內(nèi)貼著自助購(gòu)物操作程序圖。

　　近日，天津市區(qū)首家24小時(shí)無(wú)人便利店在圍堤道正式開(kāi)業(yè)，這一互聯(lián)網(wǎng)模式會(huì)給市民帶來(lái)怎樣的購(gòu)物體驗(yàn)？便利店市場(chǎng)反饋如何？帶著這些疑問(wèn)，記者來(lái)到便利店搶鮮體驗(yàn)。

　　記者在位于河西區(qū)圍堤道上的這家“無(wú)人便利店”看到，大約20多平方米的店內(nèi)陳列了500多種商品，包括零食、護(hù)理用品等。門口貼著二維碼，顧客通過(guò)智能手機(jī)掃碼后便可進(jìn)入相應(yīng)的微信小程序，選購(gòu)商品后，根據(jù)小程序的操作提示，用手機(jī)掃描商品包裝上的二維碼，即可完成支付。

　　一般而言，無(wú)人便利店是指不設(shè)店員、顧客自己用手機(jī)掃碼支付完成購(gòu)物流程的店鋪。但記者發(fā)現(xiàn)，雖然該店叫“無(wú)人便利店”，但店里仍配有幾名店員，顧客依舊可選擇傳統(tǒng)方式購(gòu)買商品。此外店內(nèi)設(shè)有咖啡、午餐售賣窗口等，仍采用人工操作的服務(wù)模式。而且多數(shù)消費(fèi)者仍選擇到柜臺(tái)結(jié)賬。為何自助購(gòu)物沒(méi)成為顧客的首選?多名顧客給出的答案是“麻煩”。“自助結(jié)算的話，每買一樣?xùn)|西就要掃一次碼，雖然店里提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)，但操作上還是覺(jué)得麻煩。”顧客王女士說(shuō)。顧客廖女士也表示，除非買的東西少，結(jié)賬排隊(duì)久，否則仍覺(jué)得傳統(tǒng)結(jié)賬方式更方便。對(duì)此，工作人員表示，顧客習(xí)慣需要慢慢養(yǎng)成，目前店內(nèi)仍處于試點(diǎn)階段，待顧客逐步適應(yīng)后，店內(nèi)將徹底改為“無(wú)人值守”。

　　（來(lái)源：今晚報(bào) 記者：侯蕾）

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