在剛剛過(guò)去的周末，最新的2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)發(fā)布，在2017年，全世界最大的500家公司的營(yíng)收達(dá)到了30萬(wàn)億美元，利潤(rùn)達(dá)到了1.9萬(wàn)億美元。根據(jù)排行榜數(shù)據(jù)，沃爾瑪以營(yíng)收5003.43億美元位列第一。
連續(xù)數(shù)年，沃爾瑪都蟬聯(lián)世界500強(qiáng)第一名�；蛟S有人覺(jué)得習(xí)以為常，但這對(duì)于沃爾瑪而言并不容易。
沃爾瑪是一家實(shí)體零售企業(yè)，業(yè)態(tài)以賣場(chǎng)為主。實(shí)體零售屬于高投入但低利潤(rùn)的行業(yè)，尤其在這幾年，備受電商沖擊和各類成本困擾之下，大量的實(shí)體零售商經(jīng)歷了關(guān)店潮甚至退出部分區(qū)域市場(chǎng)的陣痛，比如易買得撤離了中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，樂(lè)天瑪特也將中國(guó)區(qū)大部分門店出售。
沃爾瑪也遇到過(guò)艱難，也曾經(jīng)關(guān)店調(diào)整，緣何同樣是實(shí)體零售商，在零售業(yè)歷經(jīng)寒冬之苦后，沃爾瑪還能傲居世界500強(qiáng)之首呢？
筆者認(rèn)為，首先，沃爾瑪在嚴(yán)控成本。其在中國(guó)市場(chǎng)一度以每年40多家新店的數(shù)量擴(kuò)張，然而過(guò)多的新店造成高成本負(fù)擔(dān)，還有部分門店出現(xiàn)過(guò)糾紛，這讓沃爾瑪在這幾年放緩了擴(kuò)張步伐，并且關(guān)閉調(diào)整了一些業(yè)績(jī)不佳的門店。而在美國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪開(kāi)始推廣到店自提這樣的模式，這可以減少人工配送成本并且發(fā)展增量。當(dāng)然，沃爾瑪?shù)囊?guī)模效益一直存在，供應(yīng)鏈的議價(jià)能力較強(qiáng)，在自有品牌和跨境電商方面也有優(yōu)勢(shì)。這些都讓沃爾瑪在方方面面降低了成本。
第二，沃爾瑪開(kāi)始嘗試各種新業(yè)態(tài)和新模式的發(fā)展，這給沃爾瑪帶來(lái)很明顯的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。比如沃爾瑪投資近3億元對(duì)中國(guó)市場(chǎng)62家門店進(jìn)行了升級(jí)改造，尤其加大對(duì)生鮮區(qū)域的投資，這對(duì)門店業(yè)績(jī)拉動(dòng)十分明顯。在成都和廈門，其門店升級(jí)后半年的銷售業(yè)績(jī)和客流對(duì)比前一年仍保持大幅增長(zhǎng)，成都的客流甚至有11％的增長(zhǎng)。沃爾瑪在深圳開(kāi)出首家智能門店，另外沃爾瑪還在積極嘗試緊湊型門店，這類門店選址相對(duì)容易且成本較低，還可以抓住“小而美”商機(jī)。在美國(guó)，沃爾瑪也在積極開(kāi)展“掃瑪購(gòu)”、到店自提、自助收銀等新模式。
第三，在美國(guó)市場(chǎng)，大部分消費(fèi)者還是習(xí)慣于每周2～3次到實(shí)體店購(gòu)物，由于駕車購(gòu)物且喜好購(gòu)買大包裝商品，因此客單價(jià)較高。雖然電商沖擊也存在，但比起中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪在美國(guó)市場(chǎng)受到的電商沖擊較小。沃爾瑪大約過(guò)半的業(yè)務(wù)來(lái)自美國(guó)市場(chǎng)，因此其整體業(yè)績(jī)還算堅(jiān)挺。
第四，也是非常值得關(guān)注的一點(diǎn)，即沃爾瑪正在積極擁抱電商。沃爾瑪沒(méi)有墨守成規(guī)地僅發(fā)展實(shí)體店業(yè)務(wù)，而是自主研發(fā)甚至和大型電商合作來(lái)提升業(yè)績(jī)。
筆者觀察，最初的時(shí)候，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)發(fā)展并不順利，其在中國(guó)區(qū)設(shè)置了電商板塊和山姆會(huì)員店獨(dú)立的電商平臺(tái)，然而收效甚微，尤其是電商板塊業(yè)務(wù)難見(jiàn)起色。于是，沃爾瑪果斷改變了策略，其收購(gòu)1號(hào)店，之后更是通過(guò)1號(hào)店與京東達(dá)成資本與業(yè)務(wù)層面的合作。京東的合作給沃爾瑪之后的業(yè)績(jī)帶來(lái)顯著提升。
比如沃爾瑪?shù)?ldquo;惠選”超市，7000多種商品同步上線京東到家，2公里內(nèi)最快29分鐘送達(dá)，試業(yè)首日最快訂單配送時(shí)間不到10分鐘，并創(chuàng)下京東到家單店開(kāi)業(yè)日訂單量的最高紀(jì)錄。店內(nèi)提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”快速收銀，“掃瑪購(gòu)”、自助收銀機(jī)和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。山姆會(huì)員商店在其全球購(gòu)官方旗艦店上線一年實(shí)現(xiàn)銷售額翻8倍。2017年，沃爾瑪和京東聯(lián)手打造首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)“8·8購(gòu)物節(jié)”，當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪、沃爾瑪全球購(gòu)、ASDA全球購(gòu)三家官方旗艦店的總銷售額創(chuàng)新高，對(duì)比之前最高日銷售額高出13倍。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店成長(zhǎng)為京東全球購(gòu)平臺(tái)上品類最齊全的店鋪，商品數(shù)量增至6萬(wàn)多種，2017年8月單月銷售額是2016年10月開(kāi)業(yè)時(shí)的近8倍，并成為京東全球購(gòu)當(dāng)月銷售冠軍店鋪。沃爾瑪在京東到家的訂單額（GMV）增長(zhǎng)更是驚人，以2017年9月為例，對(duì)比2016年10月增長(zhǎng)超過(guò)30倍，目前雙方合作延伸到20多個(gè)城市的160多家門店。
沃爾瑪去年還在深圳、上海等多個(gè)城市嘗試設(shè)立前置倉(cāng)，成為率先引入電商前置倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體零售商，前置倉(cāng)大部分京東到家訂單均在30分鐘內(nèi)送達(dá)。今年，沃爾瑪與京東將在更多門店設(shè)置全品類揀貨區(qū)。
此前，沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官的董明倫（Doug McMillon）接受第一財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪時(shí)透露：“沃爾瑪正做技術(shù)升級(jí)，改進(jìn)體驗(yàn)。未來(lái)會(huì)試水中小型超市業(yè)態(tài)，加強(qiáng)與騰訊等電商合作，讓沃爾瑪更數(shù)字化。”
在控制成本、發(fā)展新業(yè)態(tài)和力拓電商業(yè)務(wù)策略之下，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼。
沃爾瑪?shù)谝患径蓉?cái)報(bào)（2018年2月1日～4月30日）顯示，調(diào)整后的每股收益為1.14美元，比上一年增加14％，營(yíng)收達(dá)到1227億美元，同比增長(zhǎng)4.4％，剔除匯率的影響，營(yíng)收則為1207億美元，增長(zhǎng)2.7％。在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)谝患径鹊目備N售額增長(zhǎng)6％，可比銷售額增長(zhǎng)4％，這是近5年來(lái)可比銷售增長(zhǎng)的最好表現(xiàn)。沃爾瑪門店和山姆會(huì)員商店雙雙錄得強(qiáng)勁的可比銷售增長(zhǎng)數(shù)字，在京東平臺(tái)上的旗艦店增長(zhǎng)迅猛，達(dá)到400％以上。生鮮銷售繼續(xù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，作為整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的強(qiáng)力推動(dòng)引擎，生鮮在第一季度得到兩位數(shù)字的可比銷售額增長(zhǎng)。沃爾瑪也在繼續(xù)拓展1小時(shí)送貨服務(wù)，這一季度在京東到家平臺(tái)新增20家提供該服務(wù)的門店。截至今年3月底，通過(guò)京東到家平臺(tái)提供該服務(wù)的沃爾瑪門店數(shù)已增至177家。
2018年，沃爾瑪計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)新開(kāi)30～40家門店，包括新的超市業(yè)態(tài)、緊湊型大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，還將投入3億元用于50家門店的升級(jí)改造，同時(shí)加大科技在運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，完善微信智能客服的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些都釋放出沃爾瑪更趨向于智能型的全渠道零售戰(zhàn)略。
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