【掃碼、支付即可加入會員】的招募方式成為大多數(shù)老板獲取大量會員的第一選擇。
沒有門檻的會員體系是沒有靈魂的
“掃碼即可加入會員、支付即可成為會員”這種招募會員的方式非常普遍，用戶只需要掃碼后填寫自己的姓名、性別、手機(jī)號、生日即可成功注冊。
這的確是一個短時間內(nèi)招募大批會員的方法，曾經(jīng)采訪過一個老板，他通過掃碼送菜的方式一周招募了5000名會員，還洋洋得意的說自己掌握了“會員大數(shù)據(jù)”，可孰不知收集用戶信息只是分析會員數(shù)據(jù)最皮毛的工作。
前西貝新餐飲中心會員營銷負(fù)責(zé)人，楊昭老師曾說，餐廳在做會員數(shù)據(jù)分析時，一定要重點分析6個點，分別是：開卡率、會員交易率、儲值率、會員貢獻(xiàn)率、新會員回頭率、老會員流失率。
如果你要想獲得這些數(shù)據(jù)，就要轉(zhuǎn)變會員營銷思維，從量的運(yùn)營轉(zhuǎn)為質(zhì)的運(yùn)營，數(shù)量不在多，在于精準(zhǔn)，多次用活動刺激優(yōu)質(zhì)會員消費(fèi)，并維護(hù)好他們，使他們轉(zhuǎn)化為忠誠度高的“死忠粉”。
有些“會員門檻”形同虛設(shè)
A店：20元開卡，即可成為餐廳會員，享受部分商品會員價。顧客一算，發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠的價格完全可以抵扣這20元了，便迅速購買了會員卡。
這種門檻形同虛設(shè)，你只能吸引到對價格敏感的顧客，并且有一個致命的問題：顧客為了享受當(dāng)餐的優(yōu)惠而成為會員，以后便不再來了，餐廳利潤也就白白損失了。
會員首充開卡的技巧我們可以學(xué)習(xí)一下【奈雪的茶】：
奈雪的茶僅需39元就能購買一張會員卡，可以享受
1張【開卡茶飲免費(fèi)券】當(dāng)餐可用
1張【開卡好友券】下次消費(fèi)可用
每年注冊紀(jì)念日，可以獲得1張【紀(jì)念日好友券】
開卡即可獲得39茶葉幣，可在奈雪市集中使用
每年12月7日奈雪生日，可享受雙倍經(jīng)驗和雙倍茶葉幣的收益
看到這個會員卡權(quán)益，你第一個問題就是：為什么是39元？
奈雪的茶，一杯飲品在15-35元之間不等，客單價在41元左右，可見，它是將客單價作為了入會的門檻費(fèi)用。
第二個問題：為什么39元就送了這么多禮品？不會賠嗎？
首先我們要明白，做會員營銷的目的是什么？讓會員享受福利，提升尊貴感、增加黏性、拉復(fù)購！
接下來，我們再分析會員權(quán)益，是不是一目了然：
免費(fèi)券：讓會員當(dāng)餐即可享受福利
好友券：起到了拉復(fù)購，傳口碑的作用
生日權(quán)益：會員特權(quán)，尊貴感提升
積分換購：增加黏性
最后，我們還注意到三個小細(xì)節(jié)
1、39元開卡后，消費(fèi)者最少會通過會員卡購買5杯飲品，雖然直觀的看起來給了消費(fèi)者很多權(quán)益，但換算下來只是打了8折而已，店家不會賠。2、奈雪的茶最貴的飲品不會超過35元，小于開卡的39元的。這就反映出了設(shè)置會員門檻的原則：顧客繳納的門檻費(fèi)用要超過顧客當(dāng)天所能占到的優(yōu)惠。3、在奈雪的茶公眾號中，有一個抽獎小游戲，會員每天可以參加一次，獎品是新品的優(yōu)惠券/好友券，首先這是一個會員專屬的福利，提升了尊貴感，其次官方可以根據(jù)你參與活動的頻次來判斷會員的粘性，以及新品的推廣情況。
“會員門檻”設(shè)置的5點總結(jié)
1、轉(zhuǎn)變會員營銷思維，從量的運(yùn)營轉(zhuǎn)為質(zhì)的運(yùn)營，數(shù)量不在多，在于精準(zhǔn)2、可以用餐廳的客單價作為入會的門檻費(fèi)用3、設(shè)置會員門檻的原則：顧客繳納的門檻費(fèi)用要超過顧客當(dāng)天所能占到的優(yōu)惠4、會員營銷的目的是：會員享受福利，提升尊貴感、增加黏性、拉復(fù)購，所以要根據(jù)目的來制定會員權(quán)益。5、分析會員數(shù)據(jù)時，重點關(guān)注6個指標(biāo)：開卡率、會員交易率、儲值率、會員貢獻(xiàn)率、新會員回頭率、老會員流失率。
會員門檻的設(shè)置只是會員營銷體系中的一環(huán)，這個龐大的體系中還包括：最基本的權(quán)益設(shè)計、等級設(shè)置、積分權(quán)益、儲值計算、招募方式以及門店培訓(xùn)執(zhí)行等等模塊組成。
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