而這一切，除了線上線下一體、技術(shù)上的升級外，場景、互動(dòng)、體驗(yàn)與多元業(yè)態(tài)對多元消費(fèi)需求的覆蓋就成為制勝的關(guān)鍵因素。
目前零售業(yè)，盒馬鮮生與超級物種正是在迎合這樣的變化，兩者皆以生鮮為主，通過自上而下的變革生鮮零售，終于在行業(yè)里脫穎而出，插上兩桿大旗。
簡言之，這兩個(gè)更像是30年前出現(xiàn)在家電零售業(yè)里的國美，打的是平地起高樓、從0到1的游戲。但對于已經(jīng)成長為家電零售巨人的國美而言，全面轉(zhuǎn)型并不容易，舊城改造更為考驗(yàn)企業(yè)的勇氣和執(zhí)行力。
對比著看，國美的做法與盒馬和超級物種在邏輯上存在相同之處，但品類與模式的差異化也較為明顯。相同的是賣場主題化、場景化、生活化，差異的是國美的黑天鵝仍然沒有偏離主業(yè)，即以主營家電業(yè)務(wù)為核心，進(jìn)行家生活體驗(yàn)場景搭建，引入新業(yè)務(wù)及新業(yè)態(tài)、新項(xiàng)目，增強(qiáng)賣場生活氛圍，形成新的業(yè)績增長點(diǎn)。
這些新零售們還有相同之處在于，它們新的背后，是目前已經(jīng)缺乏想象力的零售業(yè)格局和線上流量紅利的枯竭。
（三）
一啄一飲，皆有定數(shù)。
賣場和電商，線下和線上。電商的崛起讓人們以為線上就是未來，線下就是末路。“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，制造很多的獨(dú)角獸，一度讓人們以為線下一個(gè)能打的都沒有。
只是當(dāng)盒馬鮮生和超級物種在野蠻生長，很多線下零售在線上猛發(fā)力的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，背后老家被偷襲，說好的線下被取代只是線上那個(gè)巨頭們的表演，他們早已盯上自己一畝三分地。
原來，電商們所焦慮的流量，在過去被賣場叫做“人氣”，圍繞的核心都是人。
從前，家電連鎖賣場精力也是關(guān)注于“人”，只是這個(gè)“人”是大人。現(xiàn)在，不僅大人有很多“逛”的場景，家庭中的“孩子”的體驗(yàn)也被提上了關(guān)注的核心。在黑天鵝，每一位進(jìn)入客戶都能找到自己的樂趣所在。黑天鵝成長為了國美的“流量吸盤”。
一是吸引年輕消費(fèi)者、吸引對場景對品質(zhì)有要求的消費(fèi)者，流量吸收以后為線上線下融合提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)；二是線下改造的模型樣板，讓門店可以逛起來，吸引用戶在新場景停留更多的時(shí)間和注意力。
黑天鵝生活的成功，將拉開國美門店改造的大幕。
《靈獸》了解到，在未來，國美將對一二線城市核心地區(qū)的門店進(jìn)行改造，遵循“家·生活”的主題，為線下用戶打造一個(gè)集合購物、娛樂、餐飲等多業(yè)務(wù)為一體的綜合性服務(wù)門店。
“國美就是要做用戶的經(jīng)營者。”國美零售總裁王俊洲說。
任何門店的創(chuàng)新，都是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的意志的具體體現(xiàn)。國美在門店和業(yè)態(tài)上的不斷迭代也同樣遵循這一規(guī)律——7月31日，國美提出了“新市場、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)”的“三新”舉措，來加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型始終都離不開供應(yīng)鏈尤其是物流的支持。新零售的核心能力之一就是物流效率的快速響應(yīng)能力。國美在這方面已經(jīng)基本完善——目前已有倉庫面積達(dá)300萬平方米，未來規(guī)劃新增倉庫面積200萬平方米，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋基本無盲點(diǎn)。據(jù)了解，未來下沉市場的覆蓋率可到95%，滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的倉儲物流服務(wù)需求。
國美近期發(fā)布的半年報(bào)顯示，上半年整體GMV達(dá)到709億元人民幣，比去年同期增長15%，平臺GMV為269億元人民幣，同比增長67%，其中，移動(dòng)端GMV同比增長53%，共享零售GMV為26億元人民幣，呈良好發(fā)展勢頭；綜合毛利率達(dá)到17.3%。
截至目前，國美在全國已擁有近1900家門店，其中縣域店總數(shù)已擴(kuò)張至283家，預(yù)計(jì)年底之前，新開縣域店總數(shù)將達(dá)到800家，目標(biāo)將在2020年，擴(kuò)張到3000家。渠道下沉的效應(yīng)也將逐步顯現(xiàn)。
從更名為國美零售，去掉電器而變身零售二字，國美就開始了堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型全渠道零售商的道路，應(yīng)該說這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向是及時(shí)而明智的。2017年，國美又宣布從品類、體驗(yàn)、營銷、服務(wù)四方面進(jìn)行戰(zhàn)略升級，從1.8萬億的家電賽道拓寬至10萬億的“家·生活”賽道，以技術(shù)推動(dòng)人、貨、場的重構(gòu)，向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。 在這一基礎(chǔ)上，2018年進(jìn)一步推出三新舉措，隨著生活館、線上線下一體化、技術(shù)等多方面的升級落地，外界更為清晰地感知到，這個(gè)曾經(jīng)的家電零售的王者，正試圖再造一個(gè)新國美。
近年來，新零售、智慧零售、無界零售、好零售等概念層出不窮，讓人應(yīng)接不暇。看上去，實(shí)體賣場的“舊城改造”似乎精進(jìn)緩慢，但是從0到1容易，從1到2一向很難，說到底，零售行業(yè)仍然是以滿足不斷變化的市場和消費(fèi)者的消費(fèi)需求為核心，消費(fèi)者只會記住最好的，但不一定會記住最新的，國美的黑天鵝將會為我們帶來什么？
且讓我們拭目以待。
作者: 李又尋歡 來源: 微信公眾號： 靈獸
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