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有接近騰訊的行業(yè)人士透露，騰訊方面正在籌劃孵化可以供零售行業(yè)內(nèi)共同應(yīng)用的技術(shù)開(kāi)放平臺(tái)，很可能以SaaS形式為整個(gè)行業(yè)賦能，讓零售企業(yè)以較低的成本完成數(shù)字化改造，而天虹會(huì)為開(kāi)放平臺(tái)提供第一批標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)服務(wù)。況且，騰訊本身的社交屬性和流量入口角色，本身也會(huì)吸引很多零售企業(yè)加入其中。
譚曉華告訴億邦動(dòng)力，天虹的數(shù)字化能力已經(jīng)達(dá)到了可以輸出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的程度。天虹超市在一年前即實(shí)現(xiàn)了手機(jī)自助收單，收單份額已經(jīng)達(dá)到了30%以上；百貨也實(shí)現(xiàn)了自助收單，收單份額達(dá)到90%以上。智慧停車(chē)系統(tǒng)也已經(jīng)與會(huì)員系統(tǒng)打通，通過(guò)對(duì)顧客的精準(zhǔn)識(shí)別和消費(fèi)匹配，讓停車(chē)?yán)U費(fèi)實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)化。
她指出，天虹和騰訊的合作“內(nèi)容大于形式”，雙方已經(jīng)明確了近期計(jì)劃：將天虹對(duì)技術(shù)在零售場(chǎng)景中的應(yīng)用方案標(biāo)準(zhǔn)化地搬入微信生態(tài)，如智慧停車(chē)、手機(jī)自助收單、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、到家服務(wù)等。
天虹的數(shù)字化邏輯
在譚曉華看來(lái)，零售的數(shù)字化不止于會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化等，還包含很多組織架構(gòu)、內(nèi)部協(xié)同的數(shù)字化，這些不能僅靠第三方企業(yè)，而需要實(shí)操零售業(yè)務(wù)的企業(yè)去實(shí)踐和積累。天虹已經(jīng)用三年探索出了一些方法，非常愿意開(kāi)放給行業(yè)。
“數(shù)字化積累一定不能燒錢(qián)。”譚曉華稱(chēng)，天虹80%的會(huì)員數(shù)字化完全依靠的是數(shù)字化服務(wù)和消費(fèi)帶來(lái)的自然轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@樣積累的用戶(hù)才是忠誠(chéng)的，“可以提升體驗(yàn)的數(shù)字化服務(wù)消費(fèi)者是愿意使用的，天虹數(shù)字化轉(zhuǎn)型后會(huì)員數(shù)已經(jīng)翻了一倍。”
“目前，市面上的無(wú)人便利店識(shí)別技術(shù)還不夠完善，還沒(méi)有技術(shù)能完全解決一個(gè)成熟的大超市的無(wú)人交互問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)是研發(fā)出真正能應(yīng)用在商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)的識(shí)別技術(shù)。”她預(yù)測(cè)，半年之內(nèi)行業(yè)一定會(huì)迎來(lái)技術(shù)應(yīng)用的突破。
在天虹看來(lái)，零售的迭代更新是讓服務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)，行業(yè)中沒(méi)有企業(yè)可以封閉發(fā)展，各有所長(zhǎng)的企業(yè)跨界合作會(huì)碰撞出很多新的火花。
“傳統(tǒng)零售借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成數(shù)字化變革是一種進(jìn)步。”譚曉華坦言，數(shù)字化升級(jí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷迭代。“有很多輕創(chuàng)服務(wù)商非常值得合作，比如一些數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化解決方案提供商。”她強(qiáng)調(diào)，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)只身投入技術(shù)研發(fā)是不現(xiàn)實(shí)的，積極與更多的先進(jìn)技術(shù)公司合作，才更有機(jī)會(huì)成為更優(yōu)秀的零售商。
在肯定“合作”手段的同時(shí)，譚曉華也指出了其中的風(fēng)險(xiǎn)，即傳統(tǒng)零售企業(yè)容易“過(guò)度依賴(lài)、失去自我”，“合作之余，傳統(tǒng)零售商要建立自己獨(dú)立的數(shù)字化思路，不能盲從。”她表示，很多傳統(tǒng)企業(yè)還需要了解自身，選擇更適合自身的數(shù)字化方法，而不是被整個(gè)行業(yè)的風(fēng)向左右。
（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 天虹與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作 共建智能零售實(shí)驗(yàn)室 勢(shì)不可擋 斗米同時(shí)入選2018中國(guó)餐飲與智能零售服務(wù)商20強(qiáng)榜單 逗號(hào)智能零售即將亮相首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)，與百億巨頭同臺(tái)獻(xiàn)技 逗號(hào)智能零售：在2018微信支付合作伙伴大會(huì)看懂人工智能賦能零 無(wú)人零售成資本追逐風(fēng)口，智能零售機(jī)讓投資落地 搜索更多: 智能零售 |
