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百麗的衰落:戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的懶惰

  此外,垂直電商這一商業(yè)模式始終沒有得到市場驗證。同行業(yè)競爭對手樂淘在2014年被收購;好樂買也風光不再;已經上市的聚美優(yōu)品股價暴跌,至今不曾回落;甚至樂淘的創(chuàng)始人畢勝公開宣稱:“垂直電商是騙局”。

  再加上2012年底,優(yōu)購網內部實行CEO輪換制,導致優(yōu)購內部領導體系的混亂。外聘高管前京東商城副總裁徐雷和凡客誠品副總裁張小軍相繼離開。2013年,百麗的自家人謝云立同樣離開了優(yōu)購網。核心領導者三去其二、張學軍更擅長傳統(tǒng)企業(yè)的投融對接;沒有互聯(lián)網基因,優(yōu)購網發(fā)展自然有限。

  種種原因下,本就缺乏持續(xù)創(chuàng)新力的優(yōu)購網,漸漸沒了聲音。就算后來,優(yōu)購網嘗試了O2O購物、轉型優(yōu)購時尚商城,仍于事無補。優(yōu)購的失敗在一定程度上預示了百麗衰落的結局。

  走過四季、依然百麗,這句話似乎不再適合百麗集團。

  一方面百麗受電商沖擊,線下實體零售逐漸凋零;加上電商轉型失敗,賴以依存的線下門店生存狀況并不好。與電子商務擦肩而過是百麗的戰(zhàn)略失誤,更令人遺憾的是百麗同樣錯過了線下的購物中心。

  以線下門店為主要盈利來源的百麗,門店大多在百貨商場的一樓。得益于百麗集團十幾個自有品牌、七八個代理品牌的優(yōu)勢,那時候,一樓賣鞋商場里有半數(shù)以上的品牌都屬于百麗集團。不管消費者買什么品牌,似乎購買的都是百麗集團的商品。但是,隨著人們消費觀念的改變、青年消費者的崛起,線下顧客流量開始從老式的百貨商場向新一代集時尚、吃喝玩樂于一體的購物中心轉變,而百麗仍固守著百貨商場。

  百貨商場到購物中心的轉變,一方面是消費者對快時尚、新潮設計感的追求;一方面是市場供需關系發(fā)生了改變。過去,只要占據(jù)渠道優(yōu)勢,把商品送到消費者跟前就可以了;如今供遠遠大于求,消費者的主動選擇占據(jù)了主體。

  渠道優(yōu)勢、品牌多、價格區(qū)間大,曾讓百麗成為中國的“鞋王”;固守原有渠道、品牌同質化嚴重、高價卻低性價比,讓百麗迅速失去了年輕消費者的青睞。

  就商品本身而言,同價位的鞋,可以代購到海外名牌;同質量的鞋,可以找到款式更新穎、更具性價比的時尚潮牌。而百麗的設計過于陳舊、缺乏個性、風格并不討喜,且大多以正裝鞋為主。而那時候,消費者顯然更青睞舒適、時尚的運動鞋。百麗里的CEO盛百椒曾說過一件小事,在自己遇見的20個人里,其18個穿運動鞋,只有2個人穿正裝鞋。其中一個是他自己。其次,百麗的眾多品牌風格沒有太大的變化,只是價位區(qū)間不同,品牌同質化嚴重,缺乏多元化,很難吸引越來越挑剔的消費者。

  就像百麗最新年報中總結的那樣,“隨著消費者成熟度快速提升、零售渠道格局不斷變化,本集團過去行之有效的經營模式受到重大挑戰(zhàn),很多傳統(tǒng)的成功要素逐漸變成劣勢。除了渠道戰(zhàn)略調整不夠到位,新型營銷方式有所缺失之外,在核心鞋類業(yè)務中,也出現(xiàn)了品牌形象老化、產品更新周期過長、設計感不足、性價比較低等諸多問題”。

  也許,百麗老了,而消費者正年輕。

  隨著百麗的衰落,盛百椒說過的那句很是大氣的話“凡是有女人路過的地方,都要有百麗”,最終成了一句空話。

  對于百麗轉型的失敗,要有高度警惕性:傳統(tǒng)產業(yè)在遭遇互聯(lián)網的沖擊時,往往想到的是用電商去對抗電商。問題也往往發(fā)生在這里。如果僅僅是把“電商”作為營銷渠道,作為戰(zhàn)術防御的工具,就會忽略電商運營的高成本和對整個供應鏈管理水平的倒逼程度。做此類轉型,與其說是結構革命,不如說是認知革命。 

  我在過去調研的時候也發(fā)現(xiàn),類似于百麗這種戰(zhàn)術轉型的思路在傳統(tǒng)產業(yè)中非常多見,但反思能力強的企業(yè)會很快糾偏。銷售模式雖然不是企業(yè)的頂層建筑,但會是現(xiàn)有模式的整體表現(xiàn)形式。比如你的營銷結構、組織結構、戰(zhàn)略觀,都會在市場終端體現(xiàn)出來。反過來說,你如果做了電商,就要在戰(zhàn)略高度對企業(yè)做出整體改造。

  是不是要垂直一體化,這不重要。電商進化到今天,“場景”是否能促成交易,而“交易”是否建立在產業(yè)鏈優(yōu)勢之上對用戶需求進行深度挖掘,這是關鍵。電商思維本質上是平臺思維,企業(yè)流程是不是可以平臺化,這就是戰(zhàn)略問題了。

 。▉碓矗汗芾韺W人 文/郝亞洲 胡慧芳)

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