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作為阿里巴巴八路縱隊(duì)的重要版塊，銀泰百貨首次正式發(fā)布百貨新零售樣本。
9月21日舉辦的云棲大會(huì)銀泰峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東，阿里云總裁胡曉明，銀泰商業(yè)集團(tuán)CTO鄢學(xué)鵾圍繞“數(shù)字驅(qū)動(dòng)零售”分享銀泰新零售經(jīng)驗(yàn)。
▲云棲大會(huì)銀泰峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
截止到9月，銀泰商品數(shù)字化程度達(dá)到58%，數(shù)字化會(huì)員達(dá)到500萬(wàn)量級(jí)。數(shù)字化帶來(lái)銷(xiāo)售額大幅度提升，據(jù)陳曉東披露，銀泰百貨同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)18%，為10年來(lái)最高增幅。
系統(tǒng)性紊亂
陳曉東向大家展示了清明上河圖中，汴梁城內(nèi)商戶云集臨街而賈的美好畫(huà)卷，他認(rèn)為，擁有較少信息不對(duì)稱的熟人社會(huì)是零售的“烏托邦”。
▲阿里巴巴集團(tuán)副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO 陳曉東
零售業(yè)進(jìn)入集約化發(fā)展階段，大型百貨公司如雨后春筍般發(fā)展。隨著供給側(cè)壟斷，擾亂市場(chǎng)秩序、輕視顧客成為常態(tài)，這是一種系統(tǒng)性的紊亂。
這一問(wèn)題直接反映在數(shù)據(jù)上，援引《聯(lián)商網(wǎng)》的報(bào)告，過(guò)去一年，全國(guó)重點(diǎn)城市知名百貨店關(guān)停55家。連續(xù)6年的關(guān)店潮，日本百貨公司敗走，港臺(tái)系逐漸淡出，國(guó)營(yíng)百貨公司式微。國(guó)外百貨公司的情況也不容樂(lè)觀，數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)美國(guó)共計(jì)關(guān)停百貨商場(chǎng)800多家，坪效較10年前暴跌24%。
陳曉東認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨邏輯下，衰退不是周期性的，而是永久性的。消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代里，思路不改的百貨公司將不再入圍牌桌。
重新定義商場(chǎng)
一年前，面對(duì)百貨業(yè)新零售似“舊城改造”般復(fù)雜的局面，銀泰百貨圍繞“顧客價(jià)值”，從人貨場(chǎng)的重構(gòu)入手，重新定義了“商場(chǎng)”。
過(guò)去，顧客只有走進(jìn)一家商場(chǎng)，才可以獲取品牌與商品信息，這其中存在巨大的信息不對(duì)稱。在銀泰百貨，消費(fèi)決策前期，通過(guò)喵街APP，顧客即可獲知商場(chǎng)有哪些品牌？有沒(méi)有車(chē)位？甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息。
逛店過(guò)程室內(nèi)專柜導(dǎo)航找店、互動(dòng)大屏選貨，以及付款時(shí)的刷臉支付、電子小票，都能為顧客帶來(lái)高效又美好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)這件事來(lái)說(shuō)，顧客可以自由選擇場(chǎng)景。線上購(gòu)物7天到店自提，或者線下購(gòu)物定時(shí)達(dá)、任性郵。在銀泰商業(yè)集團(tuán)CTO鄢學(xué)鵾看來(lái)，銀泰百貨構(gòu)建了一條線上線下?一體化的“消費(fèi)-履約-供應(yīng)”鏈路。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 杭州大悅城購(gòu)物中心今日開(kāi)業(yè) 樂(lè)堤港、城西銀泰誰(shuí)會(huì)更冷？ 浙江首家Jordan旗艦店進(jìn)駐銀泰武林總店 全國(guó)已開(kāi)8家 淘寶心選溫州銀泰首店開(kāi)業(yè) 全國(guó)已落子三家 希食東牛丼咖喱（杭州西溪銀泰店）成功簽約，即將開(kāi)業(yè)！ 無(wú)印良品湖濱銀泰in77店開(kāi)業(yè) 即將完成杭州十店布局 搜索更多: 銀泰 |
