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解決消費(fèi)者“盲逛”煩惱的“智慧導(dǎo)購”和“智慧推薦”大屏只是小試牛刀，“裝修試衣間”才是真正的黑科技，它不僅可以查看家裝風(fēng)格設(shè)計(jì)，而且可以“一鍵遷移”自家戶型，只需30秒就能生成設(shè)計(jì)方案，款式、價(jià)格等信息一目了然，減少了消費(fèi)者在家裝設(shè)計(jì)方面的等待時(shí)間。12月1日下午，北京商報(bào)記者在全新設(shè)計(jì)的天貓智慧空間坐了半個(gè)小時(shí)就看到6名消費(fèi)者體驗(yàn)“裝修試衣間”。
類似的黑科技也出現(xiàn)在了曲美京東之家，“京東慧眼”通過人臉分析以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，抓取消費(fèi)者的特性、關(guān)注度等數(shù)據(jù)，幫助門店分析消費(fèi)者喜好商品的種類；“人臉推薦廣告機(jī)”運(yùn)用京東大數(shù)據(jù)算法，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者感興趣的商品，再通過展現(xiàn)商品圖片和視頻，增加消費(fèi)者直觀感受和體驗(yàn)，激發(fā)購買欲；“微智全景AI服務(wù)終端”集人臉支付、語音交互、個(gè)性化營銷為一體，在消費(fèi)者結(jié)算完成后，通過簡單面部識(shí)別即可對購物體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)具有人臉會(huì)員功能，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)積分、發(fā)券抽獎(jiǎng)等會(huì)員權(quán)益……黑科技的增加，讓購物過程變得有趣而便捷，吸引了不少喜歡獵奇和嘗鮮的年輕消費(fèi)者。
流量轉(zhuǎn)化存痛點(diǎn)
在多業(yè)態(tài)的引入和黑科技加持下，家居賣場的流量有明顯增加，但如何將流量轉(zhuǎn)化成家居客戶，仍需探索。
北京商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同業(yè)態(tài)的引流效果并不相同，生鮮、餐飲、影院、兒童娛樂引流效果頗為明顯，而體育健身、養(yǎng)老生活館等區(qū)域則不太熱鬧，最關(guān)鍵的是，新增的客流主要是生活業(yè)態(tài)的客流，雖然進(jìn)入賣場，但要把他們轉(zhuǎn)化成家居消費(fèi)者還有一定難度。
有時(shí)家居賣場吸引來的并不是目標(biāo)客戶，以線下體驗(yàn)著稱的宜家就面臨這一問題。宜家銷售廉價(jià)的咖啡和食品，但往往吸引來的是尋求休息區(qū)的中老年人，而非家居消費(fèi)主力“80后”、“90后”，因?yàn)殡S著消費(fèi)升級的深入，年輕消費(fèi)群體對價(jià)格的敏感度逐漸降低，反而對審美和品質(zhì)的要求越來越高。
“無論是新零售、無界零售還是智慧零售，都屬于新零售這個(gè)大范疇之內(nèi)，只是因?yàn)楦鞔筚u場對新零售仍處于探索階段，所以對新零售的定位各有不同。” 中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平認(rèn)為，未來鹿死誰手還很難說，也許，就看誰能破解流量轉(zhuǎn)化難題。
來源：北京商報(bào) 記者 謝佳婷 孔文燮 共2頁 上一頁 [1] [2] 沃爾瑪將收購家居裝飾網(wǎng)站Art.com 沃爾瑪計(jì)劃收購在線家居用品零售商Art.com 凈利潤下滑現(xiàn)金流承壓 顧家家居狂奔收購存憂 國美布局新業(yè)務(wù) 押寶“柜電一體+智能家居” 逆襲！85后小學(xué)畢業(yè)闖蕩江湖，如今公司百億激戰(zhàn)萬億家居市場 搜索更多: 家居 |
