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1月10日，阿里本地生活旗下的口碑公司宣布，已經(jīng)完成了國內(nèi)首家智慧健身房的改造，并且在天津正式開始營業(yè)。
這家智慧健身房擁有覆蓋全場的數(shù)字化系統(tǒng)，能在會員入場時自動識別身份，還可以實時收集、分析會員在場內(nèi)的運動數(shù)據(jù)。在有氧、重力、自由拉伸、團課等多種健身場景下，口碑智慧健身房可以無干擾地追蹤會員運動的時間、速度、強度、課程內(nèi)容等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)為會員制定個性化的健身方案，讓用戶更科學(xué)地健身。
據(jù)透露，包括樂刻運動、一兆韋德等健身連鎖品牌也將和口碑合作智慧健身房。2019年，口碑將在北京等12個城市升級1000家智慧健身房。
健身是新潮生活趨勢，但健身房卻是一個相對傳統(tǒng)的行業(yè)。健身房的預(yù)約咨詢、身體檢測、會籍辦理、課程預(yù)約、服務(wù)評價等流程，幾乎都需要人工登記和處理，效率較低。
例如，辦會員卡需要填寫一堆紙質(zhì)資料，健身指導(dǎo)需要購買私教課。顧客如果自助進(jìn)行鍛煉，又很可能出現(xiàn)鍛煉強度和周期不科學(xué)、運動受傷等問題。
口碑的智慧健身房模式，計劃通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺能力和數(shù)據(jù)能力，提升健身房的用戶體驗。據(jù)了解，經(jīng)口碑改造的首家智慧健身房位于天津，與連鎖健身品牌優(yōu)適健身合作，已經(jīng)開始運營。顧客進(jìn)入這家健身房的那一刻起，系統(tǒng)自動識別顧客的身份并追蹤顧客的實時運動軌跡，記錄顧客的運動類型、時長、強度、課程內(nèi)容等數(shù)據(jù)。顧客的健身數(shù)據(jù)會和用戶身份自動匹配，在口碑APP里，用戶登錄就可以查看自己的鍛煉數(shù)據(jù)報告。
而口碑智慧健身房的大數(shù)據(jù)后臺，還會根據(jù)用戶的鍛煉數(shù)據(jù)給出科學(xué)的健身建議和方案。除了健身全流程的數(shù)據(jù)化，智慧健身房的所有服務(wù)都可在線完成。在口碑APP里，顧客也能直接購買智慧健身房的月卡、年卡或者次卡，不需要再填寫一堆紙質(zhì)資料。顧客也能直接在口碑APP里約課，或者查看在線課程。
在口碑智慧健身房里，各種線下服務(wù)也都實現(xiàn)了智能化。除了人臉識別入場外，智慧健身房里配置了智能體測、智能淋浴、衣柜等新潮設(shè)備。
2018年，北美市場的健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)325億美元。其中，在美國，3億多?口中約有6000萬付費健身會員，占比高達(dá)20%。而在中國，2017年體育鍛煉的付費會員為1800萬，滲透率僅為1.5%。
過去三四年，國內(nèi)健身連鎖品牌紛紛加速擴張，共享健身房模式興起，整個健身產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期。但與此同時，行業(yè)競爭更加激烈，健身房的數(shù)字化程度低、人力成本高、服務(wù)效率低等問題也暴露了出來。
口碑生活服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理盧岸輝介紹說，依托口碑APP的平臺，健身房的會員卡辦理、約課、健身數(shù)據(jù)分析全部可以在線實現(xiàn)。健身數(shù)據(jù)的記錄和分析，也能讓健身房了解顧客的健身情況，為顧客提供量身定制的健身服務(wù)，大幅提高會員留存率和滿意度。
上一個20年，在年卡預(yù)售和強銷售模式下，大型健身俱樂部們享受了中國健身熱潮的人口紅利。但是，下一個20年，隨著行業(yè)競爭加劇，跑路、關(guān)店等問題出現(xiàn)，行業(yè)出現(xiàn)“寒冬”現(xiàn)象。阿里巴巴集團副總裁、口碑CEO范馳認(rèn)為，健身行業(yè)需要回歸到健身服務(wù)的本質(zhì)，用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字能力升級服務(wù)模式和體驗，讓用戶能夠更科學(xué)、有效地健身。
“口碑會用平臺數(shù)字化的能力，升級一個又一個的本地生活場景，讓中小商家都能享受數(shù)字化的紅利。今天的智慧健身房只是一個新的開始。”范馳說。
口碑是阿里本地生活服務(wù)公司旗下品牌，在到店消費領(lǐng)域提供數(shù)字化服務(wù)，幫助本地生活商家逐步數(shù)字化，并依托數(shù)據(jù)升級經(jīng)營模式。2018年1月，口碑的智慧餐廳方案幫助餐飲商家實現(xiàn)門店的數(shù)字化運營，成為新餐飲的代表模式；2018年10月，口碑又和溫莎KTV聯(lián)合推出了國內(nèi)首批智慧KTV。
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