聚劃算上線了保價(jià)險(xiǎn)，目前已經(jīng)在部分店鋪進(jìn)行試運(yùn)營了。

　　據(jù)《聚劃算保價(jià)險(xiǎn)（賣家版）規(guī)范》，如果買家通過聚劃算購買了已投保保價(jià)險(xiǎn)的商品并成功交易，在當(dāng)次聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的 15 日內(nèi)，該活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于買家活動(dòng)期間成功達(dá)成交易的實(shí)付款，買家可在保價(jià)險(xiǎn)舉證有效期內(nèi)差價(jià)理賠。

　　但保價(jià)險(xiǎn)不適用于所有的商品以及促銷活動(dòng)。

　　零食、堅(jiān)果、特產(chǎn)、鮮花、蔬果肉類或熟食、珠寶黃金、門票、酒店、租車或賣車等均不在保價(jià)險(xiǎn)支持范圍內(nèi)。淘寶和天貓以平臺形式組織的所有促銷活動(dòng)，也不在保價(jià)險(xiǎn)支持范圍內(nèi)。

　　2013 年雙 11 期間，聚劃算因商家全部涉及虛構(gòu)原價(jià)，被杭州市物價(jià)局責(zé)令整改。并下發(fā)規(guī)定，凡是標(biāo)注“市場最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”、“極品價(jià)”等名詞的促銷商品，都屬于價(jià)格欺詐行為。2015 年，淘寶天貓發(fā)布《淘寶價(jià)格發(fā)布規(guī)范》，規(guī)范了虛構(gòu)原價(jià)和虛假促銷。

　　即便如此，類似的價(jià)格投訴問題依然存在，隨著 618 和雙 11的陣仗越來越大，這類投訴又變得多了起來，這種現(xiàn)象也不僅僅只存在于淘寶天貓上。

　　據(jù)北京市工商局?jǐn)?shù)據(jù)，2017 年，他們共收到消費(fèi)者投訴 18.85 萬件，投訴量同比增長18.83%，從投訴量的月度分布情況看，1 至 5 月份投訴量與 2016 年同期比較呈遞減趨勢，降幅達(dá) 8.5%，自 6 月份開始投訴量回升，11 月份出現(xiàn)投訴高峰，主要原因就是“618”、“雙 11 ”、“黑五”等電商促銷活動(dòng)。

　　對于電商平臺來說，每一次活動(dòng)其實(shí)都是一場價(jià)格戰(zhàn)。京東在近日的 618 發(fā)布會(huì)上罕見的沒有提到促銷，阿里是準(zhǔn)備先把聚劃算的促銷規(guī)范起來了。

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