中國消費者協(xié)會今日表態(tài)，將支持消費者對廣聚�？ㄌ崞鹪V訟。

　　2018年6月，消費者蘇先生向中國消費者協(xié)會投訴，2013年初，相關部門獎勵贈蘇先生一張“北京廣聚福企業(yè)商務服務有限公司”的購物卡，金額為5000元人民幣。因蘇先生家位置較偏，周邊商業(yè)配套不齊全、購物不便，一直未曾使用該購物卡。2018年，他使用廣聚�？〞r，被發(fā)卡方以過期為由拒付，同時，發(fā)卡方也不接受再次激活或者查詢余額等訴求。消費者蘇先生訴稱，他多次聯(lián)系發(fā)卡方，對方均未采取實質性的對應措施，甚至不再接聽蘇先生的電話。

　　消費者蘇先生自述其卡內(nèi)應有5000元余額，對于發(fā)卡方提出的蘇先生必須提供購卡人信息（經(jīng)辦人姓名、身份證號碼等）的要求，蘇先生認為是無理要求，有關資料應在發(fā)卡方處。

　　2011年，《關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》明確規(guī)定，對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務。但是這種消費者只有購物卡，不能證明購買人，也不能證明購物卡初始額度或者余額的情況，在現(xiàn)實生活中極為普遍。經(jīng)營者以此為由拒絕履行義務，消費者因為舉證難，合法權益往往無法得到保護。

　　針對這種情況，中國消費者協(xié)會認為，消費者有權主張、并且經(jīng)營者有義務提供相應證據(jù)。如果經(jīng)營者不積極配合消費者解決問題，設置障礙、推諉拒絕，中國消費者協(xié)會將采取約談購物卡發(fā)卡方、支持消費者提起訴訟等措施進行維權。按照《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)若干問題的規(guī)定》第七十五條“有證據(jù)證明一方當事人持有證據(jù)無正當理由拒不提供，如果對方當事人主張該證據(jù)的內(nèi)容不利于證據(jù)持有人，可以推定該主張成立。”

　　目前，中消協(xié)已經(jīng)指定中國消費者協(xié)會律師團成員經(jīng)辦此事。

　�。ń�(jīng)濟日報 記者：佘穎 見習編輯：于浩）

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