至2018年11月18日前的12個(gè)星期內(nèi)，Topshop母公司Arcadia Group Ltd.的銷售額同比銳減16.6%，減幅遠(yuǎn)超2.5%的市場(chǎng)平均水平。
另據(jù)此前公布的上半年財(cái)報(bào)顯示，Arcadia Group Ltd.控股公司Taveta Investments Ltd. 在截至2017年8月26日的財(cái)年內(nèi)盈利同比銳減42%至1.241億英鎊，銷售亦跌破20億英鎊，按年下滑5.6%至19.1億英鎊。期內(nèi)該集團(tuán)關(guān)閉了41間門店，同時(shí)為另外25店?duì)幦〉綔p租。
而Topshop之所以押注線上，除了是順應(yīng)市場(chǎng)潮流轉(zhuǎn)型新零售外，或許與其假日季線上獲得增長有關(guān)。據(jù)外媒援引接近該集團(tuán)的消息源稱Topshop在美國奢侈品百貨Nordstrom Inc.諾德斯特龍網(wǎng)站和歐洲最大純時(shí)尚在線零售商Zalando SE的銷售都有雙位數(shù)增長。
但發(fā)力線上或許能挽救部分業(yè)績，卻仍需面對(duì)許多阻礙。首先快時(shí)尚品牌做電商有著天然的困難，從設(shè)計(jì)到上架只有2至4周的時(shí)間，要在電商上繼續(xù)維持這樣的速度，挑戰(zhàn)很大。Topshop需要在供應(yīng)鏈和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都進(jìn)行改進(jìn)，來適應(yīng)電商業(yè)務(wù)。而優(yōu)化線上客戶體驗(yàn)會(huì)給運(yùn)營帶來挑戰(zhàn)，產(chǎn)品分類要明確、網(wǎng)站維護(hù)要密切，端對(duì)端的遞送還需利用實(shí)體店，以減少電商遞送的次數(shù)。
并且挑戰(zhàn)還來自崛起中的競(jìng)爭對(duì)手。法國興業(yè)銀行分析師Anne Critchlow曾表示，平價(jià)時(shí)尚零售商最容易受到線上品牌的顛覆。例如Asos就是Topshop線上的最大競(jìng)爭者，作為時(shí)尚電商，Asos在2018財(cái)年銷售額同比大漲26%，成績比Topshop亮眼許多。產(chǎn)品在性價(jià)比、上新速度、快速遞送等方面都有著良好表現(xiàn)。其App內(nèi)置圖片識(shí)別搜索功能，用戶將產(chǎn)品拍照上傳，便能搜索出類似產(chǎn)品。
除此之外，Topshop還深陷輿論危機(jī)，Arcadia集團(tuán)董事長Philip Green在2018年10月被控性侵和種族歧視，雖然Green否認(rèn)任何指控，但事件不斷發(fā)酵，企業(yè)形象已然急劇滑坡。目前來看，Topshop可謂是內(nèi)憂外患，押注線上還需考慮更多的問題。不過服裝品牌更應(yīng)以“產(chǎn)品為王”，回歸產(chǎn)品本身，只有設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更多消費(fèi)者喜歡的服飾才能夠吸引更多的消費(fèi)者。
作者: 子慕 來源: 電商報(bào)
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