進(jìn)門處有一臺(tái)無人派樣機(jī)，消費(fèi)者掃碼領(lǐng)取商品樣品體驗(yàn)后，可再?zèng)Q定是否購買。

　　對(duì)于喜歡買進(jìn)口商品的消費(fèi)者來說，跨境電商是不錯(cuò)的選擇。但跨境電商線下體驗(yàn)店由于政策原因，商品無法在線下直接購買和提取。

　　未來，這樣的痛點(diǎn)將被緩解。今天，天貓跨境新零售將在杭州西湖銀泰開出全國首店。簡單點(diǎn)說，就是把天貓國際官方直營店，從線上搬到了線下。該店還為周邊5公里用戶，提供當(dāng)日配送到家和當(dāng)日到店自取服務(wù)。

　　昨天，錢報(bào)記者提前來到現(xiàn)場探營。

　　這家跨境新零售首店，開在西湖銀泰負(fù)一樓，面積約300平方米，主推美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等進(jìn)口品類。

　　據(jù)了解，目前店內(nèi)共有來自70多個(gè)國家3700個(gè)品牌的近18000種進(jìn)口商品。這些商品基于該門店周邊五公里消費(fèi)大數(shù)據(jù)精選而出。除了主推品類外，還有部分非標(biāo)品類，比如Chloe太陽眼鏡、Pinko潮包，以及風(fēng)靡全球的品牌Swiss、網(wǎng)紅“瘦臉神器”日本Refa美容儀等。同時(shí)還配有高端酒莊進(jìn)口酒專區(qū)。

　　該店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，店內(nèi)所有商品均來自天貓國際官方直營店，目前只支持掃碼購，即線下掃碼，線上支付成交。

　　“線下逛還得等快遞？豈不是更麻煩。”相信大多數(shù)人都會(huì)有這樣的質(zhì)疑。對(duì)此，天貓國際方面表示，該店將為周邊5公里用戶（當(dāng)天下午兩點(diǎn)前下單），提供當(dāng)日配送到家和當(dāng)日到店自取的標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)（當(dāng)日到店自取在試營業(yè)期間不開放）。

　　目前該門店掃碼購的服務(wù)范圍為杭州八個(gè)主城區(qū)，其中上城區(qū)截單時(shí)間內(nèi)（每天下午2點(diǎn)前）承諾當(dāng)日達(dá)。而隨著跨境政策進(jìn)一步推進(jìn)，未來或許能實(shí)現(xiàn)預(yù)約配送和門店提貨。

　　在這家跨境新零售首店內(nèi)，記者看到，黑科技無處不在。

　　首先，每個(gè)商品都自帶電子價(jià)簽。這樣的電子價(jià)簽，除了能查閱商品價(jià)格外，還能實(shí)時(shí)更新，做到線上線下同價(jià)。也就是說，當(dāng)你在店里下單后，不會(huì)回家就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上更便宜了。

　　還有，該店進(jìn)門處就有一臺(tái)無人派樣機(jī)。消費(fèi)者掃碼即可領(lǐng)取商品樣品，帶回家體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購買。這樣的派樣機(jī)，不僅能解決海外商品無體驗(yàn)的痛點(diǎn)，而且也幫助商家完成樣品發(fā)放，獲得真實(shí)用戶的信息，從而進(jìn)一步通過大數(shù)據(jù)與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

　　貨架上還有跨境商品自助查詢屏，拿著商品，對(duì)準(zhǔn)屏幕掃描商品上的條形碼，就會(huì)出現(xiàn)商品的詳細(xì)介紹，以及買手的真實(shí)心得、時(shí)尚搭配師的建議等，方便消費(fèi)者決策。由于是跨境進(jìn)口，商品上沒有一般貿(mào)易進(jìn)口商品上的中文標(biāo)簽，能為消費(fèi)者解惑的，就是跨境商品自助查詢屏啦。

　　來源：錢江晚報(bào)  朱銀玲

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