2017年被業(yè)內稱為新零售元年，過去一年，零售的各個業(yè)態(tài)都開始了“新零售變革”，涌現(xiàn)了一大批“零售新物種”。作為“2017年CCFA十大創(chuàng)新業(yè)態(tài)的”樂語Brookstone，也開始了“換道超車”，撕掉傳統(tǒng)通訊零售的標簽，把“手機+新奇樂+妙健康”作為金字招牌，去年128家“網(wǎng)紅新零售店”亮相之后，今年一季度又有61家新店開業(yè)，3個月完成了去年一半的開店量。
據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，樂語Brookstone將在4月全面爆發(fā)，30天將開100家新店。4月第一周有16家新店在上海、蘇州、長沙、杭州等9個城市開業(yè)，如果保持這個節(jié)奏，此前與媒體透露的年內至少開500家新模式門店的目標將輕松達成，并很可能會突破。
樂語看似“瘋狂”開店的背后，究竟有什么底氣和王牌？分析樂語Brookstone的同時，或許能看出幾點新零售的趨勢和未來。
“開放”的產(chǎn)品生態(tài)鏈
新零售場景下的產(chǎn)品生態(tài)，必須是開放的、個性化的，盡可能多的滿足消費升降融合的強烈需求。
與小米“半開放”的產(chǎn)品生態(tài)鏈不同，樂語Brookstone則是完全開放的新奇樂產(chǎn)品生態(tài)鏈。它不再是單一的手機大賣場，而是以TOP5熱銷手機為“拳頭產(chǎn)品”，聯(lián)合三胞集團旗下新奇樂品牌Brookstone，供應20000+品質生活、時尚影音、酷玩潮品等新奇樂SKU作為自有品牌，滿足消費者個性化的新奇樂需求。
同時還與哈曼、JBL、科大訊飛、REMAX等智能周邊廠商，采用“工廠直采”的合作形式，滿足消費者生活中對智能產(chǎn)品的需求。并且整合供應鏈保持產(chǎn)品的合理價格空間，并以超市化的陳列方式、產(chǎn)品組合促銷策略，激發(fā)并刺激消費者的購物欲望。
另外，樂語Brookstone門店還整合“妙健康”服務，利用人工智能技術為每一位參與妙健康體檢的用戶免費測量諸如血壓、血糖、血脂、心率等10余項健康指標，并為其量身定制健康行為促進計劃。除此之外，還有近百種健康智能設備，諸如智能血壓計、手環(huán)、體脂稱等滿足消費者對日常健康的監(jiān)測及管理。
“人們可能拒絕你推銷給他商品甚至優(yōu)惠，但很少有人拒絕免費的專業(yè)健康管理。”三胞集團副總裁、新零售產(chǎn)業(yè)集團CEO、樂語總裁朱偉表示。這種服務和產(chǎn)品生態(tài)鏈的打通，刨去暴利為消費者帶來單純的免費健康服務，滿足人們日益增長的對于健康問題的重視，以及健康管理需求的普及。
除健康服務之外，樂語Brookstone還秉承著“產(chǎn)品即服務”的原則，擴大產(chǎn)品生態(tài)鏈，深挖“手機后市場”，為消費者打造一站式服務平臺，提供運營商全業(yè)務辦理、舊機回收、售后維修、分期消費、金融保險、共享租賃等全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務。
“質美價廉又個性”的產(chǎn)品，加上“優(yōu)質多樣又免費”的服務，構成了消費升降融合下的新零售的最優(yōu)產(chǎn)品組合方案。
去“人多”的地方做生意
擁有2000多家門店的樂語提前預判到了時代的發(fā)展趨勢，從去年開始優(yōu)化門店類型，減少街邊店數(shù)量的同時，增大商超大賣場和購物中心店的比重，從傳統(tǒng)的手機商圈向商業(yè)商圈轉移。
目前，樂語已與K11、家樂福、大潤發(fā)、華潤萬家、沃爾瑪、人人樂、愛琴海、萬達、萬象匯、天虹百貨、銀泰、龍湖、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等大型連鎖優(yōu)質渠道達成了戰(zhàn)略合作，樂語新模式門店已入駐其中。
商超大賣場和購物中心雖然都是客流密集的場所，但其因客層的不同，導致玩法完全不同，要同時玩轉這兩種業(yè)態(tài)，需要其產(chǎn)品和商業(yè)模式有極強的適應能力和可復制性。
樂語Brookstone在這兩種店型的“風生水起”證明了，樂語好零售模式的“百搭”和其旺盛的生長力。
例如，商超大賣場的客流年齡層越來越偏中老年，以往的3C智能產(chǎn)品在此雖然存在，但購買率極低，樂語Brookstone“手機+新奇樂+妙健康”的進駐，可以幫助商超大賣場在3C領域實現(xiàn)逆襲，吸引更多年輕消費者停留的同時，妙健康的免費體檢也增加了中老年客流的光顧。
這個清明小長假，樂語Brookstone火爆開業(yè)的16家門店中，大部分是與家樂福、大潤發(fā)、華潤萬家、沃爾瑪、人人樂等知名商超在蘇州、上海、西安、安徽等不同區(qū)域內的多店同開。
購物中心不同于商超，客層相對年輕化，并且女性人群居多。這里的樂語Brookstone定位為“新奇樂潮玩熱店”，在產(chǎn)品和服務上，趨向于高端和精致。
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